小鵝通品牌戰(zhàn)略升級，新教育解決方案賦能教育機構(gòu)轉(zhuǎn)型

6月27日，“Hi，新教育”小鵝通2019品牌戰(zhàn)略升級發(fā)布會在北京舉行，小鵝通創(chuàng)始人兼CEO鮑春健、小鵝通聯(lián)合創(chuàng)始人兼COO樊曉星出席此次發(fā)布會。樊曉星在會上鄭重宣布，小鵝通正式升級為“專注新教育的技術(shù)服務(wù)商”，并推出新教育解決方案，為新教育機構(gòu)賦能。此外，樊曉星還公布了小鵝通最新的業(yè)績數(shù)據(jù)：50萬注冊客戶數(shù)、3億終端用戶、35億客戶總流水、550萬個知識商品以及85億用戶學(xué)習(xí)次數(shù)。

　　小鵝通聯(lián)合創(chuàng)始人兼COO 樊曉星

同時，好未來集團副總裁蔡翔、新東方家庭教育中心運營總監(jiān)劉丹、騰訊智慧校園運營總經(jīng)理翟東海、科學(xué)隊長CEO紀中展、三節(jié)課聯(lián)合創(chuàng)始人黃有璨、文都集團副總裁杜志堅以及36氪Pro負責(zé)人&未來公司部總監(jiān)廖苑伶等教育行業(yè)大咖出席此次發(fā)布會并發(fā)表演講，對新教育發(fā)展進行了權(quán)威解讀。

客戶流水超35億，小鵝通正式升級新教育技術(shù)服務(wù)商

何為新教育?發(fā)布會伊始，樊曉星便從自身生態(tài)變遷史為到場嘉賓詳細講述了新教育由來。

回顧知識付費發(fā)展初期，商家的痛點是“內(nèi)容+支付”，于是小鵝通打造了對應(yīng)的“課堂+營銷”SaaS工具。彼時，課程學(xué)習(xí)技術(shù)支持也是知識付費商家的主要需求，為迎合學(xué)員碎片化的學(xué)習(xí)方式，小鵝通的解決方案是與微信公眾號相結(jié)合打造移動端課堂。

2018年，大量專業(yè)教育機構(gòu)的入場攪動了知識付費行業(yè)。這批商家非常在乎后續(xù)給學(xué)員提供相應(yīng)的線上知識服務(wù)，因為僅賣課還不夠，他們的服務(wù)形態(tài)需求演變?yōu)?ldquo;內(nèi)容+服務(wù)”，痛點也變成了“轉(zhuǎn)化+復(fù)購”。因此，2018年時小鵝通在工具中加入了助學(xué)和社群等模塊，以幫助商家提升服務(wù)溢價和口碑率。此時，小鵝通生態(tài)已經(jīng)初步顯示出輕量級在線教育屬性。

時間來到2019年6月，小鵝通統(tǒng)計發(fā)現(xiàn)，其生態(tài)內(nèi)教育培訓(xùn)類商家占比再迎新高，目前已超58%，同時已有16個細分領(lǐng)域教育商家正在全面開花。此外，小鵝通觀察到，在教育培訓(xùn)類商家中，很多一直根植線下的傳統(tǒng)教育機構(gòu)開始在線上尋找增量，而過去一些知名的知識付費平臺卻轉(zhuǎn)身走向線下。據(jù)統(tǒng)計，小鵝通同時開展線上線下業(yè)務(wù)的商家占比已經(jīng)達到35%。

“當(dāng)內(nèi)容+復(fù)購+線下成為了新的需求，當(dāng)拉新、轉(zhuǎn)化、粘性、復(fù)購成為線上線下共同面臨的瓶頸，當(dāng)課程化、系統(tǒng)化、線下化成為必然趨勢，教育和知識付費之間的邊界也被打破了。”樊曉星說，“在這種更關(guān)注轉(zhuǎn)化和復(fù)購、更聚焦拉升客單價，希望在線上完成招生引流、在線下完成轉(zhuǎn)化服務(wù)的變化之下，市場也對工具提出了更高的要求，即一體化全場景教育系統(tǒng)。”

　　小鵝通創(chuàng)始人兼CEO鮑春健

針對這個市場痛點，工具端需要對學(xué)習(xí)場景進行重新設(shè)計，無縫融合數(shù)量眾多的線上線下場景，這種融合不僅體現(xiàn)在教學(xué)層面，更應(yīng)當(dāng)涵蓋營銷、招生、助學(xué)、管理等諸多環(huán)節(jié)。因此，為正在處于線上線下割裂狀態(tài)的教育機構(gòu)接入全場景教育系統(tǒng)，幫助構(gòu)建線上線下教育一體化閉環(huán)，完成向新教育的轉(zhuǎn)型迫在眉睫。

“小鵝通正式升級為新教育服務(wù)商，擁有了全新的品牌定位和使命。”樊曉星說，小鵝通希望通過這次品牌升級，帶動產(chǎn)品更快更好適應(yīng)市場發(fā)展，幫助教育機構(gòu)把重技術(shù)轉(zhuǎn)為零門檻，把重運營轉(zhuǎn)為輕量級運營，把重資產(chǎn)轉(zhuǎn)為輕資產(chǎn)，打通線上線下，提升獲客效率和管理效率，提高跨行業(yè)協(xié)同效率。

打造8大核心功能，小鵝通發(fā)布新教育一站式解決方案

為了更好地服務(wù)新教育趨勢，樊曉星在發(fā)布會現(xiàn)場公布了小鵝通全新產(chǎn)品——新教育解決方案。據(jù)介紹，小鵝通新教育解決方案全面覆蓋招生引流、教務(wù)管理、學(xué)員管理、線上課堂、線下課堂、助學(xué)互動、經(jīng)營分析、口碑傳播等核心教育場景，形成了一個完整的教育閉環(huán)。

“新教育將格外重視招生引流。在新教育解決方案中，招生引流將變得更為輕松。”樊曉星介紹，招生引流環(huán)節(jié)包含線上招生、線下招生、CRM管理以及促銷轉(zhuǎn)化等多樣化工具，可以幫助教育機構(gòu)全面拓寬線上線下招生渠道，同時更好地管理潛在客戶并有效促進轉(zhuǎn)化。

教務(wù)管理歷來是一項高成本、低效率的事務(wù)，一套完善的教務(wù)管理流程顯得尤為必要。小鵝通的教務(wù)管理系統(tǒng)更為高效，它支持排課教務(wù)、預(yù)約上課、簽到消課、多角色管理等功能，可以對老師、學(xué)生、資源分配進行充分優(yōu)化。

學(xué)員管理是新教育中的重要一環(huán)。在學(xué)員管理方面，小鵝通新教育解決方案可幫助完成學(xué)員管理、考勤管理、教學(xué)回訪、用戶畫像繪制等工作;教育機構(gòu)也可以借此緊密追蹤學(xué)員報名、預(yù)約、上課等情況，更精細地進行學(xué)員管理。

教學(xué)始終是教育的核心場景，在此方面，小鵝通新教育解決方案支持線上課堂和線下課堂，可以幫助教育機構(gòu)搭建更生動、便捷的教學(xué)場景。

在線上，新教育解決方案涵蓋圖文、音頻、視頻、電子書、訓(xùn)練營等課程形式，支持多模式直播教學(xué)與課堂點贊、評論答疑等在線互動形式，豐富的教學(xué)方式足以還原真實課堂情景。同時，小鵝通還新增了PC課堂，幫助企業(yè)打造自己的PC端網(wǎng)校。此外，線上課堂還將提供充分的版權(quán)保護，包含文字防復(fù)制、視頻防下載、安全教學(xué)技術(shù)服務(wù)等。

在線下，新教育解決方案擁有面授課程功能，可以將線上推廣獲得的用戶引導(dǎo)到線下，在大幅降低招生成本的同時，讓教育機構(gòu)根據(jù)學(xué)員時間和人數(shù)在固定場地排班上課，用一套系統(tǒng)、一個后臺串聯(lián)起線上線下業(yè)務(wù)。

在助學(xué)互動方面，小鵝通為新教育量身打造了一系列助學(xué)工具，包括作業(yè)、考試題庫、教輔周邊、測試互動、社群、付費問答、課程打卡等線上線下教學(xué)授課工具，讓技術(shù)嫁接社交紅利與裂變效應(yīng)，一站式解決招生、開課、督學(xué)、管理四大難題，還原教學(xué)課堂真實場景，解決學(xué)員積極性、課程復(fù)購轉(zhuǎn)化率不高等一系列問題。

對于教育機構(gòu)而言，經(jīng)營分析是一項極為重要的工作，這關(guān)乎機構(gòu)是否能設(shè)定更合理的運營策略。小鵝通新教育解決方案為教育機構(gòu)提供了資產(chǎn)對賬、訂單查詢、業(yè)務(wù)報表、商家助手小程序等功能，讓機構(gòu)得以多維度監(jiān)控運營狀態(tài)，讓運營更加可控。

在小鵝通新教育解決方案的加持下，教育機構(gòu)的口碑傳播也可以變得更為廣泛。例如，小鵝通支持公眾號漲粉、精選評論、品牌形象設(shè)置、老帶新分享等功能，可以持續(xù)提升品牌知名度與美譽度。

樊曉星介紹說，除了新教育解決方案，小鵝通還擁有另外兩塊生態(tài)價值更高的服務(wù)——流量服務(wù)、生態(tài)服務(wù)，分別致力于幫助教育客戶解決流量獲取以及人才招聘培養(yǎng)難題。

在過去一年內(nèi)，小鵝通在幾十萬商家中構(gòu)建出高效的分銷網(wǎng)絡(luò)，實現(xiàn)優(yōu)質(zhì)內(nèi)容與流量渠道的精準(zhǔn)匹配。小鵝通還突破了微信生態(tài)，將優(yōu)質(zhì)課程向京東、百度、抖音、今日頭條、騰訊視頻等平臺輸送。迄今為止，小鵝通流量服務(wù)已經(jīng)幫助客戶創(chuàng)造了2.5億元交易流水。

在生態(tài)服務(wù)方面，小鵝通依托商家學(xué)院提供線上課堂及線下集訓(xùn)營，為行業(yè)輸送優(yōu)質(zhì)人才。據(jù)介紹，小鵝通生態(tài)服務(wù)的關(guān)鍵在于通過頭部共享行業(yè)經(jīng)驗、有效聯(lián)結(jié)行業(yè)資源，賦能中長尾提升效率。

千萬元扶持基金，小鵝通“鴻雁計劃”助力教育機構(gòu)華麗升級

發(fā)布會上，樊曉星還宣布小鵝通正式啟動“鴻雁計劃”，預(yù)備投入千萬元的扶持政策，從技術(shù)補貼、流量補貼、運營補貼等方面，幫助100家教育商家完成新教育機構(gòu)重塑。

據(jù)介紹，鴻雁計劃是面向?qū)W歷教育、K12教育、資質(zhì)進修、職業(yè)技能、拓展培訓(xùn)、出國留學(xué)等類別實體教育機構(gòu)推出的扶持方案，旨在幫助更多的教育從業(yè)者提升自身創(chuàng)業(yè)效率，同時促進線上與線下教育融合的進程。

為讓鴻雁計劃更好地實現(xiàn)落地，小鵝通組建了規(guī)模達39人的新教育顧問團，包括市場推廣團隊、產(chǎn)品運營團隊、商家學(xué)院團隊、內(nèi)容分銷團隊、商務(wù)客戶團隊、課程研究院等，分別為入選商家提供對應(yīng)服務(wù)支持。

參與“鴻雁計劃”的商家，可以享受小鵝通提供的內(nèi)容、技術(shù)、流量、人才等方面的全面賦能。具體而言，入選“鴻雁計劃”的教育機構(gòu)不僅可以享受小鵝通新教育顧問團39人跟蹤式運營咨詢指導(dǎo)，更能獲得小鵝通專業(yè)版6個月使用權(quán)、小鵝通配備專屬客戶經(jīng)理提供1對1服務(wù)、小鵝通新媒體矩陣品牌案例曝光、小鵝通內(nèi)容分銷市場流量位展示、小鵝通商家學(xué)院線下特訓(xùn)營特別優(yōu)惠、小鵝通商家學(xué)院新教育線下沙龍參與機會、小鵝通商家學(xué)院課程案例包裝并全網(wǎng)發(fā)布、小鵝通3周年大會免費入場名額1個等多項權(quán)益。

樊曉星表示，“我們希望通過鴻雁計劃，培育出打通線上利?多種營銷?段捕捉學(xué)員流量、深耕線下打造?復(fù)購率轉(zhuǎn)化率和?客單價、在終端建?教育品牌以?碑構(gòu)建傳播勢能、?電?信息系統(tǒng)實現(xiàn)低成本管理?效協(xié)作的新教育機構(gòu)。”

樊曉星說，“無論知識付費還是新教育，小鵝通都將保持初心不變，始終堅持技術(shù)+服務(wù)的理念，從工具、流量、人才等多個維度為教育機構(gòu)及內(nèi)容從業(yè)者提供獲客營銷、效率提升、商業(yè)變現(xiàn)的一整套互聯(lián)網(wǎng)解決方案，賦能教育機構(gòu)及內(nèi)容從業(yè)者轉(zhuǎn)型。”

鮑春健在會后致辭中也表示，“在知識付費時代，小鵝通和很多優(yōu)秀的自媒體大V合作，開啟了小鵝通的標(biāo)桿業(yè)務(wù);在新教育時代，小鵝通也希望和中國最優(yōu)秀的教育機構(gòu)一起成長，繼續(xù)打造新教育領(lǐng)域的標(biāo)桿。”

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