掌握順豐理賠技巧，讓理賠更方便快捷

近年來,電子商務(wù)的迅猛發(fā)展給快遞行業(yè)帶來了前所未有的發(fā)展機(jī)遇,然而在快遞業(yè)務(wù)量快速增長的同時(shí),包裹丟件、破損的情況也水漲船高,作為消費(fèi)者,一旦遇到包裹丟、破損如何向快遞公司索賠也成為了一大難題,為此小編也總結(jié)了一些理賠技巧,讓您遇到快遞理賠時(shí)可以更加得心應(yīng)手。

為保障快遞業(yè)健康規(guī)范發(fā)展,國家出臺了《快遞暫行條例》。此條例進(jìn)一步明確了快遞行業(yè)的法律地位,從經(jīng)營主體、快遞安全、監(jiān)督檢查和法律責(zé)任等方面對我國快遞業(yè)進(jìn)行了規(guī)范,針對快遞行業(yè)頻發(fā)的理賠爭議做出了明確規(guī)定,以行政法規(guī)形式確認(rèn)快遞保價(jià)業(yè)務(wù)的合法地位,賦予快遞企業(yè)要求寄件人保價(jià)的權(quán)利。

以順豐為例,作為國內(nèi)速遞行業(yè)的佼佼者,向來以速度快、服務(wù)好、更靠譜的安全性贏得了好口碑,但即使采用眾多措施將延誤風(fēng)險(xiǎn)降到最低,也仍有丟件、破損等意外發(fā)生的可能性。因此消費(fèi)者首先要掌握的順豐理賠技巧便是合理運(yùn)用順豐保價(jià)服務(wù),比起丟失件來說,包裹破損是大概率事件,因此容易破損的物品一定要保價(jià)。在寄收快遞、發(fā)現(xiàn)物件丟失、損壞之時(shí),消費(fèi)者要隨時(shí)拍照留存證據(jù),同時(shí)保存好快遞單和報(bào)價(jià)單,這些都是理賠時(shí)需要查看的重要依據(jù)。在理賠事件發(fā)生時(shí),消費(fèi)者需要第一時(shí)間聯(lián)系順豐客服反饋情況,溝通細(xì)節(jié),在理賠工作人員上門詢問時(shí),要如實(shí)按照物品實(shí)際價(jià)格報(bào)價(jià),避免后續(xù)賠償糾紛。在理賠人員采集好證據(jù)并查證屬實(shí)后,順豐會按照規(guī)定,按照物品實(shí)際損失比例進(jìn)行賠償。

對于消費(fèi)者來說,充分、全面了解快遞保價(jià)的法律規(guī)定、行業(yè)慣例以及順豐速運(yùn)條款約定是掌握順豐理賠技巧的重要一環(huán),只有做到這一點(diǎn),才能夠在遇到相關(guān)糾紛時(shí)可以靈活運(yùn)用處理。

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