家樂(lè)福中國(guó)改姓“蘇”引發(fā)零售大變局：SAT線下三足鼎立

2019年6月23日，蘇寧易購(gòu)“官宣”：其全資子公司蘇寧國(guó)際將以48億元收購(gòu)家樂(lè)福中國(guó)80%股份。至此，傳聞已久的家樂(lè)福中國(guó)“賣(mài)身”問(wèn)題終于有了實(shí)錘。

除了家樂(lè)福，其他跨國(guó)零售企業(yè)在中國(guó)的日子也不好過(guò)。全球最大的電子零售商百思買(mǎi)、全球最大的家具建材零售商家得寶，甚至全球最大電商平臺(tái)亞馬遜也難逃“敗走中國(guó)”的命運(yùn)。

進(jìn)退之間

作家余華曾在《兄弟》的后記中寫(xiě)下這樣一句話：改革開(kāi)放帶給中國(guó)巨大的變化，一個(gè)西方人活400年才能經(jīng)歷的兩個(gè)天壤之別的時(shí)代，一個(gè)中國(guó)人只需40年就經(jīng)歷了。

1995年，家樂(lè)福進(jìn)入中國(guó)，首創(chuàng)的大賣(mài)場(chǎng)模式，開(kāi)到哪火到哪，消費(fèi)者排隊(duì)入場(chǎng)消費(fèi);同年12月，上海浦東第一八佰伴開(kāi)業(yè)，當(dāng)天吸引107萬(wàn)消費(fèi)者;1996年，麥德龍?jiān)谏虾Ｆ胀訁^(qū)開(kāi)設(shè)了第一家商場(chǎng)，取得了驚人的成功，給中國(guó)帶來(lái)了全新的概念，填補(bǔ)了中國(guó)在倉(cāng)儲(chǔ)業(yè)態(tài)上的空白;2004年，亞馬遜以收購(gòu)卓越網(wǎng)的方式進(jìn)入中國(guó)，其在國(guó)內(nèi)B2C市場(chǎng)份額也曾一度達(dá)到15%。一時(shí)間，國(guó)外零售企業(yè)風(fēng)光無(wú)限。

在商品稀缺、商業(yè)環(huán)境不成熟的年代，外國(guó)零售企業(yè)進(jìn)入中國(guó)，憑借產(chǎn)品規(guī)?；?、價(jià)格優(yōu)勢(shì)，以及先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn)，很快就能發(fā)展起來(lái)，同時(shí)建立起難以逾越的競(jìng)爭(zhēng)壁壘。

而品類(lèi)需求滿足之后，尤其是電商成為基礎(chǔ)建設(shè)之后，消費(fèi)話語(yǔ)權(quán)向消費(fèi)者轉(zhuǎn)移。不論是國(guó)內(nèi)還是國(guó)外的零售企業(yè)，都要接受消費(fèi)者的“審判”。并且，中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展速度和規(guī)模在全球都是首屈一指的，有著自己的特殊性。凡是缺乏互聯(lián)網(wǎng)基因、不能本土化、不善于變化的企業(yè)，都會(huì)被市場(chǎng)淘汰。

近兩年來(lái)，亞馬遜敗走中國(guó)，瑪莎百貨關(guān)閉中國(guó)內(nèi)地商鋪、天貓旗艦店，據(jù)傳連麥德龍也在與阿里、騰訊接洽出售其中國(guó)業(yè)務(wù)的問(wèn)題。

家樂(lè)福選擇了“閃婚”蘇寧。至此，張近東的全場(chǎng)景、全品類(lèi)的產(chǎn)業(yè)布局，補(bǔ)上了快消場(chǎng)景和供應(yīng)鏈的最后一塊拼版，線上線下融合智慧零售模式，開(kāi)啟了高速擴(kuò)張與化反的階段。

張近東曾表示“以不變應(yīng)變，以變應(yīng)變”。從1990年創(chuàng)業(yè)，至今近30年，張近東始終走在零售第一線，時(shí)刻把握時(shí)代的消費(fèi)脈搏。商品匱乏時(shí)代張近東做空調(diào)單品，品類(lèi)豐富之后做家電3C，到現(xiàn)在的包涵快消、生鮮、母嬰等在內(nèi)的全品類(lèi)零售，蘇寧品類(lèi)一直隨著消費(fèi)需求而變。

目前，年蘇寧線上交易規(guī)模占比超過(guò)60%，總門(mén)店規(guī)模更是超過(guò)12000家，成為線上線下融合最成功的全渠道零售企業(yè)。

勝之有道

巴菲特曾講過(guò)一個(gè)笑話：有一次，兩個(gè)恐怖分子劫持了我和公司副主席芒格坐的飛機(jī)，聲稱在處決我們之前可以滿足我們的最后一個(gè)愿望。芒格提出，他要再講一次好市多的優(yōu)點(diǎn)。從全球范圍來(lái)看，好市多的確是一家讓人佩服的公司，堅(jiān)持把質(zhì)量做到最好，把價(jià)格做到最低，把服務(wù)做到最好。

電商增長(zhǎng)紅利見(jiàn)頂之后，具備服務(wù)優(yōu)勢(shì)的線下零售場(chǎng)景成為必爭(zhēng)之地。阿里聯(lián)手大潤(rùn)發(fā)，騰訊投資沃爾瑪，讓原本受“冷落”的線下店成為資本追捧對(duì)象。如今，蘇寧收購(gòu)家樂(lè)福，有業(yè)內(nèi)人士戲稱，互聯(lián)網(wǎng)BAT之爭(zhēng)帷幕已落，新的戰(zhàn)場(chǎng)發(fā)生在零售領(lǐng)域，S(蘇寧)A(阿里)T(騰訊)的較量正在升溫。而零售的競(jìng)爭(zhēng)，絕不僅僅停留在規(guī)模層面，核心是綜合服務(wù)質(zhì)量的比拼。

在國(guó)內(nèi)零售企業(yè)中，蘇寧和好市多的經(jīng)營(yíng)理念是相似的。從創(chuàng)業(yè)之初，張近東就提出“服務(wù)是蘇寧唯一的產(chǎn)品”。不論是最早在國(guó)內(nèi)推出“送裝修一條龍”服務(wù)，還是近期在618期間30365服務(wù)升級(jí)、服務(wù)流程與收費(fèi)透明化、321服務(wù)標(biāo)準(zhǔn);張近東做零售，始終對(duì)自己和蘇寧提出更高挑戰(zhàn)，為消費(fèi)者提供更優(yōu)質(zhì)商品和服務(wù)。

蘇寧在零售大數(shù)據(jù)、科技、供應(yīng)鏈、物流、門(mén)店等多方面的優(yōu)勢(shì)，則確保了蘇寧商品價(jià)格和質(zhì)量的優(yōu)勢(shì)。蘇寧門(mén)店和物流不斷擴(kuò)張，全國(guó)12000多家蘇寧門(mén)店、前置倉(cāng)，自營(yíng)物流覆蓋全國(guó)，線上線下融合，實(shí)現(xiàn)了渠道成本最低化。

此次蘇寧收購(gòu)家樂(lè)福中國(guó)，對(duì)家樂(lè)福中國(guó)來(lái)說(shuō)不僅僅是賦予互聯(lián)網(wǎng)基因，同時(shí)也接入了蘇寧綜合服務(wù)體系，共享蘇寧零售大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)等資源;對(duì)蘇寧而言可以優(yōu)化結(jié)構(gòu)成本、促進(jìn)商品流通、提升經(jīng)營(yíng)效率。舉例而言，有了家樂(lè)福的加持，蘇寧的快消供應(yīng)鏈能力將極大地提升，一方面是品類(lèi)的補(bǔ)充，另一方面是更強(qiáng)的成本議價(jià)能力，此外全國(guó)200多家核心商圈的商超場(chǎng)景，也可以降低蘇寧快消線上線下的履單成本。區(qū)別于阿里與大潤(rùn)發(fā)、騰訊與沃爾瑪，蘇寧對(duì)家樂(lè)福的收購(gòu)則是合二為一的深度融合，在后端體現(xiàn)為業(yè)務(wù)的1+1=1，在消費(fèi)者體驗(yàn)端則體現(xiàn)為1+1>2。

近幾十年的快速發(fā)展，商品需求從全品類(lèi)迅速向品質(zhì)消費(fèi)轉(zhuǎn)變。期間，消費(fèi)需求不斷變化，消費(fèi)企業(yè)只有順應(yīng)變化趨勢(shì)，才能在變化的市場(chǎng)中生存下來(lái)。而零售的競(jìng)爭(zhēng)沒(méi)有終點(diǎn)，正如張近東所言，零售是一場(chǎng)沒(méi)有終點(diǎn)的馬拉松。生存下來(lái)的企業(yè)，面臨新一輪的挑戰(zhàn)，仍需要不斷降低成本、提升質(zhì)量、優(yōu)化服務(wù)，才能成為最終的“剩”者。

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