11年品牌價值翻6倍！智慧零售為蘇寧品牌成長賦能

2019年度第16屆《中國500最具價值品牌》榜單近日揭開面紗,蘇寧易購以2691.98億元的品牌價值位列零售行業(yè)第1名,總榜第13名。

相較去年的2306.28億元,2019年2691.98億元的品牌價值同比提升17%,比起互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型初始2009年的455.38億元,則翻升近6倍,可謂暴風(fēng)增速。

　　(蘇寧易購以2691.98億元的品牌價值蟬聯(lián)零售行業(yè)桂冠)

“品牌領(lǐng)導(dǎo)力的大小取決于品牌對消費(fèi)者產(chǎn)生影響力的大小,取決于消費(fèi)者對品牌記憶的多少和深淺。”對企業(yè)而言,品牌需要依附業(yè)務(wù)發(fā)展和對消費(fèi)者產(chǎn)生的影響而存在。而蘇寧對此就是最好的詮釋。

業(yè)務(wù)的轉(zhuǎn)型擴(kuò)張

本已榮登家電零售第一寶座的蘇寧在2009年展開了線上互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型。2010年推出線上平臺蘇寧易購,2013年率先確立了O2O的發(fā)展戰(zhàn)略。十年里,蘇寧從“+互聯(lián)網(wǎng)”到“互聯(lián)網(wǎng)+”再到自主IP“智慧零售”的確立,一路摸爬滾打,同時也為行業(yè)創(chuàng)出一套突破理論實(shí)踐的零售創(chuàng)新模式。

尤其從智慧零售大開發(fā)戰(zhàn)略提出的2017年開始,蘇寧門店從2017年底不到四千家,到2019年一季度超過一萬兩千家。這是蘇寧歷史上,乃至世界零售史上,速度最快、規(guī)模最大的擴(kuò)張奇跡之一。而蘇寧的擴(kuò)張不是盲目的,是建立在“智慧”基礎(chǔ)上的。數(shù)字化是這階段蘇寧門店的標(biāo)簽,在SKU管理、交易、體驗(yàn)、服務(wù)等方面線上線下融合共享。

　　(蘇寧線下“兩大兩小多專”業(yè)態(tài)產(chǎn)品族群成型,門店數(shù)量突破12000家)

過去電商席卷零售業(yè)就是因?yàn)槌杀镜托矢?用戶拿起手機(jī)就能買到便宜產(chǎn)品。然而近兩年,互聯(lián)網(wǎng)人口紅利減弱,昔日的電商巨頭也紛紛投入線下,通過線下場景的深切觸達(dá)來獲得增量客戶。純線上發(fā)展難以滿足就近服務(wù)的需求,越來越多回歸線下、回到具體場景的全新消費(fèi)體驗(yàn),才能滿足消費(fèi)升級的要求——這便是蘇寧力推的場景互聯(lián)網(wǎng)。

在南京,新街口蘇寧體育Biu無人店,當(dāng)顧客拿著衣服面對智能試衣鏡時,“魔鏡”屏幕會迅速切換顯示商品詳情。在智能試衣間,顧客可以點(diǎn)擊鏡面,切換不同場景畫面,查看相應(yīng)的試穿效果……

場景互聯(lián)的背后,是商品服務(wù)的客流、物流、信息流、資金流的整個供應(yīng)鏈的全面打通和效率提升。

而在智慧供應(yīng)鏈建設(shè)方面,基于6億大數(shù)據(jù)會員體系,蘇寧已實(shí)現(xiàn)從需求收集到產(chǎn)品研發(fā)的反向定制體系,滿足消費(fèi)者的個性化需求,助力品牌商提升供給效率,進(jìn)行銷售預(yù)測、物流路線乃至最后一公里等整個供應(yīng)鏈全鏈條的智慧運(yùn)營。這樣精準(zhǔn)的把握市場需求,不僅提高了供給效率,而且間接降低了生產(chǎn)成本。

場景互聯(lián)網(wǎng)與智能供應(yīng)鏈,這正是智慧零售的本質(zhì)。顯然,從直觀的數(shù)據(jù)到背后的硬核實(shí)力,蘇寧都實(shí)現(xiàn)了真正的提升。

品牌的華麗轉(zhuǎn)身

早在2009年,蘇寧也在這份最具價值品牌榜單中一馬當(dāng)先,當(dāng)時還叫做“蘇寧電器”的這家上市公司,品牌價值是455.38億元,名列總榜單第16位,已位居中國商業(yè)連鎖品牌價值榜首。

而后,從2009年到2019年,蘇寧已由最開始的家電專營,變成如今線上多平臺、線下場景多業(yè)態(tài)互聯(lián)網(wǎng)化、會員全面互通的完整生態(tài)圈,擁有超過6億的生態(tài)會員,覆蓋全渠道、全客群、全品類,不斷打造全場景的消費(fèi)環(huán)境,為消費(fèi)者提供多樣化、個性化、品質(zhì)化的產(chǎn)品以及服務(wù)。并且堅(jiān)持聚焦用戶體驗(yàn),在業(yè)態(tài)呈現(xiàn)、頁面交互、內(nèi)容制造、產(chǎn)品創(chuàng)新、支付體驗(yàn)等與用戶交互的各個環(huán)節(jié),樹立打造好產(chǎn)品、好服務(wù)、好內(nèi)容、科技化的品牌形象。

　　(蘇寧成中國零售品牌代名詞)

在年輕化、時尚化的品牌形象方面,2010年,蘇寧開始向轉(zhuǎn)型互聯(lián)網(wǎng)電商企業(yè)的目標(biāo)全面邁進(jìn),針對傳統(tǒng)家電和3C消費(fèi)類電子產(chǎn)品不同的消費(fèi)人群,選擇具有年輕時尚、陽光健康、親和愛心的代言人形象提升品牌知名度和曝光率,構(gòu)建了明星品牌代言戰(zhàn)略。

所謂的厚積薄發(fā),從去年開始,蘇寧強(qiáng)大的品牌勢能開始噴薄釋放。無論是入選新華社“民族品牌工程”、上榜央視“國家品牌計(jì)劃”名單、榮登國內(nèi)唯一由國家權(quán)威品牌價值發(fā)布機(jī)構(gòu)發(fā)布的“2018中國品牌百強(qiáng)榜”,還是在博鰲亞洲論壇上大放光彩、被人民日報以大篇幅報道點(diǎn)贊,再到如今只要提起零售創(chuàng)新人們就會想到智慧零售、提起智慧零售就會聯(lián)想到蘇寧品牌,這些都讓蘇寧成為了中國民族品牌的名片。

可以說2009年到2019年,這是蘇寧的十年轉(zhuǎn)型路,也是十年擴(kuò)張路,更是蘇寧品牌科技化、年輕化、時尚化的十年華麗轉(zhuǎn)身路。

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