電動(dòng)車深夜街頭拋錨，除了老爸還有誰能來“救你”

時(shí)斷時(shí)續(xù)的一場(chǎng)雨沒能澆滅揚(yáng)州街頭一天的悶熱，盡管已經(jīng)是晚上十點(diǎn)，蒸騰而上的暑氣帶著濕濡的水氣，讓人仿佛置身蒸籠，只想趕緊回家去吹空調(diào)。偏偏在這個(gè)時(shí)候，加班之后往家趕的小夏的電動(dòng)車，拋錨了。抱著一絲希望，小夏撥通了存在手機(jī)里的愛瑪售后服務(wù)電話。十五分鐘后，一輛載著“愛瑪修車”工具箱的愛瑪電動(dòng)車，停在了小夏面前。

這是愛瑪售后服務(wù)體系中，24小時(shí)服務(wù)熱線的一環(huán)，一個(gè)電話叫來快速、專業(yè)的道路救援，愛瑪?shù)倪@項(xiàng)服務(wù)，已經(jīng)開展多年。近年來，愛瑪不斷在售后服務(wù)方面完善升級(jí)，愛瑪售后服務(wù)好不好，愛瑪?shù)能囍鱾兏惺茏钌睢?/p>

修車也能微信預(yù)約，上門維修一鍵下單

移動(dòng)互聯(lián)的時(shí)代，手機(jī)讓我們活在一個(gè)“一鍵式”生活服務(wù)圈。一鍵預(yù)約理發(fā)、一鍵預(yù)約接送機(jī)、一鍵預(yù)約上門護(hù)理……都已經(jīng)不再是什么新鮮事?？赡茉S多人沒想到的是，修電動(dòng)車也能在手機(jī)上一鍵搞定了。

家住西安的張大爺和老伴有一輛愛瑪三輪車，平時(shí)接送孩子和買菜都騎著它。日前，張大爺?shù)倪@輛車在小區(qū)里不慎被釘子扎破了胎，等張大爺發(fā)現(xiàn)的時(shí)候，車胎早已跑光了氣，想撐到修車點(diǎn)是不可能的了。得知此事后，張大爺?shù)膬鹤釉?ldquo;西安愛瑪修車”微信公眾號(hào)上替老人叫了上門急修。從手機(jī)下單到愛瑪維修師傅補(bǔ)好胎，一共只用了40分鐘。

　　圖注：某地愛瑪修車公眾號(hào)平臺(tái)

據(jù)了解，這樣的公眾號(hào)愛瑪已經(jīng)在全國創(chuàng)建了數(shù)十個(gè)。在各地的公眾號(hào)平臺(tái)上，用戶除了能呼叫上門急修，還能選擇預(yù)約上門等服務(wù)，讓修車換零件這樣以前需要車主自己去修車點(diǎn)的麻煩事，變成了在手機(jī)上就能搞定的小事情。

愛瑪“人車四保”保障車主人身和財(cái)產(chǎn)安全

“人車四保”，是愛瑪今年推出的重磅售后服務(wù)政策。消費(fèi)者購車即可免費(fèi)參保，并享受丟車包賠、事故包賠、就醫(yī)包賠、質(zhì)損包賠四項(xiàng)服務(wù)內(nèi)容。服務(wù)推出以來，全國范圍內(nèi)已經(jīng)有多位愛瑪車主，在遭受意外損失的情況下，享受到保險(xiǎn)賠付。

　　圖注：愛瑪車主何先生

愛瑪售后服務(wù)好不好，來自遼寧營口的車主何先生最能說明。作為愛瑪全國第一個(gè)享受“丟車包賠”的車主，何先生在新買的電動(dòng)車被盜之后，及時(shí)向當(dāng)?shù)貝郜旊妱?dòng)車門店反饋，并最終得到了一輛新車賠付，前后加起來只用了不到半個(gè)月時(shí)間。

　　圖注：愛瑪段華接受央視采訪

汽車界有一句流傳已久的話：“第一輛車是銷售人員賣出去的，第二輛車是售后服務(wù)人員賣出去的。”如今，這句話放在電動(dòng)車行業(yè)也同樣適用。此前，愛瑪副董事長段華在接受央視采訪時(shí)，更是把服務(wù)與產(chǎn)品、質(zhì)量、技術(shù)稱為企業(yè)的“四駕馬車”。愛瑪將繼續(xù)堅(jiān)持駕好“服務(wù)”這駕馬車，讓用戶獲得“五星級(jí)”的服務(wù)體驗(yàn)。

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