孕婦住進(jìn)自如“甲醛房”，維權(quán)艱難！

“聽(tīng)其言，觀其行”這句出自《論語(yǔ)》的話，是告訴人們對(duì)待犯過(guò)錯(cuò)誤的人，不能只聽(tīng)他說(shuō)過(guò)要改正，還要觀察他的行為是否真的改正了。自從2018年自如發(fā)生了阿里員工的“甲醛門(mén)”事件之后，針對(duì)其甲醛問(wèn)題的根源便被媒體深挖了出來(lái)。自如對(duì)此承諾進(jìn)行整改，先后推出了“深呼吸，放心住”，“環(huán)保裝修，密閉檢測(cè)出租”等方案和口號(hào)，這人們感受到了自如力求改正錯(cuò)誤的態(tài)度。然而自如真的做到了嗎?近日，一位北京地區(qū)的自如客投訴自如出租了甲醛房給他和他懷孕妻子的事件，暴露了自如再空氣治理方便管控不嚴(yán)、執(zhí)行不徹底、大眾的嘴臉。

7月20日，網(wǎng)名為“禹子譚”的自如客在新浪博客發(fā)布了對(duì)自如的投訴文章。他在文章中稱，由于他的妻子已經(jīng)懷孕7個(gè)月，所以他們決定從合租房換到一處整租的住房。于是找到了西羅園一處已經(jīng)退租的房子，這套房他還算滿意，就是感覺(jué)房子有點(diǎn)新，通過(guò)管家查詢的數(shù)據(jù)得知，這套房屋上次是從2018年3月出租的，距今已經(jīng)有1年多的時(shí)間了，所以他們覺(jué)得應(yīng)該沒(méi)有什么問(wèn)題了。并且，自如APP中承諾“環(huán)保裝修，密閉檢測(cè)出租”的這一項(xiàng)，更促使他們當(dāng)天便辦理了簽約入住。

可是令人意想不到的是，他們?nèi)胱≈?，他的妻子出現(xiàn)了嗜睡、腹部紅疹、腹部疼痛、喉嚨干痛等癥。于是他們找到權(quán)威機(jī)構(gòu)進(jìn)行檢測(cè)空氣質(zhì)量，結(jié)果是甲醛超標(biāo)1.7倍。

對(duì)于賠償問(wèn)題，自如只同意賠償臨時(shí)住酒店的費(fèi)用，搬家費(fèi)等，對(duì)于身體健康和精神方面的損害拒絕賠償，這也是“禹子譚”與自如糾紛的關(guān)鍵所在。在這篇文章發(fā)布后的近1個(gè)月時(shí)間里，他依然還在維權(quán)。

我們從文章中看到，這位網(wǎng)友租住的房子是去年“甲醛門(mén)”事件發(fā)生之前的上架的房子，也就是沒(méi)有經(jīng)過(guò)自如甲醛治理的那一批“甲醛存量房”。在去年的阿里員工事件發(fā)生之后，自如的承諾是從2018年6月之后開(kāi)始上架的房源可以免費(fèi)進(jìn)行檢測(cè)，6月之前上架的房源并不提供免費(fèi)檢測(cè)方案，而是需要租客自行找機(jī)構(gòu)檢測(cè)，空氣不合格的才給報(bào)銷檢測(cè)費(fèi)。這就導(dǎo)致了自如大量的甲醛超標(biāo)房屋依然沒(méi)有被檢測(cè)和治理。這位網(wǎng)友遭遇的就是這種類型的“甲醛房”。

既然不能保證所有房源都沒(méi)問(wèn)題，那么是不是就不能夸大自身房屋的安全性?

我們看到，“環(huán)保裝修，密閉檢測(cè)出租”這一承諾在所有自如友家和整租房源的頁(yè)面上都可以查看到，當(dāng)然也包括那些沒(méi)檢測(cè)過(guò)的房屋。這就說(shuō)明了自如在空氣質(zhì)量問(wèn)題上存在著宣傳的行為，企圖用對(duì)新房源的治理，掩蓋舊房源的問(wèn)題。

那么對(duì)于自如宣傳，欺詐消費(fèi)者的行為真的就沒(méi)法維權(quán)嗎?筆者從北京法院審判信息網(wǎng)看到，部分受到甲醛侵害的自如租客經(jīng)過(guò)到法院起訴，拿到了相關(guān)的醫(yī)療費(fèi)賠償。對(duì)于自如這樣的不愿意承擔(dān)責(zé)任的企業(yè)，如果協(xié)商不成，也只拿起法律的來(lái)維護(hù)自身的合法權(quán)益。

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