京東618生活服務(wù)訂單量同比增長65% 服務(wù)型消費拉動消費結(jié)構(gòu)升級

今年618期間(2019年6月1日~6月18日)，京東618十六周年慶累計下單金額達(dá)2015億元，其中“服務(wù)型消費”的增長趨勢尤為明顯。來自京東生活服務(wù)事業(yè)群的數(shù)據(jù)顯示，今年618期間京東生活服務(wù)訂單數(shù)量同比增長65%，用戶數(shù)同比增長71%，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院問診、心理咨詢服務(wù)、國際酒店預(yù)定等服務(wù)類商品的訂單量更是出現(xiàn)了數(shù)倍甚至數(shù)十倍的增長。

服務(wù)型消費的迅猛增長，不僅是中國消費者對于品質(zhì)消費和優(yōu)質(zhì)服務(wù)需求的真實寫照，更反映出中國經(jīng)濟近年來持續(xù)穩(wěn)健的增長趨勢下，消費水平與消費結(jié)構(gòu)的持續(xù)升級。

消費由短鏈向長鏈升級

根據(jù)國家統(tǒng)計局公開數(shù)據(jù)顯示，從2013年到2018年，“服務(wù)型消費”呈同比穩(wěn)定增長態(tài)勢;2018年的全國居民人均消費支出，服務(wù)型消費占比已達(dá)44.2%。與傳統(tǒng)的商品交易不同，服務(wù)型消費的典型特點是環(huán)節(jié)更多、鏈條更長。

在今年京東618期間，多項服務(wù)型消費也呈現(xiàn)高速增長態(tài)勢。統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，在健康服務(wù)領(lǐng)域，京東互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院問診量增長36.2倍，心理咨詢服務(wù)類商品成交額同比增長9.3倍，上網(wǎng)咨詢醫(yī)生建議、在線購買健康服務(wù)，正成為消費者的新選擇;在汽車服務(wù)領(lǐng)域，洗車服務(wù)成交額同比增長322%，汽車保養(yǎng)套餐服務(wù)成交額同比增長73%，ETC在線辦理服務(wù)用戶數(shù)同比增長151%，駕駛培訓(xùn)類報名服務(wù)訂單量同比增長208%。

更多人愿意為高品質(zhì)“買單”

隨著我國居民消費水平的提高以及消費能力的增強，消費者也更愿意為高品質(zhì)“買單”。今年618期間，進(jìn)口保健品大賣、出境游受熱捧，都很好地印證了這一點。

數(shù)據(jù)表明，在健康消費領(lǐng)域，進(jìn)口保健品的成交額同比增長達(dá)50%，知名保健品品牌Swisse位居進(jìn)口保健品單個品牌成交額首位，雅培成交額同比增長130%;肌肉科技成交額同比增長180%。

在汽車消費領(lǐng)域， 汽車用品實物+服務(wù)類商品成交額同比增長65.5%; 奧迪官方旗艦店成交金額同比9倍; 汽車機油成交額同比增長70%，其中國際機油大牌嘉實多成交額同比增長103%; 車載生活電器成交額同比增長135%; 隱形車衣成交額同比增長22倍，鍍膜成交額增長342%。

而在旅行消費領(lǐng)域，國際酒店類預(yù)訂服務(wù)成交額則增長7.6倍。

健康消費迅速增長

消費升級的另一個重要表征就是對于健康的重視程度越來越高，以及在醫(yī)療健康方面的投入增加。在今年618期間，京東大藥房滋補品、醫(yī)療器械等品類均呈現(xiàn)出高速增長態(tài)勢。其中，燕窩品類成交額同比增幅72.4%，其中鮮燉燕窩品牌小仙燉成交額同比增長573.6%，燕之屋成交額同比增長114%;血糖儀品類成交額同比增長超過150%。

此外，京東生活服務(wù)針對特定人群和特定場景的健康消費需求推出的產(chǎn)品，也受到消費者的歡迎。在今年618期間，京東大藥房先后針對家庭用藥需求和夏日用藥需求推出了“家庭小藥箱”和“消暑小藥箱”，由此也帶動了消費者對于家庭常用藥和夏季常用藥的需求意識，以求有備無患。6.18當(dāng)天，京東大藥房家庭常備用藥成交額同比500%，夏季用藥成交額同比超200%。

線上下單成買房買車新選擇

提起房車等大件，傳統(tǒng)觀念中只能通過線下交易。然而，隨著京東生活服務(wù)保障的不斷完善，已經(jīng)有越來越多的消費者開始嘗試在線上購買房、車等大件大額商品。這一方面表明京東生活服務(wù)覆蓋的用戶群體和產(chǎn)品服務(wù)范圍越來越大，另一方面也表明消費者對于京東平臺的信賴度持續(xù)增強。

在今年618期間，京東汽車的整車銷售取得了亮眼的成績，共有75臺五菱宏光V新車，在京東汽車平臺全款售出。而在 6月18日大促開場僅5秒，新寶駿RS-5就搶占了當(dāng)天新車第一單;享有5折優(yōu)惠的別克威朗、華晨雷諾觀境、榮威Ei5 新車，6秒搶光;更有150臺享有24期零利率優(yōu)惠的BMW X1，開場后3分鐘即告售罄;

另外，京東房產(chǎn)也攜手全國54個城市、136家合作開發(fā)商、1030個新盤項目參加這次京東618，其中190個項目享有京東獨家優(yōu)惠。數(shù)據(jù)顯示，今年618期間京東房產(chǎn)業(yè)務(wù)的新房成交量同比增長達(dá)78%。

消費方式日益多元化

隨著消費升級的進(jìn)程，除了消費內(nèi)容的升級，消費方式也在不斷多元化——例如，拍賣這種特殊的消費方式正在被越來越的人所熟知和體驗。今年618期間，得益于京東提供的“珍品拍賣七天無理由退換保障“和法拍貸"一鍵貸款"等特色服務(wù)，消費者參與競拍的熱情也不斷高漲。6.18當(dāng)天，京東拍賣成交額同比去年618當(dāng)日增加225%;其中司法拍賣增速迅猛，同比去年同期增長276%。

與此同時，今年618期間，京東拍賣也涌現(xiàn)出了許多引人關(guān)注的訂單和拍品。6月13日，一座位于北京東城區(qū)的四合院最終以2605萬元成交，相較于1709萬元的起拍價，溢價率達(dá)52%;6.18當(dāng)天，司法拍賣“伊金霍洛旗納林陶亥煤炭經(jīng)營運銷公司小納林溝煤礦 采礦權(quán)”最終以2444萬元成交，溢價率高達(dá)61.5%。

“京東生活服務(wù)類商品所代表的‘服務(wù)型消費’，正在全面、快速增長，已經(jīng)成為了重要的消費趨勢。”京東集團副總裁、京東零售集團生活服務(wù)事業(yè)群總裁辛利軍，在6月18日京東舉辦的媒體活動上說到，“這個新消費趨勢，也釋放了大量的新消費需求，有效助力了消費水平的升級，從而拉動了消費結(jié)構(gòu)的升級。“

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