神州云動CRM : SFA的精細(xì)化管理

SFA(銷售能力自動化)是CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的一個業(yè)務(wù)組件。SFA是在銷售過程中，針對每一個客戶、每一個職業(yè)領(lǐng)域、每一個銷售機(jī)會、基于每一個人員行動的科學(xué)、量化的管理和分配;可以有效支持銷售主管、銷售人員對客戶的管理、對銷售機(jī)會的跟蹤;能夠有效銷售規(guī)范、實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)協(xié)同工作。

對于2B型的企業(yè)來說，客戶的采購周期都比較漫長，需要經(jīng)歷從銷售線索、商機(jī)、客戶、談判、合同、回款等多個環(huán)節(jié)過程。而且如果在其中某個環(huán)節(jié)出了問題，可能直接導(dǎo)致合同取消，使企業(yè)遭受損失。針對2B業(yè)務(wù)現(xiàn)狀，神州云動CloudCC專業(yè)生態(tài)CRM解決方案，實(shí)現(xiàn)SFA全流程精細(xì)化管理，提升每一個環(huán)節(jié)的效率和績效，最終提升企業(yè)的整體運(yùn)行效率和獲利能力。

市場活動流程化

在前期市場活動方面， 2B業(yè)務(wù)的獲客渠道已經(jīng)較之前明顯增多。無論是線下的展會、商務(wù)沙龍，還是線上的搜索營銷、SEM等等，都可以獲取大量的潛在客戶信息。無論是線上活動還是線下活動，涉及到的市場費(fèi)用的審批，都可以在神州云動CloudCC CRM市場云系統(tǒng)中快速完成。并且費(fèi)用直接和活動的ROI聯(lián)系起來，可以讓管理者對市場活動各類的宣傳渠道的ROI一目了然。而對于活動中獲得的潛在客戶信息，實(shí)時入神州云動CloudCC CRM系統(tǒng)，進(jìn)行統(tǒng)一管理。

SFA管理精細(xì)化

從銷售線索捕獲開始，潛客信息實(shí)時進(jìn)入CloudCC CRM的銷售云。從潛客到商機(jī)的轉(zhuǎn)化、與客戶的溝通拜訪、客戶的需求、銷售的日常行為，都可以詳細(xì)記錄在CloudCC CRM銷售云里，讓銷售經(jīng)理以及管理者對于所有的情況一目了然。神州云動CloudCC CRM的報價單體系可以跟進(jìn)客戶的地域不同，客戶的消費(fèi)習(xí)慣和特點(diǎn)肯定也會各不相同，于是相同的產(chǎn)品自然要有相應(yīng)的報價方案，才可以滿足不同客戶的不同需求。同時可以指導(dǎo)銷售經(jīng)理在與客戶進(jìn)行溝通時，給出準(zhǔn)確的報價。那么到了下一個環(huán)節(jié)，合同談判，或者回款，同樣會精細(xì)化地顯示在神州云動CloudCC CRM系統(tǒng)中，使得管理者和銷售經(jīng)理清晰每個合同的進(jìn)展情況。神州云動CloudCC CRM實(shí)現(xiàn)了從線索捕獲到回款的全流程管理，旨在幫助企業(yè)全面提升企業(yè)運(yùn)行效率，降低成本，增加業(yè)績收入。

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