國美金融：融合線上線下，場景消費(fèi)金融提升用戶體驗

隨著金秋小長假即將來臨，不少消費(fèi)者的假期計劃也開始提上日程。按照以往慣例，每到假期消費(fèi)者的消費(fèi)熱情也隨之高漲，由此引發(fā)的“假期經(jīng)濟(jì)”也已成為我國經(jīng)濟(jì)生活中的一大現(xiàn)象。

在消費(fèi)升級凸顯的趨勢下，對于商家而言，想要抓住小長假這個契機(jī)來吸引消費(fèi)者，不再是以往僅靠單純的商品促銷打折就可以。與消費(fèi)緊密相連的消費(fèi)金融服務(wù)，也成為提升用戶購物體驗性的一個重要因素。

融合線上線下，提升用戶體驗

根據(jù)國家統(tǒng)計局?jǐn)?shù)據(jù)顯示，2018年我國全年社會消費(fèi)品零售總額380987億元，比上年增長9.0%。2019年1-7月份，社會消費(fèi)品零售總額228283億元，同比增長8.3%。其中，除汽車以外的消費(fèi)品零售額206136億元，增長9.2%。

消費(fèi)持續(xù)升級。國美金融相關(guān)負(fù)責(zé)人認(rèn)為，金融的場景化、服務(wù)的科技化與消費(fèi)緊密融合，正成為互聯(lián)網(wǎng)時代的新特征。消費(fèi)金融以促進(jìn)消費(fèi)升級為初心，實現(xiàn)以科技為驅(qū)動、場景為依托，在一定程度上可提升金融服務(wù)的可獲得性和滿足消費(fèi)者品質(zhì)化生活的需求。

從以往來看，每年“小長假”的交易規(guī)模均有所上升，這在一定程度上反映了消費(fèi)需求的潛力。伴隨著消費(fèi)主力的年輕化、提前消費(fèi)觀念的逐步開放，從基礎(chǔ)商品向高端和享受型消費(fèi)升級的過程，消費(fèi)者對消費(fèi)金融的需求也在不斷擴(kuò)大。

自2018年3月，國美金融聚焦家庭用戶全生命周期的消費(fèi)需求，全力打通線上線下場景資源，旗下消費(fèi)金融產(chǎn)品全面升級，上線了服務(wù)內(nèi)容更為強(qiáng)大的國美易卡。升級后，國美易卡更加貼合零售場景，服務(wù)類型涵蓋了在線商城分期、門店購物分期、信用卡還款等，有效提升金融場景覆蓋能力，擴(kuò)展金融服務(wù)的廣度與深度。目前，國美金融完成了全國700多個城市2400家線下門店的業(yè)務(wù)布局。

在這小長假中，消費(fèi)者到國美全國線下門店購物，不僅能“嘗鮮”新產(chǎn)品，還能體驗國美金融場景式消費(fèi)金融服務(wù)。

業(yè)務(wù)增長更要堅守風(fēng)控底線

國美金融從服務(wù)內(nèi)容到服務(wù)覆蓋力等方面，努力以更大程度地滿足消費(fèi)者的金融服務(wù)需求。國美金融相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，從消費(fèi)金融領(lǐng)域出發(fā)，我國目前的信貸人口滲透率還有發(fā)展空間，國美金融致力于為更多用戶提供適合的金融服務(wù)。

但在金融業(yè)務(wù)增長的過程中也要嚴(yán)守風(fēng)控底線。國美金融相關(guān)負(fù)責(zé)人指出，“金融的本質(zhì)是風(fēng)控，這是不能回避的。國美金融對此更是懷著強(qiáng)烈的敬畏之心，在風(fēng)控方面始終堅持嚴(yán)格把控。”

據(jù)了解，國美金融在發(fā)揮自身高效數(shù)據(jù)體系的同時，還全面接入央行征信系統(tǒng)，廣泛與外部征信機(jī)構(gòu)合作，目前國美金融接入獨立數(shù)據(jù)源達(dá)40多家，1000多個維度。在基于大數(shù)據(jù)技術(shù)，國美金融建立了羅盤用戶洞察體系、水滴風(fēng)險控制體系，極大地推進(jìn)精準(zhǔn)營銷與完善風(fēng)險管理機(jī)制。

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