集成化或?qū)⒊杉译姰a(chǎn)業(yè)升級(jí)新歸宿：蘇寧提前布局的陽(yáng)謀在618浮出水面

消費(fèi)升級(jí)趨勢(shì)下，萬事皆有可能，中央空調(diào)、新風(fēng)系統(tǒng)、中央采暖、全屋凈水、中央熱水等前裝集成家電前一腳還在商業(yè)區(qū)域，后一腳就邁進(jìn)了家庭，成為618年中購(gòu)物狂歡節(jié)中家電消費(fèi)的主角。根據(jù)蘇寧618公布的戰(zhàn)報(bào)，蘇寧中央集成公司全渠道銷售同比增長(zhǎng)421%，其中線上線下分別同比增長(zhǎng)692%、311%。

其中核心品類中央空調(diào)同比增長(zhǎng)373%，不僅體現(xiàn)出蘇寧智慧零售模式的巨大虹吸效應(yīng)，更是蘇寧中央集成公司最近推出的“一口價(jià)套餐”帶來的紅利。這也不難讓我們看到，蘇寧中央集成公司在亂象叢生的中央集成領(lǐng)域開辟出一條獨(dú)特的路子，打破行業(yè)前景明朗卻增速放緩的矛盾困局。這也不僅是蘇寧實(shí)現(xiàn)整體業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)的重要一級(jí)，也是整個(gè)集成行業(yè)迎來新局面的風(fēng)向標(biāo)。

618成蘇寧中央集成業(yè)務(wù)練兵場(chǎng)，蘇寧智慧零售縱深探索再添增長(zhǎng)極

眾所周知，蘇寧是以家電業(yè)務(wù)起家的，經(jīng)過近三十年的橫向、縱向深度布局與擴(kuò)張，蘇寧在家電領(lǐng)域跑出了以“服務(wù)”為核心的獨(dú)特發(fā)展模式，除了線上線下全客群的渠道能力，強(qiáng)大的服務(wù)產(chǎn)品族群構(gòu)建的立體化生態(tài)也是蘇寧在家電領(lǐng)域獨(dú)有的競(jìng)爭(zhēng)能力。

去年，蘇寧針對(duì)中央集成品類成立中央集成公司，試圖根據(jù)中央集成行業(yè)的痛點(diǎn)實(shí)現(xiàn)對(duì)中央集成品牌的縱深、精細(xì)化深耕。經(jīng)過一年的深度布局，蘇寧聯(lián)合了包括美的、格力、海爾、酷風(fēng)、惠而浦、A.O.史密斯、大金、威能、博世、日立、松下、3M、怡口、林內(nèi)、能率、小米、環(huán)都、漢斯希爾、開能、奧克斯、海信、科龍、志高等知名中央集成家電品牌的戰(zhàn)略合作，蘇寧中央集成公司構(gòu)建了一個(gè)更規(guī)范、更透明、更放心的市場(chǎng)消費(fèi)平臺(tái)，并為消費(fèi)者提供了包括產(chǎn)品品質(zhì)保障、設(shè)計(jì)安裝、售后服務(wù)在內(nèi)的“五星服務(wù)承諾”，成為市場(chǎng)中品質(zhì)與服務(wù)的領(lǐng)導(dǎo)者，也成為蘇寧家電體系中一顆冉冉升起的新星。

與此同時(shí)，依托蘇寧智慧零售全國(guó)最大的全渠道零售體系，蘇寧中央集成公司不斷打造“一城一店”私享家共享店、中央集成館等智慧零售一站式終端布局，并推出了“新三免”(免費(fèi)保險(xiǎn)、免費(fèi)保養(yǎng)、免息消費(fèi))。結(jié)合這一系列動(dòng)作也不難看出，蘇寧中央集成公司在過去的一年多，實(shí)現(xiàn)對(duì)傳統(tǒng)模式的推到，從品牌、渠道、服務(wù)等供給端的各個(gè)維度對(duì)行業(yè)進(jìn)行重構(gòu)，形成獨(dú)有的一體化、生態(tài)化經(jīng)營(yíng)模式。

在基礎(chǔ)底盤逐漸穩(wěn)固后，在今年618期間，“一口價(jià)”策略更是一舉擊中傳統(tǒng)集成類產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)的痛點(diǎn)，以更加透明的服務(wù)模式，打破傳統(tǒng)模式下的各種亂象，同時(shí)也快速激活蘇寧中央集成公司創(chuàng)新模式的勢(shì)能，也造就了618大促中全渠道同比增長(zhǎng)421%的佳績(jī)，根據(jù)戰(zhàn)報(bào)披露的信息，促進(jìn)如此增速其中“一口價(jià)”也成為重要的關(guān)鍵詞。

除了中央空調(diào)外，新風(fēng)系統(tǒng)、中央采暖、全屋凈水等產(chǎn)品也均取得了驚人的增長(zhǎng)速度，如新風(fēng)系統(tǒng)同比增速高達(dá)1471%，全屋凈水同比增591%。結(jié)合行業(yè)整體表現(xiàn)來看，從2018年開始，中央空調(diào)等集成類產(chǎn)品增速一度放緩至個(gè)位數(shù)，但在消費(fèi)升級(jí)、與日本等國(guó)家集成類產(chǎn)品70%以上的滲透率這些維度來看，國(guó)內(nèi)市場(chǎng)對(duì)這些產(chǎn)品的潛在需求巨大，但受限于傳統(tǒng)模式服務(wù)的缺失，阻礙了行業(yè)的正向發(fā)展，從蘇寧中央集成618的戰(zhàn)績(jī)來看，其新的模式與一口價(jià)等新的策略，也必將成為激活這種潛在需求的新動(dòng)能。

家電集成化成新趨勢(shì)，蘇寧中央集成公司逆勢(shì)增長(zhǎng)的方法論

就如前文中提到的，以中央空調(diào)為例，2017年我國(guó)中央空調(diào)市場(chǎng)首次突破900億元大關(guān)，增長(zhǎng)率19.6%，而2018年迅速回落至5.85%，下滑速度十分驚人。隨著市場(chǎng)外部環(huán)境的緩和，中央集成市場(chǎng)獲得了發(fā)展的良機(jī)，但要打破行業(yè)增長(zhǎng)的困局，仍需各方力量苦練“內(nèi)功”，而蘇寧中央集成公司取得的這份亮眼成績(jī)則是實(shí)現(xiàn)內(nèi)生力量的凝聚，并快速的向外擴(kuò)張的體現(xiàn)。

經(jīng)過家電市場(chǎng)近三十年的不輟耕耘，蘇寧深深感受到了服務(wù)的力量，蘇寧掌舵人張近東甚至提出了“服務(wù)是蘇寧的唯一產(chǎn)品”的著名論斷，因此，服務(wù)先行也成為蘇寧中央集成公司的發(fā)展理念。不管是打造“五星服務(wù)承諾”還是發(fā)布《中央空調(diào)安裝綠寶書——用戶應(yīng)知手冊(cè)》，亦或是“中央空調(diào)一口價(jià)”中“包維?！闭叩纳?jí)，都是蘇寧中央集成公司在服務(wù)創(chuàng)新方面的探索和嘗試，推動(dòng)了蘇寧服務(wù)品質(zhì)的升級(jí)。

與此同時(shí)，擁有數(shù)十萬工程師、近百項(xiàng)服務(wù)產(chǎn)品的蘇寧幫客與蘇寧不斷完善的服務(wù)體系進(jìn)行無縫對(duì)接，構(gòu)建了具有自我提升能力的服務(wù)體系與生態(tài)協(xié)同網(wǎng)，以公共設(shè)施的邏輯，搭建出一個(gè)為優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品增值的跑到，不僅實(shí)現(xiàn)對(duì)消費(fèi)者全方位的優(yōu)質(zhì)服務(wù)輸出，也實(shí)現(xiàn)對(duì)品牌廠商、產(chǎn)品的多維度賦能，各環(huán)節(jié)的聯(lián)動(dòng)、一體化，真正讓行業(yè)邁向快車道。

當(dāng)然，中央集成類產(chǎn)品作為消費(fèi)升級(jí)時(shí)代消費(fèi)的新選擇，如今以中央空調(diào)、新風(fēng)系統(tǒng)、中央采暖、全屋凈水、中央熱水為主的產(chǎn)品生態(tài)正在實(shí)現(xiàn)對(duì)傳統(tǒng)家電的換道升級(jí)，換句話說，家電產(chǎn)品的升級(jí)在消費(fèi)升級(jí)、智能家居時(shí)代正在邁向集成化發(fā)展的方向。

從這一維度來看，蘇寧中央集成公司自立門戶也有了更多的說服力，在穩(wěn)固基本盤，摸索多元化服務(wù)的同時(shí)，蘇寧還四處出擊，利用蘇寧豐富的消費(fèi)者數(shù)據(jù)不斷打造新產(chǎn)品，并聯(lián)合行業(yè)及品牌廠家制定包括產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)、設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)、安裝標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)在內(nèi)的行業(yè)規(guī)范制度，構(gòu)建了全新的中央集成品類產(chǎn)品消費(fèi)生態(tài)。在這個(gè)生態(tài)體系中，消費(fèi)者、品牌商、渠道商等市場(chǎng)參與者不再是獨(dú)立無關(guān)的個(gè)體，而是成為了緊密聯(lián)系、相互促進(jìn)又相互制約的有機(jī)整體，共同推動(dòng)了中央集成行業(yè)的健康快速發(fā)展。

618年中大促落下了帷幕，蘇寧中央集成取得了驕人的成績(jī)，凸顯了蘇寧助力消費(fèi)升級(jí)的價(jià)值;通過分析蘇寧在中央集成領(lǐng)域的策略與玩法，我們也感受到了蘇寧在行業(yè)中的巨大潛力和光明前景。在“服務(wù)先行”和“生態(tài)構(gòu)建”的雙重推動(dòng)下，蘇寧中央集成公司有望成為整個(gè)中央集成行業(yè)的標(biāo)桿，引領(lǐng)行業(yè)實(shí)現(xiàn)持續(xù)的高速增長(zhǎng)。

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