獨立后的新賽道——印象筆記依托小鵝通進(jìn)軍知識服務(wù)領(lǐng)域，爆銷20W節(jié)課

2019年,印象筆記迎來了服務(wù)中國用戶的第七個年頭,也是印象筆記中國區(qū)獨立重組后的第二年。獨立后的印象筆記,積極地思考如何在更多場景下,有效地服務(wù)用戶。最終,印象筆記選擇依托小鵝通推出“大象學(xué)院”、為用戶提供知識服務(wù)。印象筆記高級副總裁喬遷曾表示,開辦大象學(xué)院的初衷在于提供相關(guān)知識管理的課程,幫助用戶降低印象筆記使用門檻。隨著大象學(xué)院的發(fā)展,在小鵝通的助力下,課程涉及的領(lǐng)域也越來越廣泛。

在6月末舉行的“Hi,新教育”小鵝通2019品牌戰(zhàn)略升級發(fā)布會前夕,印象筆記發(fā)文分享了借助小鵝通提供知識服務(wù)一年多以來在該領(lǐng)域的經(jīng)驗和體悟。據(jù)了解,大象學(xué)院問世以來,已經(jīng)累計銷售了近20萬節(jié)課程。

買課賣課,都要做“標(biāo)題黨”

用戶買課,標(biāo)題是第一道吸引力,商家需要借助標(biāo)題告訴用戶這門課程是什么、怎么樣。印象筆記以兩門課程的標(biāo)題為例進(jìn)行了解析:《思維管理筆記術(shù) 1秒找到資料 上千條知識輕松記》——學(xué)習(xí)“筆記術(shù)”,可以幫用戶快速找到資料,培養(yǎng)收納習(xí)慣;《學(xué)會錢生錢 32堂你能聽懂的理財課》——學(xué)習(xí)“理財”,可以幫用戶建立理財思維,“聽懂”兩字讓人感覺舒適,沒有經(jīng)濟學(xué)那么高的門檻。

小鵝通通過大數(shù)據(jù)研究發(fā)現(xiàn),用戶對學(xué)習(xí)成效越來越注重。這一點在大象學(xué)院的課程中得到了充分印證——課程高頻詞匯愈發(fā)傾向于“有用”。在大象學(xué)院所采用的課程標(biāo)題中,Excel、PPT、寫作訓(xùn)練、身體管理、精準(zhǔn)表達(dá)、考試技能等都被頻繁提及。

為了幫助用戶進(jìn)一步了解課程,大象學(xué)院還特別強調(diào)課程大綱的制作。課程的信息密度、案例組織、甚至背后導(dǎo)師的邏輯框架,都能在大綱中展現(xiàn)。用戶因而能根據(jù)自身需求快速做出購買決策。

也要做“試聽黨”和“追星族”

試聽是小鵝通提供的一項“招生引流”功能,包含在新教育解決方案內(nèi)。在大象學(xué)院的課程中,試聽幾乎已經(jīng)成為“標(biāo)配”。通過試聽,用戶可以清楚地了解到主講人是誰、為什么聽TA講、課程能解決什么問題、課程架構(gòu)等。在用戶猶豫不決的時候,試聽就是促成購買的關(guān)鍵推動力。

對用戶而言,一位在某領(lǐng)域擁有權(quán)威地位的講師無疑具有巨大吸引力。例如,從講師日常從事的工作,用戶可以了解到其是否能提供最新的一線知識;講師的行業(yè)地位,能在很大程度上確保觀點的正確和嚴(yán)謹(jǐn)性。因此在引入課程或制作課程時,一位分量足夠的行業(yè)專家可以為課程加持一道“明星光環(huán)”。

大象學(xué)院曾引入一門睡眠課程《干掉失眠:20分鐘還你高質(zhì)量睡眠》,講師馬春樹擁有北京大學(xué)醫(yī)學(xué)部醫(yī)學(xué)博士、美國加州大學(xué)Cedar-Sinal醫(yī)學(xué)中心神經(jīng)科學(xué)博士后、中國科學(xué)院大學(xué)心理資訊中心催眠督導(dǎo)等十余個響亮的名頭。除了專家主講,課程還邀請了電影制作團隊定制錄音后期。

一位資深的導(dǎo)師,不單單能帶來他花了幾年時間寫作、整理,并經(jīng)過專業(yè)編輯審稿的資料或講稿,還意味著更大的團隊規(guī)模,能從制作甚至課程輔導(dǎo)上帶來更好的服務(wù)。前鳳凰主編師北宸老師團隊的寫作課也是如此,在引入大象學(xué)院后熱度迅速攀升成為當(dāng)月最暢銷的課程。

“買賣雙方”都需要堅實后盾

用戶對于大象學(xué)院而言是買方,他們需要大象學(xué)院提供優(yōu)質(zhì)的課程與學(xué)習(xí)體驗;而對于大象學(xué)院而言,從初入知識服務(wù)到業(yè)務(wù)逐漸拓展豐富,小鵝通一直以來也是一面堅實的技術(shù)后盾,從技術(shù)角度解決了課程產(chǎn)品上架、招生引流、銷售、用戶學(xué)習(xí)、口碑傳播等一系列需求。大象學(xué)院通過小鵝通為用戶提供可靠的服務(wù),形成了一條完整的價值鏈條。

2019年,小鵝通正式為升級新教育服務(wù)商,并推出新教育技術(shù)解決方案,為大象學(xué)院等50萬商家提供更為可靠、全方位的技術(shù)支持。當(dāng)然,小鵝通想做的并不止于此。

據(jù)小鵝通聯(lián)合創(chuàng)始人、COO樊曉星介紹,2019年,除了新教育解決方案,小鵝通還擁有另外兩塊生態(tài)價值更高的服務(wù)——流量服務(wù)、生態(tài)服務(wù),分別致力于幫助教育客戶解決流量獲取以及人才招聘培養(yǎng)難題。顯而易見的是,小鵝通正在成為客戶更堅實后盾的路上闊步前行。

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