智子云CEO一席談：廣告技術(shù)公司的成長之路

導(dǎo)讀：智子云CEO 朱建秋博士分享了廣告技術(shù)公司的發(fā)展定位與企業(yè)文化，以及公司如何將技術(shù)優(yōu)勢打造成為適應(yīng)市場需求的不同產(chǎn)品和服務(wù)。從朱建秋博士的訪談中，我們可以近距離觀察到一個廣告技術(shù)公司的成長軌跡和創(chuàng)新歷程。

智子云是一家典型的技術(shù)背景的公司，這次，面對面，我們采訪了公司CEO朱建秋博士。朱建秋博士一直堅(jiān)持“數(shù)字營銷將會被AI全面賦能，向自動化、智能化方向發(fā)展“的理念。“作為技術(shù)型公司，技術(shù)是安身立命之本，但是作為企業(yè)，也不能為技術(shù)而技術(shù)。”訪談開始前，朱建秋博士告訴記者，此番對話，都是公司以技術(shù)面向市場，服務(wù)客戶的經(jīng)驗(yàn)之談，既有長期的積累，也有最新的感悟。

一談基因定位

Q：為什么說智子云是“以人工智能(AI)為核心的云計(jì)算SaaS公司”?

A：數(shù)據(jù)挖掘和機(jī)器學(xué)習(xí)，是智子云的基因，也是智子云從創(chuàng)始人到核心技術(shù)團(tuán)隊(duì)都擁有的專業(yè)技術(shù)背景。從2001年起，團(tuán)隊(duì)一直專注于數(shù)據(jù)挖掘和機(jī)器學(xué)習(xí)在各行業(yè)的應(yīng)用，從最初研發(fā)算法工具，到電子商務(wù)領(lǐng)域的推薦引擎，再到程序化廣告領(lǐng)域的智能營銷，算法應(yīng)用的經(jīng)驗(yàn)和模式一直在不斷摸索與積累。

同時，以AI驅(qū)動產(chǎn)品創(chuàng)新，是智子云對產(chǎn)品研發(fā)的基本要求。智子云的主要產(chǎn)品如營銷云與智優(yōu)等，均以SaaS方式為客戶提供便捷應(yīng)用服務(wù)。私有化定制產(chǎn)品如DMP，以及獨(dú)特的AI能力定制服務(wù)，最終也會體現(xiàn)到各類SaaS產(chǎn)品上。從這個意義上說，我們將智子云定位為“以AI為核心的云計(jì)算公司”。

二談重大轉(zhuǎn)折

Q：智子云成立多年，您覺得其中最重要的幾次轉(zhuǎn)折或改變是什么?具體是怎樣影響智子云的?

A：智子云成立于2012年8月，七年來有四個重要轉(zhuǎn)折點(diǎn)，對產(chǎn)品研發(fā)、市場營銷、公司治理都產(chǎn)生了重要影響。

一是產(chǎn)品SaaS化。2013年第一個產(chǎn)品“OpenDSP程序化廣告平臺”推出后，我們將平臺SaaS化賦能中小廣告公司，為其提供互聯(lián)網(wǎng)廣告投放平臺。產(chǎn)品SaaS化既保持了智子云和傳統(tǒng)DSP的差異性，也保障了公司業(yè)務(wù)的持續(xù)增長，最終帶來從百萬到千萬直至過億的SaaS營收。

二是新三板掛牌。順應(yīng)資本市場的趨勢，2015年12月智子云掛牌新三板，對公司治理的規(guī)范性提出了更高要求。同時也在嚴(yán)格遵照市場規(guī)范的基礎(chǔ)上，保持穩(wěn)步發(fā)展。

三是成立水滴實(shí)驗(yàn)室。2016年為適應(yīng)人工智能應(yīng)用的快速發(fā)展，智子云成立水滴實(shí)驗(yàn)室，定位“如何用人工智能技術(shù)讓各類系統(tǒng)自主思考、決策和行動”。研究重點(diǎn)放在市場營銷和廣告自動化領(lǐng)域，利用AI讓該領(lǐng)域的產(chǎn)品和應(yīng)用更加智能化。實(shí)驗(yàn)室開展多個外部AI研發(fā)項(xiàng)目，幫助合作伙伴解決機(jī)器學(xué)習(xí)方面的技術(shù)問題，快速構(gòu)建企業(yè)自有的AI能力，為技術(shù)和產(chǎn)品的未來發(fā)展提前布局。

四是建立快速迭代的產(chǎn)品研發(fā)機(jī)制。從2017年開始，智子云產(chǎn)品和技術(shù)團(tuán)隊(duì)建立了“以市場需求為導(dǎo)向，不斷推出產(chǎn)品原型，快速更新迭代”的產(chǎn)品研發(fā)機(jī)制。在該機(jī)制的作用下，2018年推出了智客通、智數(shù)、智優(yōu)等系列產(chǎn)品。水滴實(shí)驗(yàn)室也實(shí)現(xiàn)了微軟Bing搜索引擎的推廣優(yōu)化、手機(jī)應(yīng)用市場的廣告預(yù)測等多個AI應(yīng)用項(xiàng)目，達(dá)成了客戶預(yù)期的提升指標(biāo)。

三談產(chǎn)品重點(diǎn)

Q：公司產(chǎn)品架構(gòu)可以梳理分為哪幾部分重點(diǎn)?不同的產(chǎn)品服務(wù)類型，針對的是哪些行業(yè)痛點(diǎn)，又是如何幫客戶解決問題的?

A：總的來說，智子云主要業(yè)務(wù)基于AI的SaaS產(chǎn)品及AI定制解決方案兩大類展開。

AI SaaS產(chǎn)品包括Open DSP、Open SSP、Open DMP、Open CDP、智子營銷云、智優(yōu)等，旨在利用AI技術(shù)幫助企業(yè)管理數(shù)據(jù)資源，打造數(shù)據(jù)閉環(huán)，從海量數(shù)據(jù)中挖掘潛在的模式和趨勢，實(shí)現(xiàn)基于數(shù)據(jù)的智能營銷體系。

而AI定制解決方案為各個行業(yè)提供私有化AI 能力定制服務(wù)。隨著廣告點(diǎn)擊預(yù)測、個性化推薦、SEM搜索推廣優(yōu)化等合作伙伴的AI項(xiàng)目落地，智子云私有化AI 能力定制服務(wù)，在券商、廣告主、廣告代理公司、數(shù)據(jù)公司等行業(yè)得到認(rèn)可，幫助合作伙伴評估和實(shí)現(xiàn)基于“場景+數(shù)據(jù)+算法”的AI項(xiàng)目，同時快速建立和提升企業(yè)自有的AI能力，增強(qiáng)核心競爭力。

四談差異化競爭力

Q：相對于市場上同類產(chǎn)品，智子云的優(yōu)勢與特色體現(xiàn)在哪里?

A：智子云產(chǎn)品的特點(diǎn)是以AI為核心，強(qiáng)化“數(shù)據(jù)+算法”所帶來的智能化特色。

智子營銷云作為一個以AI 為核心的SaaS營銷平臺，核心競爭力是提供了集成多種智能營銷工具，并可根據(jù)企業(yè)需求進(jìn)行定制。 從智能建站，到智投優(yōu)選的廣告投放、營銷效果監(jiān)測、用戶數(shù)據(jù)跟蹤與分析，以及轉(zhuǎn)化線索的追蹤管理，形成營銷閉環(huán)，實(shí)現(xiàn)跨平臺協(xié)同和自動優(yōu)化，提升營銷效率 。

私有化AI能力定制服務(wù)不是傳統(tǒng)意義上，以”系統(tǒng)開發(fā)和維護(hù)“為重心的軟件開發(fā)技術(shù)服務(wù)，也不是“AI平臺”售賣。它是以“幫助企業(yè)順利實(shí)現(xiàn)AI轉(zhuǎn)型”為長期目標(biāo)的全方位、逐步推進(jìn)的服務(wù)模式，覆蓋技術(shù)咨詢、可行性評估、原型研發(fā)、產(chǎn)品化、模型維護(hù)、技術(shù)培訓(xùn)、團(tuán)隊(duì)建設(shè)和AI戰(zhàn)略設(shè)計(jì)等諸多環(huán)節(jié)。

這一服務(wù)適應(yīng)了AI應(yīng)用的特點(diǎn)。首先，AI技術(shù)還未成熟，企業(yè)實(shí)施AI有一定難度和風(fēng)險(xiǎn)，必須以“效果”為導(dǎo)向，逐步推進(jìn)。其次，達(dá)成AI的商業(yè)價(jià)值，要調(diào)動企業(yè)內(nèi)部各方面合力推動，包括人員、系統(tǒng)、制度和流程等，單純的軟件外包服務(wù)，無法應(yīng)對這些挑戰(zhàn)和需求。

五談AI賦能媒體資源

Q：從媒體資源角度來看，智子云覆蓋海量全網(wǎng)優(yōu)質(zhì)媒體資源+優(yōu)勢媒體資源，是如何在客戶服務(wù)中充分發(fā)揮利用的呢?

A：海量媒體資源的程序化投放所帶來的實(shí)時數(shù)據(jù)是AI得以落地的基礎(chǔ)，智子云在客戶服務(wù)中，除了具有通常的媒體選擇功能外，更多地體現(xiàn)在由智能化所帶來的效果優(yōu)化和效率提升方面。

智能化使得客戶不會在海量媒體資源中茫然失措，將選擇的工作交給機(jī)器智能，通過機(jī)器實(shí)時的算法優(yōu)化，提升投放效率。當(dāng)然，客戶也能夠通過第三方監(jiān)測來衡量機(jī)器智能帶來的效果提升。換句話說，AI賦能媒體投放的結(jié)果，是可量化的效率提升，從而使品效合一得以落地。

六談數(shù)據(jù)驅(qū)動未來

Q：智子云將“數(shù)據(jù)驅(qū)動未來”作為公司標(biāo)語，您如何理解數(shù)據(jù)的意義?數(shù)據(jù)對于整個數(shù)字營銷市場有什么意義?

A：數(shù)據(jù)保存了現(xiàn)實(shí)世界數(shù)字化后的信息，是機(jī)器理解和觀察世界的基礎(chǔ)。

數(shù)字營銷市場的未來是“程序化+ AI”，通向這個目標(biāo)的道路是由“數(shù)據(jù)”夯筑的。

機(jī)器學(xué)習(xí)是當(dāng)前AI技術(shù)的主流，本質(zhì)上是利用算法從大量的數(shù)據(jù)(樣本)中抽取出規(guī)律，用于預(yù)測和洞察的技術(shù)。數(shù)據(jù)的質(zhì)量與規(guī)模決定了機(jī)器學(xué)習(xí)的效果，也直接關(guān)系到AI項(xiàng)目的成敗。所以“數(shù)據(jù)“一直是智子云的油礦，我們用之來提煉推動企業(yè)發(fā)展的燃油。

七談實(shí)效案例

Q：近期有沒有哪些印象深刻，或者效果不錯的案例可以重點(diǎn)分享?

A：智子云一向注重品效合一，在基于營銷云的效果營銷服務(wù)中，代表性客戶有CES、花旗銀行、麗星郵輪等，在原有的品牌宣傳基礎(chǔ)上，投放效果都得到了客戶的認(rèn)可。尤其在麗星郵輪的投放中，智子云通過AI技術(shù)優(yōu)勢和多元化的廣告投放形式，結(jié)合客戶自有數(shù)據(jù)和第三方標(biāo)簽數(shù)據(jù)進(jìn)行投放，ROI達(dá)到1:5以上。

在AI能力定制服務(wù)方面，針對微軟Bing ads上的SEM優(yōu)化服務(wù)取得了出色效果。智子云定制的機(jī)器學(xué)習(xí)模型，通過先進(jìn)的在線學(xué)習(xí)方法，實(shí)現(xiàn)自動智能出價(jià)，幫助客戶提升轉(zhuǎn)化數(shù)、降低CPA、實(shí)現(xiàn)跨活動甚至跨賬號的預(yù)算分配。最終測試結(jié)果顯示，定制服務(wù)不但節(jié)省了人力，而且取得了更好的效果(日均轉(zhuǎn)化數(shù)增加了20%+，CPA降低了22%)。

八談發(fā)展關(guān)鍵點(diǎn)

Q：如果讓您總結(jié)公司一直以來最看重自身發(fā)展的三個重要競爭因素，分別是什么?

A：智子云作為一家創(chuàng)業(yè)公司，最強(qiáng)調(diào)也最看重的三個因素分別是：專注、差異化和靈活度。

專注：專注會帶來技術(shù)壁壘和核心優(yōu)勢。智子云在數(shù)據(jù)挖掘和機(jī)器學(xué)習(xí)方面的積累，使得產(chǎn)品研發(fā)和方向選擇都帶有”數(shù)據(jù)+算法”的烙印，也正因此，所服務(wù)過的客戶都對智子云形成了“專業(yè)”的口碑。

差異化：如果說專注帶來的是產(chǎn)品和服務(wù)的特色，差異化更多是指專注帶來的商業(yè)模式變化。從最初定位SaaS化，到如今提出私有化AI能力定制服務(wù)，都是因?yàn)閷Ｗ⒂贏I并且和客戶間不斷探索，從而找尋出AI循序漸進(jìn)落地的方式。

靈活度：數(shù)字營銷是一個快速變化的領(lǐng)域，創(chuàng)業(yè)公司始終面對各種復(fù)雜的挑戰(zhàn)。因此快速適應(yīng)市場需求，并保持足夠的靈活度至關(guān)重要。公司推行的產(chǎn)品快速迭代的機(jī)制就是對這個原則的最好體現(xiàn)。

九談預(yù)期挑戰(zhàn)

Q：什么是以智子云為代表的大數(shù)據(jù)技術(shù)公司在發(fā)展中面臨的挑戰(zhàn)與瓶頸?

A：我認(rèn)為最大的挑戰(zhàn)還是在于如何獲取數(shù)據(jù)和加工數(shù)據(jù)。

首先大數(shù)據(jù)技術(shù)公司本身沒有數(shù)據(jù)，在大數(shù)據(jù)法規(guī)日趨嚴(yán)格的情況下，數(shù)據(jù)獲取、整合和拼接將愈發(fā)困難。其次，傳統(tǒng)基于人工規(guī)則的、靜態(tài)的標(biāo)簽化數(shù)據(jù)加工方法已基本被證明不適合數(shù)字營銷的應(yīng)用。因此，最大的挑戰(zhàn)就是如何幫助客戶合法合規(guī)的采集第一方數(shù)據(jù)、整合第三方數(shù)據(jù)，并在整合各方真實(shí)數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上，通過AI算法模型生成帶有興趣度和新鮮度的脫敏用戶標(biāo)簽，讓數(shù)據(jù)產(chǎn)生真正的價(jià)值。

此外，從企業(yè)運(yùn)營的角度來看，營收的快速規(guī)?；羌夹g(shù)公司必須面對的另一個挑戰(zhàn)。企業(yè)要能持續(xù)穩(wěn)定的增長，需要用戶真正認(rèn)可大數(shù)據(jù)的價(jià)值，并愿意為之持續(xù)買單。目前數(shù)據(jù)獲得的成本遠(yuǎn)高于數(shù)據(jù)產(chǎn)生的價(jià)值，這也迫切需要創(chuàng)新的模式和方法來發(fā)揮數(shù)據(jù)真正的價(jià)值，這是一個挑戰(zhàn)，也是一個機(jī)會。

十談未來圖景

Q：在高速變革的互聯(lián)網(wǎng)時代，整個數(shù)字營銷行業(yè)生態(tài)還會向何種方向升級?

A：數(shù)字營銷行業(yè)生態(tài)將會被AI全面賦能，向自動化、智能化方向發(fā)展，這也是智子云始終堅(jiān)持并持續(xù)深耕的方向。

從產(chǎn)品技術(shù)層面來講，我們會繼續(xù)本著務(wù)實(shí)創(chuàng)新的原則，逐步探索深度學(xué)習(xí)技術(shù)和營銷的有效結(jié)合點(diǎn)，讓智子云的產(chǎn)品始終跟上前沿技術(shù)的風(fēng)口。

從產(chǎn)品市場層面來講，我們會繼續(xù)通過像智子營銷云這樣的AI自動化工具，對營銷各環(huán)節(jié)進(jìn)行優(yōu)化，并對搜索廣告、信息流廣告和互動廣告等多種營銷方式進(jìn)行自動化管理和優(yōu)化，提升營銷效果，真正做到品效合一。

最后，作為專業(yè)的AI技術(shù)公司，也希望和更多用戶合作，提供個性化私有化的AI能力定制服務(wù)，將智子云的AI能力輸出給行業(yè)客戶，幫助客戶優(yōu)化流量價(jià)值，提升營銷效率。(圖片來源：智子云)

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