2019全球智慧物流峰會召開 點(diǎn)我達(dá)多渠道賦能行業(yè)升級

5月28日，2019全球智慧物流峰會在杭州國際博覽中心舉行，本次峰會的主題是“數(shù)字化再加速”。來自國內(nèi)外的行業(yè)專家、企業(yè)高管等參與該會議，分享各種模式如何加速行業(yè)數(shù)字化的時(shí)代引擎，物流和供應(yīng)鏈的數(shù)字化如何帶動新零售、新制造的價(jià)值提升。其中，點(diǎn)我達(dá)、EMS、中通、圓通、申通、韻達(dá)、百世、德邦等在內(nèi)的代表物流企業(yè)受邀參與現(xiàn)場展區(qū)，展示其物流“黑科技”。

據(jù)點(diǎn)我達(dá)現(xiàn)場展區(qū)的負(fù)責(zé)人介紹，作為新物流模式的即時(shí)物流平臺，點(diǎn)我達(dá)自誕生之初，就自帶數(shù)字化、智能化的基因。

新零售時(shí)代的到來，各大電商巨頭、零售巨頭不斷加碼零售革命，作為新零售場景的關(guān)鍵一環(huán)，即時(shí)物流迎來了發(fā)展的黃金期。目前，點(diǎn)我達(dá)已經(jīng)覆蓋350多個(gè)城市，為180多萬商家和1億多消費(fèi)者提供服務(wù)。

“在現(xiàn)今消費(fèi)升級時(shí)代，物流不再是貨的延伸，而是和貨本身融為一體。點(diǎn)我達(dá)通過滿足用戶個(gè)性化、即時(shí)性的服務(wù)需求，從消費(fèi)場景、頻次等多方面影響消費(fèi)者的消費(fèi)行為。從而賦能上游商家，推動新零售變革。”

從現(xiàn)場展區(qū)看，近年來點(diǎn)我達(dá)一直深耕于行業(yè)，通過多元化業(yè)務(wù)拓展、智能調(diào)度技術(shù)演化、優(yōu)化騎手品牌運(yùn)營等多方面實(shí)現(xiàn)加速升級。

擴(kuò)展業(yè)務(wù)場景：從阿里生態(tài)向外延伸

據(jù)悉，作為國內(nèi)最大的即時(shí)物流平臺，點(diǎn)我達(dá)從早期的外賣場景配送切入，目前已經(jīng)覆蓋最全配送品類和業(yè)務(wù)場景。2016年，點(diǎn)我達(dá)獲得阿里巴巴融資后，逐漸融入阿里生態(tài)，獲得了包括餓了么、菜鳥網(wǎng)絡(luò)、盒馬、淘鮮達(dá)、天貓直送、銀泰、阿里健康等訂單，為阿里生態(tài)合作伙伴提供即時(shí)物流服務(wù)保障。2018年7月，點(diǎn)我達(dá)獲得菜鳥網(wǎng)絡(luò)的2.9億美元現(xiàn)金融資和眾包業(yè)務(wù)及其他業(yè)務(wù)的戰(zhàn)略投資，目前在倉配、快遞、同城等多個(gè)領(lǐng)域和菜鳥加強(qiáng)融合，協(xié)同集團(tuán)軍作戰(zhàn)，也迎來更大發(fā)展空間。

菜鳥網(wǎng)絡(luò)總裁萬霖在大會現(xiàn)場提到菜鳥未來的三大數(shù)字化目標(biāo)，其一是菜鳥裹裹為超過10億人次提供全新的寄件服務(wù)。點(diǎn)我達(dá)也將利用其彈性眾包運(yùn)力服務(wù)于這個(gè)目標(biāo)，滿足各類用戶的快遞寄件訴求。

同時(shí)作為獨(dú)立、開放的社會化物流平臺，點(diǎn)我達(dá)也一直在開拓阿里生態(tài)之外的業(yè)務(wù)訂單，目前和多點(diǎn)、百聯(lián)到家、通達(dá)系快遞、中國郵政等形成了良好合作，用眾包運(yùn)力提供極速、準(zhǔn)時(shí)的配送服務(wù)，幫助商家實(shí)現(xiàn)配送服務(wù)的降本增效。

升級物流技術(shù)：智能調(diào)度系統(tǒng)加速演化

作為國內(nèi)首家采用智能派單的即時(shí)物流平臺，點(diǎn)我達(dá)成立3年多以來，其智能調(diào)度系統(tǒng)已經(jīng)演化到4.0，其技術(shù)方面的領(lǐng)先優(yōu)勢也推動著行業(yè)發(fā)展。

在峰會現(xiàn)場特展區(qū)，點(diǎn)我達(dá)通過現(xiàn)場大屏，直觀地展示了其智能調(diào)度系統(tǒng)的訂單實(shí)時(shí)匹配情況。系統(tǒng)實(shí)時(shí)獲取并處理騎手?jǐn)?shù)據(jù)和訂單數(shù)據(jù)，并通過機(jī)器學(xué)習(xí)生成符合業(yè)務(wù)需要的騎手畫像和訂單畫像，最終實(shí)現(xiàn)了訂單和騎手的實(shí)時(shí)高效匹配。

據(jù)現(xiàn)場負(fù)責(zé)人介紹，點(diǎn)我達(dá)的智能性，主要體現(xiàn)在兩個(gè)方面：一方面是以大數(shù)據(jù)挖掘、機(jī)器學(xué)習(xí)精準(zhǔn)預(yù)測為代表的聚合智能;另一方面是自動化調(diào)參、數(shù)據(jù)化運(yùn)營、智能化管控為代表的自適應(yīng)智能。

該負(fù)責(zé)人舉例解釋：“像第一方面，如點(diǎn)我達(dá)采用千人千面的派單方式，即給每個(gè)騎手派送的每一個(gè)訂單背后是基于大量的機(jī)器學(xué)習(xí)和多維度騎手畫像，最終目的是實(shí)現(xiàn)整體配送的優(yōu)化和提升騎手體驗(yàn)。而第二個(gè)方面，比如我們的系統(tǒng)會實(shí)時(shí)監(jiān)控派單服務(wù)質(zhì)量，一旦出現(xiàn)異常，如某個(gè)時(shí)間段超時(shí)率比平時(shí)高了，系統(tǒng)會進(jìn)行判斷，如果是并單多了，則自動調(diào)節(jié)算法參數(shù)，減少并單量。”

此外，相比于其他平臺的智能調(diào)度主要聚焦于單一配送場景，點(diǎn)我達(dá)現(xiàn)階段智能調(diào)度技術(shù)已經(jīng)實(shí)現(xiàn)在多元化場景及多樣性訂單下的運(yùn)力復(fù)用。即只要騎手身上有各種場景配送標(biāo)簽，系統(tǒng)可以在午高峰時(shí)段給該騎手派外賣訂單，也能夠在其他時(shí)段派鮮花、藥品、快遞攬派等訂單，提升整體運(yùn)力網(wǎng)絡(luò)的彈性和高粘性。

優(yōu)化騎手運(yùn)營：力推“真心英雄”品牌

目前，即時(shí)物流經(jīng)過過去幾年的野蠻發(fā)展，已經(jīng)進(jìn)入精細(xì)化運(yùn)營階段。對于騎手的運(yùn)營和人文關(guān)懷也成為行業(yè)關(guān)注的焦點(diǎn)。通過此舉，一方面能夠?yàn)轵T手群體提供更好的支持和幫助，另一方面也能夠?yàn)橄M(fèi)者提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

作為即時(shí)物流的排頭兵，點(diǎn)我達(dá)擁有300多萬眾包騎手，每天有10多萬不同的騎手穿梭在大街小巷，為用戶提供帶有溫度的即時(shí)物流服務(wù)。從現(xiàn)場展示墻看，其目前在著力打造騎手品牌“真心英雄”。不少點(diǎn)我達(dá)騎手見義勇為、勇敢拼搏的故事也在現(xiàn)場被一一展示。

據(jù)報(bào)道，該“真心英雄”品牌于2019年3月正式推出，展現(xiàn)了騎手群體“屈而不服”的精神和“善良微光”品格。

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