從618、818到雙11，看電商購物節(jié)的社會價值

繼去年交出華麗數據的雙11，今年群雄逐鹿的618之后，主打“全場景零售”的818正在如火如荼進行。

經過十多年的發(fā)展，由阿里、京東和蘇寧主導的三大電商購物節(jié)，在促進電商企業(yè)自身業(yè)績增長的同時，也給消費者和相關產業(yè)帶來諸多積極影響，在拉動內需、促進消費，推動產業(yè)升級及物流行業(yè)整體發(fā)展等方面，都做出了重要貢獻。

　　(在江蘇徐州的蘇寧廣場，“8·18發(fā)燒音樂節(jié)”場景火爆，現(xiàn)在的電商購物節(jié)已經不僅局限于“買買買”。)

拉動內需和消費升級

中國正在經歷新舊動能切換，從傳統(tǒng)投資拉動經濟發(fā)展，轉向更多依賴國內消費驅動。2009年，消費對于中國經濟增長的貢獻率不到50%，而到2018年，這一指數增至76.2%。

2018年雙11，全網交易總額達到3143億元，已經足夠說明電商大促對于刺激消費的作用。隨著消費升級的需求進一步增強，數字已經不是電商平臺追求的唯一目標。

來自市場研究機構艾瑞咨詢的研究報告，將時下的中國消費者稱為“升級一代”，他們在性價比之外，更愿意為優(yōu)質、符合自我表達的產品去支付溢價。

美國咨詢機構麥肯錫發(fā)布的《中國電子零售業(yè)革命》報告指出，“分析中國266座城市的消費模型，我們發(fā)現(xiàn)1美元的網絡消費額，替代了0.60美元的實體店消費，并產生了大約0.40美元的增量消費。”

來自阿里的數據顯示，2009年雙11，淘寶僅有27個品牌的產品上線，去年雙11，這個數字已經達到18萬個，其中預售額突破1億元的品牌就有10余家。商品品類、品牌的爆發(fā)式增長，使得消費者的選擇更加多樣化。

　　(海鮮火爆，見證消費升級。)

到了今年618，消費升級趨勢更加明顯。

在蘇寧易購，“智能”“換新”成為消費者搜索的熱詞，65吋及以上大屏彩電銷量增長高達211%;在網易考拉全球工廠店，最受歡迎的商品是無線吸塵器、家用射頻美容儀和電動牙刷;在天貓，海參、牛排等高檔食材越來越暢銷。

消費升級不僅發(fā)生在一二線市場，從近年的消費數據來看，下沉市場用戶對品質、口碑、服務等因素的關注度已經超過價格，且呈上升趨勢。針對這一趨勢，蘇寧利用線下優(yōu)勢發(fā)展零售云模式，截至目前，蘇寧在全國擁有3700多家零售云店，主打縣鎮(zhèn)市場，僅2018年一年就將761萬件品質家電、3C類產品帶到農村消費者家中。

今年818大促，蘇寧繼續(xù)聚焦品質消費。首先是推出“史上最嚴”的品控政策，以確保每一件從蘇寧渠道售出的商品都是正品行貨，“不優(yōu)品，零容忍”。在服務方面，蘇寧物流向用戶承諾“售后服務一口價”、300城物流不降速，并增投50萬只共享快遞盒，讓商品流通更有效率。

促進中國物流業(yè)快速進化

在各電商平臺剛開始搞購物節(jié)時，“爆倉”這個詞曾被經常提及，除了說明銷售情況火爆，也反映了物流行業(yè)的能力不足。

一年一度的購物節(jié)總是如約而至，快遞業(yè)在拼命建設中不斷進步。2009年全國規(guī)模以上快遞企業(yè)業(yè)務量累計完成18.6億件，這樣的業(yè)務量只有2018年業(yè)務量的1/27。

2018年，我國快遞服務企業(yè)業(yè)務量達到507.1億件，業(yè)務量規(guī)模連續(xù)五年穩(wěn)居世界第一。

如今，快遞企業(yè)能夠應對電商大促期間如洪水般的包裹，配送效率領先全球，無人機、無人車等“黑科技”層出不窮，從手寫地址到電子面單，從人工分揀到自動化流水線--全國24小時、全球72小時的新物流時代正在走來。

各快遞企業(yè)積極引進全自動化分揀設備以應對促銷高峰，一套中等規(guī)模的智能分揀設備每小時就可處理超過1萬件包裹，是人工分揀效率的十多倍。通過引入人工智能、物聯(lián)網等技術，可以預測快遞數量，并且進行相應準備。

　　(隨著物流行業(yè)的快速發(fā)展，一到大促就快件爆倉的情況已經大有改觀。)

電商平臺自建的物流體系也獲得長足進步，比如蘇寧零售生態(tài)里孵化出的蘇寧物流，業(yè)務模式覆蓋供應鏈全鏈路，為B端品牌和商戶以及C端消費者提供全場景服務。預計到2020年，蘇寧物流的倉儲面積將達到2000萬平方米。作為智慧零售全場景服務的核心支點，蘇寧物流冷鏈建設也將迎來新一輪規(guī)?；?。

近兩年來，同樣走自營路線的京東物流從企業(yè)物流向物流企業(yè)轉型，希望成為全球供應鏈基礎設施服務商。

“爆倉”被提及的頻率正在逐年下降，這背后是電商、快遞企業(yè)共同努力的結果?？梢哉f，是電商購物節(jié)帶來的商流促進了物流行業(yè)的快速發(fā)展，物流基礎設施的優(yōu)化，又為電商企業(yè)帶來更大商流。

反向推動制造業(yè)升級

購物節(jié)不僅給電商平臺和商家?guī)砜捎^業(yè)績，還會沉淀下海量消費數據，對于這些數據的深度挖掘和運用，反向推動了制造業(yè)轉型升級，形成商品的定制化、個性化生產。

“你喜歡什么我才做什么”、“你要什么我才賣什么”，這就是借助大數據操作的反向定制。

去年，天貓超市與北京近30家老字號品牌和本地品牌共同啟動“天字號計劃”，品牌商通過天貓的數據反饋了解消費者需求，進而根據數據進行新品研發(fā)及銷售。天貓則在線上設立“北京老字號館”，以數據和技術賦能老字號品牌，進行定制化生產，并通過天貓出海項目，讓老字號產品賣向全球。

與此同理，蘇寧智慧零售可通過大數據模型對商品需求進行有效預測，助推供應商從傳統(tǒng)的供應模式過渡到“以銷定采”，實現(xiàn)產業(yè)升級。得益于蘇寧智能供應鏈的助力，供應商可以逐步完成以消費者需求為主的“C2M模式”變革，從而開啟工業(yè)4.0的新時代。

今年818期間，承載著蘇寧數十年家電積累的小Biu空調、洗烘一體機、智能門鎖、垃圾處理器、煙灶、蒸烤箱等小Biu智能家族成員悉數亮相，向業(yè)界全面展示了蘇寧智慧零售C2M供應鏈的實力。

伴隨著線上線下商業(yè)基礎設施的全面升級，一個“新消費時代”正在到來，日漸成熟的電商企業(yè)必定要在其中肩負起更大責任，提供更多元的品類選擇、更豐富的消費內容、更優(yōu)化的購物體驗。而每年都要過的三大電商購物節(jié)，正是各平臺能力的集中體現(xiàn)，在充分釋放全社會消費潛能的同時，也通過自身技術與模式的持續(xù)創(chuàng)新，推動著消費質量不斷提升。

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