AI賦能場(chǎng)景化落地，商業(yè)銀行、開(kāi)放銀行轉(zhuǎn)型的四大維度

近日，國(guó)美金融智能投顧首席顧問(wèn)、中國(guó)銀行業(yè)協(xié)會(huì)金融AI專家顧問(wèn)王蓁博士應(yīng)邀出席并講授中原銀行高管培訓(xùn)，從渠道數(shù)據(jù)化、業(yè)務(wù)生態(tài)數(shù)據(jù)化、組織架構(gòu)匹配、核心業(yè)務(wù)和運(yùn)營(yíng)能力的數(shù)據(jù)化四大維度，分別闡述和討論國(guó)內(nèi)商業(yè)銀行數(shù)字化和開(kāi)放銀行轉(zhuǎn)型，并討論金融人工智能技術(shù)的場(chǎng)景化落地實(shí)踐。

通過(guò)對(duì)國(guó)內(nèi)外各個(gè)金融機(jī)構(gòu)的案例分析，王蓁認(rèn)為：

首先，渠道數(shù)據(jù)化。廣大中小銀行線下渠道極其傳統(tǒng)，線上渠道各家發(fā)展差異極大;大部分銀行獲客成本高昂，缺乏營(yíng)銷工具，缺乏對(duì)潛在客戶認(rèn)知;對(duì)存量客戶挖掘不夠深入，對(duì)客戶潛在價(jià)值提升薄弱;有的機(jī)構(gòu)沒(méi)有合理的評(píng)價(jià)體系，只是簡(jiǎn)單線上導(dǎo)流。

其次，業(yè)務(wù)生態(tài)數(shù)據(jù)化。包括銀行在內(nèi)的金融機(jī)構(gòu)，普遍分不清金融科技和 IT科技部;金融機(jī)構(gòu)尤其是中小機(jī)構(gòu)，缺乏對(duì)高層次人才的吸引政策和激勵(lì)措施，產(chǎn)品能力和系統(tǒng)能力薄弱;跨業(yè)務(wù)、跨系統(tǒng)之間的整合難度大，數(shù)據(jù)、建模、風(fēng)控基礎(chǔ)薄弱;零售運(yùn)營(yíng)效率低，同業(yè)難度大且慢;本地特色生態(tài)運(yùn)營(yíng)嘗試是當(dāng)前中小銀行突破全國(guó)性大行的特色“武器”，先做點(diǎn)突破，先做特色服務(wù)。

第三，組織架構(gòu)匹配是知易行難的重點(diǎn)。設(shè)立獨(dú)立的金融科技一級(jí)部門(mén)，并由相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)直接統(tǒng)管是先進(jìn)大行的成功經(jīng)驗(yàn);金融機(jī)構(gòu)需要制定對(duì)管理人才、科技人才、大腦人才全方面的吸引和激勵(lì)措施;核心團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該按照 “一個(gè)大腦+99個(gè)流水線研究員”模式組建。

王蓁提出，好的金融人工智能專家，不但要精通各個(gè)人工智能模型算法，而且一定需要兼?zhèn)鋵?duì)具體業(yè)務(wù)的深刻理解和各個(gè)算法模型的熟練掌握。作為一個(gè)大腦，構(gòu)建解決具體業(yè)務(wù)問(wèn)題的解決方案流程框架和大體思路，然后對(duì)框架拆分的各個(gè)子系統(tǒng)和子模型，配備99個(gè)“流水線”研究和建模人員，輔助完成具體建模細(xì)節(jié)和調(diào)參等工作。然而，當(dāng)前在國(guó)內(nèi)，具有一個(gè)大腦能力的金融人工智能專家是極其稀缺的。

第四，核心業(yè)務(wù)和運(yùn)營(yíng)能力的數(shù)據(jù)化。

王蓁在總結(jié)商業(yè)銀行在實(shí)踐落地中的核心要點(diǎn)時(shí)表示，首先，金融人工智能產(chǎn)品的“沒(méi)有免費(fèi)午餐”定理，他強(qiáng)調(diào)了純平臺(tái)性的人工智能算法模型不具備跨行業(yè)和跨業(yè)務(wù)的普適性，對(duì)任務(wù)和數(shù)據(jù)本身的深入認(rèn)識(shí)很重要，對(duì)行業(yè)的認(rèn)知和對(duì)數(shù)據(jù)產(chǎn)生的過(guò)程認(rèn)識(shí)很重要，對(duì)待業(yè)務(wù)問(wèn)題，需要具體問(wèn)題具體分析。

其次，智能金融產(chǎn)品設(shè)計(jì)的“應(yīng)用場(chǎng)景分析”法則。銀行設(shè)計(jì)智能產(chǎn)品時(shí)，需要具體設(shè)想和分析用戶使用的具體場(chǎng)景，并充分考慮當(dāng)前人工智能技術(shù)不能完全覆蓋的功能，導(dǎo)致用戶使用的潛在不足，并通過(guò)產(chǎn)品設(shè)計(jì)和業(yè)務(wù)折中方案，達(dá)成最后的完整使用體驗(yàn)。

據(jù)了解，國(guó)美智投是國(guó)美金融旗下專注于金融領(lǐng)域的AI研究及應(yīng)用的創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)，為金融機(jī)構(gòu)提供專業(yè)智能投資顧問(wèn)系統(tǒng)服務(wù)和解決方案，致力于成為金融機(jī)構(gòu)財(cái)富管理的AI賦能者。

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