轉轉二手手機喚醒和滿足海量消費需求

近幾年,隨著國人理性消費、環(huán)保意識的覺醒,二手經(jīng)濟持續(xù)升溫,作為用戶關注度較高的品類,二手手機的交易也迎來了新的增長。據(jù)權威數(shù)據(jù)統(tǒng)計,2018年中國手機市場的新機總銷量接近4億部,整體增速已明顯放緩,相比之下,中國的二手手機行業(yè)在這一年獲得較快發(fā)展。其中,以轉轉為代表的二手交易平臺的崛起,使得二手消費逐漸開始走向成熟。

轉轉二手手機喚醒和滿足海量消費需求

與新機市場不同,由于二手手機作為高值產品,利潤較高,傳統(tǒng)二手手機市場存在商家分散、數(shù)量多、規(guī)模小等特點,也不乏中間環(huán)節(jié)冗余、交易體系不完善、信息及價格不透明、驗機質檢不規(guī)范等現(xiàn)象,一直制約著二手手機行業(yè)的發(fā)展。隨著二手手機線上化率的提升,線上平臺所提供的一站式標準化服務,比如驗機質檢及質保服務,通過為交易雙方建立信任機制,提升用戶的二手手機交易體驗,讓用戶更加省心和節(jié)時,成為解決二手手機交易痛點的“良方”。

作為國內領先的二手交易平臺,轉轉提供驗機、C2C交易、自營、物流以及交易達成后的質保服務等,覆蓋交易全流程。在C2C的二手手機交易中,轉轉平臺針對驗機服務制定了66項嚴格的質檢標準,覆蓋外觀、基本信息到功能的多類細節(jié)檢測,同時還會幫助用戶完成信息清除來保護隱私;在質保方面,轉轉對C2C二手手機交易進行30天售后質保,同時官方自營質保服務可達180天;在物流方面,轉轉通過全程追蹤包裹寄送情況,保障交易流程的及時快速及安全;在擔保服務方面,針對發(fā)布、下單、確認支付等流程均未脫離平臺的交易,轉轉提供錢款擔保服務,同時為交易提供客服介入服務,對買賣雙方交易中不可調和的糾紛進行裁判并提供解決方案。另外,轉轉還建立了完善的客訴服務及風控系統(tǒng),進一步為用戶提供交易保障。

轉轉二手手機喚醒和滿足海量消費需求

轉轉的定位很明確,那就是在平臺C2C交易的基礎之上,在手機等核心業(yè)務領域,通過C2B2C這樣的創(chuàng)新模式和服務,將魚龍混雜、碎片化的二手產品供應端,做標準化的梳理與創(chuàng)新,成為市場上做公平秤的人,持續(xù)喚醒和滿足海量C端消費者的需求,逐步撬開二手交易的產業(yè)化大門,這與當下的產業(yè)互聯(lián)網(wǎng)思維不謀而合。

總的來說,作為一種后電商時代的產物,二手電商平臺的崛起和成熟,使人們對于理想和質樸的追求成為看得見的趨勢。轉轉其實要做的就是通過完善服務體系、打造閉環(huán),讓越來越多的人接受并愿意交易二手,同時使用上好的二手商品。

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2019-10-15
轉轉二手手機喚醒和滿足海量消費需求
近幾年,隨著國人理性消費、環(huán)保意識的覺醒,二手經(jīng)濟持續(xù)升溫,作為用戶關注度較高的品類,二手手機的交易也迎來了新的增長。

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