SaaS軟件提供商Zoho發(fā)布跨境電商建站平臺，進軍電子商務(wù)領(lǐng)域

全球領(lǐng)先的SaaS軟件提供商Zoho在年度全球用戶大會上發(fā)布電商建站平臺 -- Zoho Commerce，主要面向中小零售商，幫助其快速建立在線網(wǎng)上商店，同時支持管理客戶、訂單、運輸、支付、庫存、財務(wù)以及BI數(shù)據(jù)分析等，形成端到端的電子商務(wù)整體解決方案。

　　Zoho2019全球用戶大會合照

Zoho首席營銷官Raju Vegesna表示：“互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展促使傳統(tǒng)零售向網(wǎng)上電商的轉(zhuǎn)型。對于中小零售商來說，搭建一個電商平臺通常需要幾個月，甚至幾年的時間。但是使用Zoho Commerce，你可以在幾天甚至幾個小時內(nèi)就建好并運行自己的電商平臺。”

　　Zoho首席執(zhí)行官兼創(chuàng)始人Sridhar Vembu講話

全渠道電子商務(wù)平臺

Zoho Commerce是一個真正的全渠道解決方案。它完全支持電子商務(wù)、傳統(tǒng)店面、移動和社交零售渠道。

該應(yīng)用可幫助企業(yè)在幾小時內(nèi)建立在線商店。無論客戶在哪里購物 -- 是在Etsy，亞馬遜，Ebay還是Shopify上，整個流程都可以在Zoho Commerce平臺上進行管理。

客戶體驗

Zoho電子商務(wù)平臺由Zoho客戶體驗平臺驅(qū)動，可為企業(yè)提供關(guān)鍵的客戶數(shù)據(jù)，以便企業(yè)能夠更好地提供定制化、個性化的客戶體驗。

將銷售、營銷、客戶支持和運營融為一體，讓企業(yè)通過不同渠道深入了解客戶，并針對性地制定行動方案，讓客戶在整個業(yè)務(wù)流程中都能保持滿意。

財務(wù)管理

Zoho Commerce支持端到端的電子商務(wù)全生命周期管理，從訂單、支付、物流、庫存到財務(wù)等等。

默認對接40多家全球承運商，同時可以使用Zoho的倉庫管理軟件。無論訂單來自何處，物流信息都可以集中管理。

默認集成了Zoho的財務(wù)套件，可進行全面綜合的財務(wù)管理。

端到端統(tǒng)計分析

Zoho擁有先進的商業(yè)智能分析平臺 -- Zoho Analytics。該平臺可與Zoho的40余款企業(yè)軟件相集成。

通過BI軟件的驅(qū)動，Zoho Commerce可提供智能的數(shù)據(jù)洞察，深入分析客戶信息，方便企業(yè)做出明智決策，采取有針對性的措施，以改善客戶體驗，增加盈利。

內(nèi)置儀表板和報表，可視化展示電子商務(wù)數(shù)據(jù)，將業(yè)務(wù)前端與運營及財務(wù)部門連接在一起。

人工智能

集成了Zoho人工智能助手Zia，有語音識別功能，企業(yè)可以借助Zia語音查詢某個國家或地區(qū)的銷售數(shù)據(jù)以及客戶信息。

企業(yè)可以向Zia提問，例如“我們在中國最受歡迎的產(chǎn)品是什么?”Zia就會自動智能提取與該請求相關(guān)的分析報告，從而企業(yè)可以在其網(wǎng)站上根據(jù)訪客地域自動推廣最受歡迎的產(chǎn)品。

人工智能也是電商平臺欺詐檢測的關(guān)鍵手段。Zia可通過識別IP地址來清除不良行為者，并通知企業(yè)某個特定客戶的可疑或欺詐行為。

關(guān)于Zoho

Zoho是企業(yè)的操作系統(tǒng)，是能夠滿足企業(yè)辦公和管理需求的一體化云平臺，提供40多款SaaS軟件產(chǎn)品，包括CRM、企業(yè)郵箱、在線Office、項目管理、客服管理、團隊協(xié)作、人事管理、財務(wù)管理、BI數(shù)據(jù)分析、應(yīng)用開發(fā)平臺等，在全球100多個國家和地區(qū)擁有超過4500萬用戶，包括Zoho公司本身也全部運行在Zoho上。

Zoho于1996年成立，在全球擁有7000多名員工，總部位于美國加利福尼亞，在中國、日本、印度、新加坡、荷蘭、加拿大、澳大利亞等國家設(shè)有子公司。Zoho是以產(chǎn)品與技術(shù)驅(qū)動的軟件公司，堅守不融資不上市的理念，專注于產(chǎn)品研發(fā)，保持持續(xù)盈利。

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