近幾年，二手經(jīng)濟流轉的“存量紅利”逐步放大，二手電商的快速崛起帶動二手手機交易進入黃金時代，市場經(jīng)過各大小玩家前期的激烈角逐后，頭部企業(yè)的資源和平臺優(yōu)勢越發(fā)明顯。背靠58集團和騰訊兩大巨頭，轉轉以二手手機交易為主，從眾多二手電商的廝殺中強勢突圍，成為一顆冉冉升起的新星。
早期的舊物集市受制于地理位置和信息不暢，很難形成規(guī)模化的業(yè)務形態(tài)。迅猛發(fā)展的電商平臺叩開消費者的網(wǎng)上購物體驗之門后，二手電商平臺的發(fā)展已水到渠成。在二手電商企業(yè)中，阿里、騰訊、京東等老一代電商的基因隨處可見，競爭不可謂不白熱化。轉轉的核心業(yè)務二手手機交易，之所以能占領大部分的市場份額，其對二手交易背后的需求滿足功不可沒。
二手手機的閑置，與新機的更新?lián)Q代和用戶的沖動消費關系密切，很多二手手機的殘值在線下交易中被低估，給賣方造成了潛在損失。同時，對于買家來說，市場上魚龍混雜的二手手機沒有質保和售后服務，花高價錢買來的二手手機質量沒有任何保障。
在轉轉之前，所有的二手交易平臺都不介入交易，買賣雙方的需求發(fā)布、定價和交易比較隨機，并沒有從根本上解決傳統(tǒng)線下交易的弊端。轉轉與眾不同的選擇了另一條看似艱難但實際解決交易痛點的路，即為交易雙方提供驗機、自營、保賣等專業(yè)居間服務，通過深入到各個環(huán)節(jié)制定量化細則，完善流通標準，以解決二手交易中信息描述不清、定價無序、效率低下等相關問題。
轉轉以垂直手機品類進入市場，在發(fā)力品質和服務的同時，以提高用戶收益成本、降低交易成本作為突破點。一方面，轉轉在行業(yè)內首創(chuàng)C2C+質檢服務，通過制定檢測標準，為用戶排除假交易、仿冒品以及其他可能存在的風險，同時讓二手手機“質價相符”;另一方面，轉轉通過轉轉優(yōu)品為C2C交易之外提供商城式選擇，通過轉轉保賣為賣家提供多種出手選擇、提高賣家出手效率，通過轉轉寄賣將驗機報告前置，進一步縮短交易周期。在此之外，轉轉在物流、擔保、客訴、風控方面不斷為用戶提供增值服務，實現(xiàn)用戶在平臺的優(yōu)質使用體驗。
通過建立行業(yè)標準和完善的服務體系，提高平臺公信力，持續(xù)吸引用戶，轉轉從58同城的一個子業(yè)務，快速成長為行業(yè)頭部玩家之一。據(jù)悉，轉轉二手手機業(yè)務交易份額成為行業(yè)第一。這是轉轉為用戶的權益發(fā)聲，營造綠色和健康二手交易消費環(huán)境的必然結果。
在循環(huán)經(jīng)濟一片大好的形勢下，二手手機充滿想象的發(fā)展空間，為二手電商平臺沖擊獨角獸提供了更多可能。在這場馬拉松競賽中，轉轉通過創(chuàng)新解法和差異化體驗，已經(jīng)沖在了隊伍前列。未來，在行業(yè)馬太效應愈發(fā)明顯下，轉轉在其核心競爭優(yōu)勢的助推下，將爆發(fā)出更強的市場價值。
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