●Grab制定了“ Grab 創(chuàng)造美好” 2025年目標，以幫助更多的東南亞人在數(shù)字經(jīng)濟中提升技能并為其提供機會
●與微軟合作的“科技創(chuàng)造美好”項目，為Grab的司機伙伴及其家人提供了專門的培養(yǎng)計劃，以彌補東南亞的技術(shù)技能差距
●Grab在地區(qū)范圍內(nèi)推廣“打破沉默”項目，為失聰和聽障者創(chuàng)造更多機會
●公司發(fā)布了第一份社會影響報告;據(jù)估計，截至2019年3月的12個月內(nèi)，Grab對東南亞經(jīng)濟的貢獻為58億美元
印度尼西亞雅加達-2019年9月24日-東南亞領(lǐng)先的日常超級應(yīng)用Grab今日宣布了其“Grab創(chuàng)造美好”的社會影響計劃，旨在為東南亞人提供關(guān)鍵的途徑-有些人是第一次獲得這樣的途徑-來接觸技術(shù)、技能提升和數(shù)字服務(wù)。這將使他們成為快速發(fā)展的數(shù)字經(jīng)濟的一部分，從而有更多的選擇和機會來改善他們的生活。
通過利用其技術(shù)、平臺和合作伙伴，Grab為將于2025年實現(xiàn)的“Grab創(chuàng)造美好”計劃制定了宏偉目標：
●提升東南亞的數(shù)字包容性和數(shù)字文化：為了確保每個人(無論背景或能力如何)都能從數(shù)字經(jīng)濟的崛起中受益，Grab旨在通過其與各國政府、私人企業(yè)和非營利組織的合作，在2025年之前使300萬東南亞人享受到數(shù)字文化和更大的數(shù)字包容性。
●為小微企業(yè)家和小型企業(yè)賦能：小微企業(yè)家是Grab經(jīng)營模式的核心，而小型企業(yè)則是東南亞經(jīng)濟體的命脈。Grab旨在幫助超過500萬傳統(tǒng)企業(yè)和小型商家將其工作流程和流程數(shù)字化，以使這些企業(yè)能夠利用技術(shù)帶來的更低成本和更高生產(chǎn)率。
●培養(yǎng)面向未來的勞動力：16%的東盟青年希望將來在技術(shù)部門工作。Grab的目標是通過其與教育機構(gòu)、非營利組織和領(lǐng)先的技術(shù)公司合作，通過其技術(shù)人才計劃對2萬名學生進行培訓。
為了實現(xiàn)這些目標，Grab宣布了其“Grab創(chuàng)造美好”計劃下的兩項旗艦項目：Grab與微軟之間的技能培訓和數(shù)字文化合作項目，以及區(qū)域性的“打破沉默”項目，后者使失聰和聽障者能夠通過Grab生態(tài)系統(tǒng)更好地參與數(shù)字經(jīng)濟。
這兩個項目是一項多年計劃的開始，該計劃旨在為個人和小型企業(yè)提供必要的技術(shù)技能和工具，以在新的數(shù)字經(jīng)濟中蓬勃發(fā)展。更多舉措將在今年晚些時候公布(參見附錄一)。
Grab集團首席執(zhí)行官兼聯(lián)合創(chuàng)始人Anthony Tan稱：“東南亞有望在2030年之前成為世界第四大經(jīng)濟體，然而并非每個人都擁有平等的機遇-以及平等的可能性，以與該地區(qū)共同發(fā)展。如果私人企業(yè)積極地為其所在的當?shù)厣鐓^(qū)創(chuàng)建發(fā)展計劃，那么更多東南亞人就可以接觸到技術(shù)，這些人從而能夠通過學習新技能很快改善自己的生計。”
Anthony Tan補充道：“‘Grab創(chuàng)造美好’計劃旨在建立一個包容性平臺，且承諾將致力于在Grab運營所在的每個國家/地區(qū)產(chǎn)生積極的、可持續(xù)的影響。”
印尼財政部部長Sri Mulyani Indrawati表示：“我要感謝Grab為那些以前沒有享受過現(xiàn)有系統(tǒng)服務(wù)的人提供了真正的渠道，從而創(chuàng)造了樂觀的情緒。Grab還解決了人們對數(shù)字經(jīng)濟破壞日常生活和工作的懷疑這一問題。
Grab憑借其商業(yè)模式為那些以前沒有機會的人創(chuàng)造了新的機會。它削弱了“規(guī)模經(jīng)濟”的概念，這樣即使是最小的經(jīng)濟參與者，其技術(shù)也能發(fā)揮重要作用，給他們進步和繁榮的機會。
在印尼政府如何與Grab等數(shù)字公司合作方面，我看到了更多的機會，比如教育、健康和社會安全項目。我們決心建立必要的條件，即基礎(chǔ)設(shè)施和人力資本，使人們能夠從數(shù)字經(jīng)濟的發(fā)展中受益。”
印尼工業(yè)部部長Airlangga Hartarto稱：“工業(yè)4.0是一項巨大的努力，可以推動印尼的實體經(jīng)濟增長1%到2%。這種經(jīng)濟增長必須是包容的，并由印尼所有階層，從小企業(yè)到普通人，共同分享。我們成功的唯一途徑是讓所有利益攸關(guān)方都發(fā)揮自己的作用，而‘Grab創(chuàng)造美好’計劃是私營企業(yè)做出強有力的承諾，為小微企業(yè)家和小型企業(yè)提供技術(shù)和工具。”
Grab創(chuàng)造美好：2018-2019社會影響報告
“Grab創(chuàng)造美好”的社會影響計劃的建立基礎(chǔ)為：Grab在其開展業(yè)務(wù)以來的7年中專注于提高所有東南亞人的生計。今日發(fā)布的首份社會影響報告顯示，據(jù)估計，Grab在截至2019年3月的12個月內(nèi)，為東南亞經(jīng)濟貢獻了58億美元。這一社會經(jīng)濟計算結(jié)果由畢馬威會計師事務(wù)所根據(jù)商定的程序獨立進行了核實。
已有超過900萬小微企業(yè)家(70個東南亞人中大約有1個)通過Grab平臺獲得了收入，這些合作伙伴包括司機、送貨員、商家以及代理商。21%的Grab司機在加入Grab之前處于失業(yè)狀態(tài)，31%的代理商在加入Grab-Kudo之前沒有收入。除了創(chuàng)造經(jīng)濟機會，該報告還概述了Grab如何幫助提高金融服務(wù)和數(shù)字支付的普及。自2012年Grab成立以來，Grab已幫助超過170萬小微企業(yè)家開設(shè)了首個銀行帳戶。不僅如此，Grab還為東南亞地區(qū)實現(xiàn)無現(xiàn)金未來提供幫助。Grab平臺上的數(shù)字支付量比與整個國家的數(shù)字支付量高出了9倍。
Grab和微軟攜手為數(shù)百萬東南亞人開辟了新的技能提升之路
作為“Grab創(chuàng)造美好”的一部分，Grab宣布了與微軟的區(qū)域合作，該合作為工人提供必要的技術(shù)技能培訓，使他們能夠在新的數(shù)字經(jīng)濟中蓬勃發(fā)展。截至2028年，東盟六大主要經(jīng)濟體(印度尼西亞、馬來西亞、菲律賓、新加坡、泰國、越南)的660萬工人將需要學習新技能，其中約41%的人缺乏新工作將需要的相關(guān)信息技術(shù)技能(數(shù)據(jù)來源：思科：技術(shù)與東盟的就業(yè)未來，2018年9月)。
Grab和微軟的目標是通過投入各自的資源、專業(yè)知識和能力以填補數(shù)字技能的空白，且雙方正實現(xiàn)一個共同的愿景——使所有東南亞地區(qū)的人都能享受科技和數(shù)字經(jīng)濟方面的經(jīng)濟機遇。
微軟亞太地區(qū)總裁Andrea Della Mattea表示：“我們在亞太地區(qū)看到的挑戰(zhàn)之一是教育的民主化。我們認為教育，尤其是技術(shù)和數(shù)字文化，應(yīng)該對所有人開放。這能夠激發(fā)出對未來起關(guān)鍵作用的創(chuàng)造力、計算思維和問題解決能力。我們很高興和Grab共同開辟一條道路，來發(fā)展整個亞太地區(qū)的數(shù)字包容性勞動力，這將改善未來幾代人的發(fā)展軌跡。我們的使命是幫助地球上的每個人和每個組織取得更多的成就，這是我們深切關(guān)注的事情。 我們將與Grab一起，建設(shè)一支技能嫻熟的員工隊伍，這些人才將改變家庭、社區(qū)和國家，從而創(chuàng)造明天的世界。”
Grab聯(lián)合創(chuàng)始人Hooi Ling Tan稱：“隨著東南亞的發(fā)展，我們希望每個人都能與之一起崛起并從不斷發(fā)展的數(shù)字經(jīng)濟中受益。我特別高興Grab的司機伙伴及其家人將能夠從微軟課程中學習新技能并努力獲得認證。”
Grab與微軟的合作將考慮到不同層次的數(shù)字文化需求，且將通過以下三種方式：
●在東南亞高校的年輕人中培養(yǎng)技術(shù)人才，以確保他們?yōu)閰⒓赢斍耙约拔磥淼墓ぷ髯龊脺蕚?/strong>
○Grab和微軟將選擇東南亞的一些高校進行合作，為學生提供行業(yè)所需的、貼近現(xiàn)實的技術(shù)技能。
○除了諸如Azure for Education之類的綜合技術(shù)工具之外，微軟還提供對行業(yè)認可的學習內(nèi)容、課程、學習平臺和認證的訪問。Grab將通過與行業(yè)相關(guān)的挑戰(zhàn)和數(shù)據(jù)來支持應(yīng)用學習，同時提供諸如hackathons之類的學習經(jīng)驗以及實習機會。
○Grab和微軟已與印度尼西亞大學(UI)和萬隆理工學院(ITB)合作開展微軟認證計劃，預(yù)計未來六個月將有更多東南亞國家的高校加入。
●通過發(fā)展數(shù)字技能，使司機伙伴及其家人在數(shù)字經(jīng)濟中蓬勃發(fā)展
○Grab司機伙伴將可以通過Grab司機應(yīng)用程序訪問微軟的“數(shù)字文化”認證計劃。他們可以使用網(wǎng)絡(luò)和辦公軟件來完成涵蓋諸如計算機基礎(chǔ)等課題的基礎(chǔ)課程。課程完成后，司機伙伴將免費獲得微軟認證。
○該課程將首先在GrabAcademy——Grab司機應(yīng)用程序中的在線培訓平臺，以英語發(fā)布，明年將以當?shù)卣Z言發(fā)布。
○Grab和微軟還將與ASEAN基金會和Empire Code攜手合作，通過FutureReadyASEAN平臺為個人(尤其是Grab合作伙伴的子女和配偶)提供全面的計算機科學教育。
●在全球非營利組織的支持下，為司機伙伴尋求技術(shù)型職業(yè)開辟途徑
○Grab和微軟將在“Generation：You Employed”(全球“技能與就業(yè)”非營利組織)的支持下，為感興趣的司機伙伴開辟從事技術(shù)型職業(yè)的途徑。該計劃將包括Generation開發(fā)的基于實踐的課程，并提供機會獲得微軟專有課程的認證。該計劃的畢業(yè)生將有資格參加與Grab、微軟合作的公司的特定技術(shù)崗位面試。
○新加坡的第一個試點計劃旨在提高大約100名司機伙伴的技能，并在2020年6月之前對第一批司機進行培訓。該計劃中還將加入新加坡SkillsFuture在勞動力發(fā)展和終身學習方面的相關(guān)舉措，為新加坡Grab司機伙伴提供全面支持。在對試點計劃進行評估之后，該功能將在其他國家/地區(qū)推出。
為殘疾人提供服務(wù)
“Grab創(chuàng)造美好”計劃的核心是確保每個人(無論其背景或能力如何)都能從數(shù)字經(jīng)濟的崛起中受益。
從今日開始，Grab將把“打破沉默”計劃擴展到印度尼西亞和新加坡，并在已經(jīng)開展計劃的馬來西亞和泰國將其進一步改善。Grab已在其平臺上擁有500多名聾啞司機伙伴，并計劃在來年將這個數(shù)字翻倍。
在今年的國際聾人周期間(9月23日至30日)，Grab將宣布與印度尼西亞的Gerkatin、馬來西亞聾人聯(lián)合會、新加坡聾人協(xié)會以及泰國全國聾人協(xié)會合作，以更好地實施和倡導幫助該地區(qū)失聰和聽障者的包容性實踐。
印尼聾人福利協(xié)會(IAWD/Gerkatin)全國委員會主席Bambang Prasetyo表示：“尋找合適的賺錢機會是印尼聾人面臨的一項長期挑戰(zhàn)。通常情況下，缺乏可用的非語言交流方式會阻礙聾人獲得工作機會。我們感謝像Grab Indonesia這樣的公司，他們歡迎我們加入他們的平臺，成為司機、商家或送貨員。我們與他們的伙伴關(guān)系有助于增強我們社區(qū)成員對自己能力的信心，使他們在經(jīng)濟上獨立，能夠滿足家庭的需要。我們相信，這一伙伴關(guān)系對印尼來說具有里程碑意義，是印尼朝著成為一個更具包容性的國家邁出的一步。”
Grab應(yīng)用程序中將添加流程改進和新功能，以使Grab司機伙伴更輕松地與乘客溝通，并通過專門的實時聊天功能(參見附錄二)獲得客戶支持。在馬來西亞，Grab還將創(chuàng)建The Sign Dictionary，以教人們?nèi)绾瓮ㄟ^Grab應(yīng)用程序小部件與聾人社區(qū)進行交流，以及每月進行培訓，以更好地幫助司機伙伴。
來自萬隆的Grab失聰司機伙伴Al KautsarWirawan這樣說道：“由于聽力障礙，我被解雇了。在遇到Grab之前，我很難找到新的收入機會?，F(xiàn)在，我已經(jīng)成為司機(伙伴)一年多了，一直向前發(fā)展。我很感激Grab的這個機會，也很高興他們不斷尋找方法以改善平臺駕駛體驗。”
Hooi Ling Tan稱：“現(xiàn)今，有近800名耳聾、腦癱或運動障礙的殘疾人通過我們的Grab平臺獲得收入機會。他們以司機或送貨員的身份為我們的客戶提供服務(wù)，并在此過程中鼓舞了遇到的每個人。雖然他們是憑借自己的堅韌實現(xiàn)了財務(wù)獨立，但是像Grab這樣無歧視的、具有包容性的平臺可以進一步為他們打開大門。”
為了進一步滿足殘疾人的需求，Grab在印度尼西亞的另外兩個城市推出了GrabGerak，這是一項專門為殘疾乘客提供的交通服務(wù)。GrabGerak將于2019年12月在棉蘭和三寶壟上線。
在新加坡和泰國，Grab也為殘疾乘客提供這項專門的運輸服務(wù)。在這些國家/地區(qū)，被稱為GrabAssist的司機伙伴將接受特殊培訓，其內(nèi)容包括輪椅、助行器、可折疊踏板車和其他移動設(shè)備的使用，輪椅與車輛之間的轉(zhuǎn)移協(xié)助，以及基本的手語，以便與失聰乘客溝通方向和目的地，另外還包括敏感話題培訓-知道該說些什么和不該說些什么。
（左-右）Grab Indonesia董事總經(jīng)理Neneng Goenadi;Grab首席執(zhí)行官兼聯(lián)合創(chuàng)始人Anthony Tan；印度尼西亞財政部長Sri Mulyani;Grab聯(lián)合創(chuàng)始人Hooi Ling Tan
關(guān)于Grab
Grab是東南亞領(lǐng)先的日常超級應(yīng)用程序，為消費者提供最重要的日常服務(wù)。目前，已有超過1.63億個移動設(shè)備下載Grab應(yīng)用程序，用戶通過Grab可以訪問超過900萬個司機、商家和代理商。自2012年成立以來，Grab已擁有該地區(qū)最大的陸路運輸車隊，且已完成40億次行程。除了食品、包裹運送、數(shù)字支付和金融服務(wù)外，Grab還為該地區(qū)提供最廣泛的按需運輸服務(wù)，橫跨八個東南亞國家的339個城市。更多信息請參見：http://www.grab.com
附錄一：
其他將于2019年底前啟動的“Grab創(chuàng)造美好”項目：
1）新加坡老年人的數(shù)字文化和數(shù)字包容性
Grab還將其數(shù)字掃盲目標擴展到合作人之外。Grab與Infocomm Media Development Authority合作，支持在新加坡運營100所面向老年人的數(shù)字診所，以教授老年人，使他們有能力使用在線服務(wù)。這些診所將在Grab志愿者的支持下運行，為期1年，預(yù)計將覆蓋10,000名老年人。
2）通過數(shù)字化手段為傳統(tǒng)的移動食品攤位賦能
中小企業(yè)是東南亞的命脈，占該地區(qū)所有企業(yè)的絕大多數(shù)。Grab平臺可以幫助這些通常由夫妻共同經(jīng)營的小型企業(yè)和小微企業(yè)家們，使他們的企業(yè)數(shù)字化，以保持競爭力。這包括使用技術(shù)來使業(yè)務(wù)更高效，并將其業(yè)務(wù)擴展到線上。例如，小型餐飲商戶在GrabFood的銷售額在一年內(nèi)增長了2倍。
在菲律賓，Grab將為傳統(tǒng)的Jollijeeps(移動食品攤位)配備現(xiàn)代化的工具和平臺，包括使用GrabFood的食物配送服務(wù)和GrabPay無現(xiàn)金支付的方式，以幫助他們成長并更好地與新餐館競爭。Jollijeep試點項目將從2019年第四季度開始，并將擴展到其他傳統(tǒng)業(yè)務(wù)。
附錄二：
打破沉默：為失聰司機伙伴創(chuàng)建的功能
Grab的“打破沉默”計劃于2018年在馬來西亞首次試行，旨在為失聰和聽障者提供更多的收入機會。根據(jù)失聰司機伙伴的反饋，Grab實施了以下措施以更好地滿足他們的需求：
●設(shè)置消息提示，提醒乘客和顧客他們已經(jīng)與失聰司機配對，建議他們使用GrabChat功能進行溝通。
●開發(fā)失聰司機伙伴的專用實時聊天功能，以便他們從顧客體驗代理商那里獲取幫助。
●在汽車內(nèi)或自行車上安裝用于交流的活頁卡片，可促進司機與乘客之間更好的非語言溝通。其上內(nèi)容涵蓋了例如方向、空調(diào)溫度或不含過路費的車費等典型問詢。
●增強培訓，以及提供帶有當?shù)卣Z言字幕和手語的入門材料，以確保失聰司機伙伴的注冊更加順暢。
●開展一項公共教育運動，旨在促進伙伴與乘客之間更好的溝通和同理心，以消除公眾誤解并提高他們對失聰司機工作能力的信心。
Grab計劃在來年推出其他改進措施，包括：
●在途應(yīng)用程序信息，說明司機伙伴是失聰者。當前，這一信息是通過GrabChat功能告知乘客的。
●關(guān)閉失聰和聽障者的通話功能，以防止乘客試圖與他們進行電話溝通。
●應(yīng)用內(nèi)溝通指南，介紹如何與失聰司機伙伴互動。
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