長安十二時辰 e城e家解密大數(shù)據(jù)驅(qū)動下的智慧燃?xì)庑聶C遇

不可否認(rèn)的是，在科技引領(lǐng)創(chuàng)新發(fā)展的數(shù)字化時代，科技+智能已經(jīng)成為驅(qū)動社會進(jìn)步、加速傳統(tǒng)行業(yè)演進(jìn)的良方。在產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的浪潮下，在未來數(shù)字化的洪流中，燃?xì)庑袠I(yè)該如何抓住時代所賦予的機遇，獲得更廣闊的發(fā)展空間?

8月18日，西安，一場以企業(yè)數(shù)字生態(tài)體系建設(shè)為核心主題的盛會正在進(jìn)行，這場由中國城市燃?xì)馕镔Y采購聯(lián)盟主辦、陽光e購承辦的“第二屆燃?xì)庑袠I(yè)產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟·818峰會”， 以挖掘企業(yè)客戶為核心的創(chuàng)新服務(wù)生態(tài)，助力行業(yè)上下游企業(yè)經(jīng)濟(jì)的可持續(xù)發(fā)展為目標(biāo)，通過長達(dá)十二小時的思想碰撞，向我們展示了一個燃?xì)庑袠I(yè)數(shù)字化創(chuàng)新的新未來。

其中， e城e家——這家推動燃?xì)庑袠I(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的先行者，在本次峰會上所分享的智慧燃?xì)庖惑w化解決方案吸引了眾人的目光。

你的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，做對了嗎?

毫無疑問， 由技術(shù)創(chuàng)新引領(lǐng)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型風(fēng)暴， 正在給各行各業(yè)帶來前所未有的機遇。然而，如火如荼的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，結(jié)果卻不總是盡如人意。許多企業(yè)花費高昂，效果卻不盡理想。面對企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的困境，也許，我們需要進(jìn)一步思考的是， 你的轉(zhuǎn)型模式和落地途徑真的做對了嗎?面對燃?xì)庑袠I(yè)利潤壓縮，競爭加劇的現(xiàn)狀，在以數(shù)字驅(qū)動價值創(chuàng)新方面，我們又真的無計可施嗎?

　　e城e家CTO傅志華現(xiàn)場分享燃?xì)庑袠I(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型趨勢

在峰會《數(shù)字科技賦能的產(chǎn)融創(chuàng)新》的沙龍環(huán)節(jié)，e城e家CTO傅志華(前騰訊公司數(shù)據(jù)協(xié)會會長、360公司大數(shù)據(jù)中心總經(jīng)理)就企業(yè)在數(shù)字化轉(zhuǎn)型方面存在的問題給出了自己的觀察和理解，并以騰訊和新奧為例，向我們展示了具有借鑒意義的成熟模式。

傅志華認(rèn)為，目前企業(yè)在實施大數(shù)據(jù)應(yīng)用方面三個問題最為嚴(yán)重。一是企業(yè)內(nèi)部數(shù)據(jù)孤島嚴(yán)重，數(shù)據(jù)常常散落在不同部門，導(dǎo)致企業(yè)內(nèi)部數(shù)據(jù)無法打通;二是很多企業(yè)業(yè)務(wù)部門不了解大數(shù)據(jù)，也不了解大數(shù)據(jù)的應(yīng)用場景和價值，難以提出大數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確需求;三是企業(yè)組織架構(gòu)不能有效支撐實施，企業(yè)或機構(gòu)在實施大數(shù)據(jù)的時候，往往只是從技術(shù)、算法角度考慮，簡單建立大數(shù)據(jù)技術(shù)部門，不能科學(xué)的考慮大數(shù)據(jù)團(tuán)隊人才的合理配置及同業(yè)務(wù)部門之間的協(xié)同作戰(zhàn)，導(dǎo)致大數(shù)據(jù)不能充分有效的在業(yè)務(wù)場景中落地。

而騰訊和新奧在大數(shù)據(jù)應(yīng)用之所以做的好，主要得益于五個方面：

第一是制定大數(shù)據(jù)規(guī)劃時，要找準(zhǔn)切入點;二是要強化大數(shù)據(jù)領(lǐng)導(dǎo)力，設(shè)立CDO;第三是要設(shè)計合理的大數(shù)據(jù)組織結(jié)構(gòu);四是搭建富有執(zhí)行力的大數(shù)據(jù)團(tuán)隊;五是要用制度和文化保障大數(shù)據(jù)實施。其中，第一方面找準(zhǔn)切入點至關(guān)重要，參考騰訊等大型互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，大數(shù)據(jù)應(yīng)用體系從下往上分為八個層面：包括數(shù)據(jù)基礎(chǔ)平臺層、產(chǎn)品研發(fā)與管理層、業(yè)務(wù)運營監(jiān)控層、客戶洞察與體驗優(yōu)化層、精細(xì)化運營與營銷層、業(yè)務(wù)市場傳播層、業(yè)務(wù)經(jīng)營分析層和戰(zhàn)略分析層。企業(yè)應(yīng)根據(jù)實際情況，結(jié)合業(yè)務(wù)發(fā)展需求，評估在哪些層面發(fā)力更為有效。

底層技術(shù)保障+頂層商業(yè)設(shè)計 雙輪驅(qū)動撬動燃?xì)庑袠I(yè)新未來

而在傅志華所展示的燃?xì)庑袠I(yè)數(shù)字化創(chuàng)新解決方案中，我們也看到了在大數(shù)據(jù)和AI的驅(qū)動下，一個傳統(tǒng)的燃?xì)馄髽I(yè)在運營管理和價值挖掘方面可以企及的未來。

為了從內(nèi)部的企業(yè)降本提效到外部的用戶價值創(chuàng)新，給出系統(tǒng)性、整體化的解決方案，e城e家投入大量精力，從底層的技術(shù)保障到頂層的商業(yè)設(shè)計兩方面，將燃?xì)馄髽I(yè)的數(shù)字化創(chuàng)新做到了極致：

　　e城e家智慧燃?xì)庠破脚_亮相第二屆燃?xì)庑袠I(yè)產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟·818峰會

一、聯(lián)合騰訊云打造智慧燃?xì)庠破脚_。通過大數(shù)據(jù)和物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)打造的智慧燃?xì)庠破脚_，以數(shù)據(jù)采集、監(jiān)控、預(yù)警及人工智能分析為核心，打破燃?xì)馄髽I(yè)各業(yè)務(wù)系統(tǒng)彼此獨立導(dǎo)致的信息孤島，實現(xiàn)人、服務(wù)、場景的全線上化管理，業(yè)務(wù)流程的及時、透明、高效。騰訊云在大數(shù)據(jù)集成、云服務(wù)、人工智能、征信認(rèn)證等方面的頂尖技術(shù)，充分保證了平臺的可靠、穩(wěn)定性。智慧安檢平臺、綜合計費繳費方案、智慧調(diào)度平臺等一系列關(guān)鍵業(yè)務(wù)的應(yīng)用模塊，有效幫助當(dāng)?shù)厝細(xì)馄髽I(yè)優(yōu)化成本結(jié)構(gòu)，提高運營效率，降低安全風(fēng)險。

以2018年洛陽新奧燃?xì)鉃槔?全年安全隱患排查總數(shù)同比2017年增長65%， 安檢抽查率提升23%，隱患整改率同比提升43%。 以2018年石家莊新奧燃?xì)鉃槔?，同?017年，民用戶量增長24%，人力成本反而下降21%。

二、圍繞燃?xì)夥?wù)“安全+信任”的行業(yè)基因，探索多場景融合發(fā)展，深挖用戶價值。針對家庭安防問題，自主研發(fā)智慧廚房、智能門鎖等系列智能家居產(chǎn)品;針對家庭財產(chǎn)安全保障， 推出燃?xì)庖馔怆U、家財險兩大場景險;針對家庭場景核心痛點問題“安全問題”，搭建藍(lán)領(lǐng)誠信服務(wù)平臺， 構(gòu)建安全服務(wù)閉環(huán)。與此同時，還圍繞家庭場景橫向拓展生活服務(wù)內(nèi)容，目前，e城e家平臺服務(wù)品類已經(jīng)超過2000余項。以燃?xì)夥?wù)為起點，逐漸構(gòu)建起了“服務(wù)+產(chǎn)品+數(shù)據(jù)+保險”的空間服務(wù)生態(tài)圈。

　　e城e家智能家居產(chǎn)品亮相818峰會引眾人駐足圍觀

多場景的融合發(fā)展不僅為用戶帶來生活便利，也為燃?xì)馄髽I(yè)沉淀了海量寶貴的數(shù)據(jù)資產(chǎn)。不斷構(gòu)建的家庭大數(shù)據(jù)庫和藍(lán)領(lǐng)服務(wù)者信用數(shù)據(jù)庫，進(jìn)一步豐富了用戶畫像，促進(jìn)企業(yè)精準(zhǔn)運營。

其中尤其值得一提的是，基于大數(shù)據(jù)算法，綜合各項指標(biāo)所搭建的新智數(shù)信藍(lán)領(lǐng)誠信服務(wù)體系，以藍(lán)領(lǐng)誠信分?jǐn)?shù)為評判標(biāo)準(zhǔn)，填補了市場上對藍(lán)領(lǐng)服務(wù)者身份背景核驗的空白。自上線以來更獲得了用戶的高度認(rèn)可。目前，瑞幸咖啡、美團(tuán)等一線互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)平臺均已使用新智數(shù)信的藍(lán)領(lǐng)誠信產(chǎn)品來保障企業(yè)用工安全。

可以說，這是一套基于燃?xì)庑袠I(yè)特點量身定制的，經(jīng)過充分驗證的，代表了當(dāng)今燃?xì)庑袠I(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型高度的整體性解決方案。不僅促進(jìn)了企業(yè)內(nèi)部管理的降本提效，同時也以智慧化的運營，引領(lǐng)企業(yè)從業(yè)務(wù)數(shù)字化向數(shù)字業(yè)務(wù)化邁進(jìn)。

據(jù)介紹，e城e家是新奧集團(tuán)旗下的互聯(lián)網(wǎng)家庭生活服務(wù)平臺。由其獨立開發(fā)的智慧燃?xì)庠破脚_已經(jīng)成功支撐了新奧覆蓋城市民用戶燃?xì)夥?wù)的數(shù)據(jù)化運營與管理，幫助新奧能源的數(shù)字化轉(zhuǎn)型取得顯著成果?？梢哉f，今天燃?xì)庑袠I(yè)所遇到的難題，e城e家已經(jīng)親身經(jīng)歷，其所積累的成熟完備的解決方案，也將有效引領(lǐng)燃?xì)庑袠I(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的新方向。

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