翼信科技：商業(yè)模式下的SaaS服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化和需求定制化

07:30

小吳準(zhǔn)時(shí)從家里出發(fā)搭乘地鐵去上班，上班路上他拿出手機(jī)打開馬上辦安全辦公平臺(tái)，檢查今天的待辦事項(xiàng)有哪些；

08:30

小吳到達(dá)公司樓下，已經(jīng)有不少人在排隊(duì)等電梯了，他掏出手機(jī)打開馬上辦考勤功能，輕輕一點(diǎn)從容完成打卡；

09:15

馬上辦彈出了新消息，是老大發(fā)來的，提醒他周三之前上交報(bào)表，他立即把這條消息轉(zhuǎn)成了待辦，設(shè)置了“任務(wù)截至前一個(gè)小時(shí)的”推送提醒；

12:40

想起前兩周的出差費(fèi)用還沒報(bào)，打開馬上辦工作流，上傳、抄送、發(fā)起三步完成報(bào)銷審批；

18:00

發(fā)條工作圈約上公司志同道合的同事去玩桌游；

22:30

打開馬上辦工作日志，將今天工作的點(diǎn)點(diǎn)滴滴都記錄下來，這些經(jīng)歷都是他的寶貴財(cái)富......

SaaS產(chǎn)品為企業(yè)和員工的工作提供了方方面面的服務(wù)。對(duì)于小型企業(yè)來說，標(biāo)準(zhǔn)化的SaaS產(chǎn)品就可以滿足他們基本需求，標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品可以快速部署上線、易用性極強(qiáng)，無需繁瑣的培訓(xùn)也是企業(yè)十分看重的。不過，對(duì)于部分中大型企業(yè)來說，有著基礎(chǔ)功能的標(biāo)準(zhǔn)化SaaS產(chǎn)品無法滿足其需求，他們更關(guān)注服務(wù)商是否能根據(jù)他們的需求提供滿意的解決方案。

而在商業(yè)化方面，免費(fèi)的標(biāo)準(zhǔn)版產(chǎn)品雖然可以在短期內(nèi)大量占據(jù)市場(chǎng)份額，同時(shí)為獲取更多利益，多數(shù)廠商都采取“增值服務(wù)變現(xiàn)”方式變現(xiàn)，但效果卻不如預(yù)期，這樣的市場(chǎng)戰(zhàn)略和產(chǎn)品模式也導(dǎo)致SaaS產(chǎn)品不易在大型企業(yè)市場(chǎng)中占據(jù)一席之地。如何解決規(guī)模與商業(yè)變現(xiàn)之間的矛盾？翼信科技旗下產(chǎn)品馬上辦安全辦公平臺(tái)，通過劃分行業(yè)版本來解決這些問題。針對(duì)中小企業(yè)推出共有標(biāo)準(zhǔn)版（免費(fèi)），常用功能完全可以滿足小微企業(yè)的需求；根據(jù)行業(yè)特性和業(yè)務(wù)需求，推出了行業(yè)定制版本。例如，針對(duì)戒毒管理局、監(jiān)獄管理局等司法單位，推出安全系數(shù)極高的司法行業(yè)版；針對(duì)大型物流企業(yè)、政法單位等推出了物流行業(yè)版和政務(wù)行業(yè)版。

公有標(biāo)準(zhǔn)版：電話會(huì)議＋I(xiàn)M 溝通打破距離

企業(yè)員工出差或辦公地點(diǎn)分布多個(gè)城市，時(shí)常需要跨區(qū)域溝通討論，這種情況可以通過預(yù)約或即時(shí)電話會(huì)議發(fā)起會(huì)議邀請(qǐng)；而在需要聯(lián)系其他部門同事時(shí)，可以輕松在通訊錄快速找人，部門層級(jí)關(guān)系清晰明了，無需添加好友即可進(jìn)入會(huì)話。員工在IM中可靈活運(yùn)用消息回執(zhí)、催辦、多端文件傳輸?shù)裙δ埽k公無憂。

司法行業(yè)版：移動(dòng)警務(wù) “指尖”上的跨越

浙江省監(jiān)獄管理局、浙江省戒毒管理局等司法單位性質(zhì)特殊，翼信科技馬上辦為其定制內(nèi)網(wǎng)版本“警信通”，司法內(nèi)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)安全高效的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，助力浙江省監(jiān)獄系統(tǒng)建設(shè)“智慧監(jiān)獄”。例如，貼合監(jiān)獄業(yè)務(wù)需要，定制緊急報(bào)警功能。當(dāng)民警遇到險(xiǎn)情，可以第一時(shí)間通過警信通智慧監(jiān)獄平臺(tái)向監(jiān)獄指揮中心匯報(bào)，將具體位置、現(xiàn)場(chǎng)照片、語音等信息發(fā)送至指揮中心，指揮中心通過管理平臺(tái)對(duì)處置民警進(jìn)行指令發(fā)送，實(shí)時(shí)掌握民警警力分布、現(xiàn)場(chǎng)實(shí)時(shí)圖像等，按照處置預(yù)案第一時(shí)間指揮調(diào)派警力前往現(xiàn)場(chǎng)處置，消除各類安全隱患。

物流行業(yè)版：大型物流企業(yè)解決方案

近年來，國(guó)內(nèi)物流行業(yè)發(fā)展迅猛，出現(xiàn)了跨越、新邦、中遠(yuǎn)等多家超大規(guī)模的物流企業(yè)。其中跨越速運(yùn)集團(tuán)有員工5萬余名，運(yùn)輸車輛1.5萬多臺(tái)。員工數(shù)量日增增多，之前使用的移動(dòng)辦公軟件已無法滿足企業(yè)快速發(fā)展需求，例如企業(yè)使用普通社交軟件群發(fā)消息時(shí)，受群聊人數(shù)限制，一條通知需要轉(zhuǎn)發(fā)5次-10次至多個(gè)群才能確保通知到位。

馬上辦物流行業(yè)版辦公平臺(tái)提供建超大群（數(shù)千人）能力，群組消息可以一步通知到位，群內(nèi)可以根據(jù)部門、崗位等組織架構(gòu)信息定向@人員；同時(shí)擁有高級(jí)群成員功能，可使高級(jí)成員自由進(jìn)入被授權(quán)群，該成員沒有打開企業(yè)群時(shí)群內(nèi)消息不會(huì)有任何提醒或打擾，但@該成員的消息仍會(huì)有提醒。

政務(wù)行業(yè)版：全力支撐政府?dāng)?shù)字化轉(zhuǎn)型

按時(shí)保質(zhì)完成上級(jí)部門督辦事項(xiàng)，是機(jī)關(guān)單位的日常工作。不過多數(shù)單位都缺少督辦事項(xiàng)落地工具，相關(guān)責(zé)任人不僅要手寫文件安排工作，還要反復(fù)確認(rèn)工作進(jìn)度，效率不高且缺乏必要約束手段......此類問題在馬上辦政務(wù)版“即時(shí)督辦平臺(tái)”中迎刃而解。

即時(shí)督辦平臺(tái)根據(jù)政府督辦事項(xiàng)定制了多個(gè)功能模塊，可明確落實(shí)責(zé)任人，通過移動(dòng)化、可視化管理模式，使督辦工作更好、更快落實(shí)，日常工作化云為雨、落地到人。

不過，一款SaaS軟件幾乎不可能提供用戶要的所有功能，企業(yè)用戶結(jié)合使用多個(gè)產(chǎn)品工具解決業(yè)務(wù)問題是一個(gè)常態(tài)。那么成熟的SaaS產(chǎn)品一定具有開放性，讓用戶通過變通的辦法來實(shí)現(xiàn)他之所想。沒有開放性和兼容性，產(chǎn)品也幾乎不會(huì)長(zhǎng)期存在。在幫助企業(yè)解決數(shù)據(jù)孤島問題的過程中，馬上辦安全辦公平臺(tái)開放了一套豐富并可靠好用的API接口，幫助用戶把企業(yè)內(nèi)各業(yè)務(wù)系統(tǒng)集成打通，實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一門戶。當(dāng)用戶將各業(yè)務(wù)系統(tǒng)匯聚后，也實(shí)現(xiàn)了業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的統(tǒng)一展現(xiàn)。

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