即信融合消息管理平臺(tái) 打破信息孤島與“煙囪式”架構(gòu)

基于企業(yè)與用戶溝通的場(chǎng)景，多消息渠道是必備剛需，而獨(dú)立搭建多消息渠道又會(huì)帶來(lái)信息孤島以及運(yùn)維運(yùn)營(yíng)困難等方面的問(wèn)題，玄武科技·即信融合消息管理平臺(tái)應(yīng)運(yùn)而生，致力于為企業(yè)統(tǒng)一消息推送、統(tǒng)一信息管理、數(shù)據(jù)互動(dòng)與應(yīng)用提供完整解決方案，讓企業(yè)與用戶溝通更簡(jiǎn)單，幫助企業(yè)連接用戶與渠道，在通信場(chǎng)景中驅(qū)動(dòng)企業(yè)業(yè)務(wù)創(chuàng)新與發(fā)展?！　?/p>

(圖片來(lái)源：攝圖網(wǎng)授權(quán)可商用圖片)

信息孤島與“煙囪式”架構(gòu)

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，用戶是商業(yè)戰(zhàn)場(chǎng)的中心，不斷快速響應(yīng)、探索、挖掘、引領(lǐng)用戶的需求，是企業(yè)得以生存和持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵因素。搭建穩(wěn)定有效的溝通渠道，實(shí)現(xiàn)企業(yè)與用戶的雙向溝通，是企業(yè)的必備基礎(chǔ)剛需。

通常，企業(yè)通過(guò)建立多個(gè)消息溝通渠道(如同時(shí)對(duì)接短信管理平臺(tái)、微信公眾平臺(tái)、APP push推送渠道等)，以實(shí)現(xiàn)將信息盡可能傳達(dá)至用戶側(cè)。但企業(yè)在打通多條溝通渠道，與用戶建立更好連接的同時(shí)，也帶來(lái)了新的問(wèn)題。

一為多渠道易形成信息孤島：各個(gè)消息溝通渠道相互獨(dú)立，與用戶的溝通信息、需求響應(yīng)無(wú)法進(jìn)行統(tǒng)一管理，對(duì)用戶需求的進(jìn)一步挖掘與引領(lǐng)也形成障礙。此外，獨(dú)立建設(shè)的溝通渠道，易形成“煙囪式”架構(gòu)：隨著企業(yè)更多業(yè)務(wù)系統(tǒng)的構(gòu)建，溝通渠道的增加，各種信息資源也呈爆發(fā)性增長(zhǎng)，包括硬件設(shè)備、各種軟件和數(shù)據(jù)等，造成管理成本和系統(tǒng)復(fù)雜性直線上升。

以金融、政企為代表，不少行業(yè)的生產(chǎn)過(guò)程即為服務(wù)過(guò)程，對(duì)融合通信、融合消息管理的需求貫穿在企業(yè)內(nèi)部的各個(gè)部門：就營(yíng)銷運(yùn)營(yíng)部門而言，需要更多的營(yíng)銷渠道覆蓋、更精準(zhǔn)的客戶營(yíng)銷方式、更精準(zhǔn)的推廣輔助平臺(tái)、以及解決跨平臺(tái)運(yùn)營(yíng)的繁瑣操作;就客戶服務(wù)部門而言，需要更高效的響應(yīng)客戶、更智能的協(xié)調(diào)日常工作、更多的信息反饋以改善服務(wù)、以及更多消息渠道的便捷調(diào)用;就技術(shù)管理部門而言，需要更強(qiáng)大的可拓展性、更低的運(yùn)營(yíng)維護(hù)成本、更簡(jiǎn)化的對(duì)接流程。　　

(圖片來(lái)源：玄武科技·即信)

工欲善其事，必先利其器

企業(yè)想降低信息系統(tǒng)復(fù)雜度，實(shí)現(xiàn)成本減負(fù)，和用戶更簡(jiǎn)單有效地溝通，最直接有效的方式——是突破現(xiàn)有溝通框架的限制，尋求渠道聚合與消息融合，實(shí)現(xiàn)資源的最大復(fù)用與信息深度挖掘，以更精準(zhǔn)恰當(dāng)?shù)姆绞椒?wù)用戶。

玄武科技·即信融合消息管理平臺(tái)，為企業(yè)提供多消息渠道統(tǒng)一對(duì)接入口，實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一消息管理與數(shù)據(jù)應(yīng)用，降低企業(yè)成本，以平臺(tái)化的管理方式加速企業(yè)對(duì)用戶的響應(yīng)與服務(wù)。同時(shí)，結(jié)合大數(shù)據(jù)分析平臺(tái)、智能營(yíng)銷服務(wù)平臺(tái)，智能客服系統(tǒng)，對(duì)客戶的需求進(jìn)一步的挖掘分析，形成服務(wù)閉環(huán)，實(shí)現(xiàn)個(gè)性化精準(zhǔn)消息推送，增強(qiáng)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。

融合消息管理平臺(tái)分為“統(tǒng)一渠道接入層”“融合消息管理平臺(tái)”“統(tǒng)一消息接口”“業(yè)務(wù)系統(tǒng)層”四大層面?？蓪?shí)現(xiàn)消息渠道的統(tǒng)一接入與管理，減少重復(fù)對(duì)接，實(shí)現(xiàn)高復(fù)用與高擴(kuò)展。同時(shí)預(yù)置多種消息類型，幫助企業(yè)輕松實(shí)現(xiàn)多消息渠道的快速接入。實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)系統(tǒng)與消息渠道的解耦，一次對(duì)接，既滿足業(yè)務(wù)系統(tǒng)的多渠道消息互動(dòng)需求，也解決后續(xù)接入新渠道業(yè)務(wù)系統(tǒng)多次改造接口的麻煩。支持對(duì)多系統(tǒng)、多渠道的溝通消息進(jìn)行綜合管理與靈活調(diào)度，通過(guò)發(fā)送策略、用戶畫(huà)像實(shí)現(xiàn)信息的智能推送。支持多業(yè)務(wù)系統(tǒng)同時(shí)對(duì)接融合平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)消息發(fā)送，并在此基礎(chǔ)上，結(jié)合其他智能服務(wù)子系統(tǒng)，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)消息推送與快速服務(wù)響應(yīng)?！　?/p>

(圖片來(lái)源：玄武科技·即信)

5G時(shí)代的到來(lái)使科技發(fā)展速度進(jìn)入了前所未有的快速通道，通信技術(shù)不斷革新，通信能力不斷突破，使得之前難以突破的瓶頸在如今實(shí)現(xiàn)起來(lái)已變的容易的多。但豐富多樣的通信手段，新舊混用的通信系統(tǒng)，又帶來(lái)了信息孤島、“煙囪式”架構(gòu)等問(wèn)題。隨著通信手段越發(fā)的豐富、普及，盡早建立高可用性、高性能、大容量、高可拓展性、渠道集群化的融合通信平臺(tái)，防范于未然，將有效助力企業(yè)實(shí)現(xiàn)降本增效，為彎道超車提供更充足的原動(dòng)力。

關(guān)于我們

即信云通信是以cPaaS為基礎(chǔ)，涵蓋短信、語(yǔ)音、物聯(lián)網(wǎng)等通信資源及UMP、AMS、AI機(jī)器人等通信軟件平臺(tái)，并圍繞企業(yè)通信場(chǎng)景需求提供一站式云通信解決方案的企業(yè)通信云計(jì)算服務(wù)，廣泛應(yīng)用于金融、政企、互聯(lián)網(wǎng)、快消等行業(yè)，致力于幫助企業(yè)連接用戶與渠道，在通信場(chǎng)景中驅(qū)動(dòng)企業(yè)業(yè)務(wù)創(chuàng)新與發(fā)展。

關(guān)注公眾號(hào)即信或搜索微信號(hào)，即可獲取金融、政企、互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)相關(guān)動(dòng)態(tài)、資訊、觀點(diǎn)、行業(yè)報(bào)告、白皮書(shū)等精選內(nèi)容。

生成海報(bào)

免責(zé)聲明：本網(wǎng)站內(nèi)容主要來(lái)自原創(chuàng)、合作伙伴供稿和第三方自媒體作者投稿，凡在本網(wǎng)站出現(xiàn)的信息，均僅供參考。本網(wǎng)站將盡力確保所提供信息的準(zhǔn)確性及可靠性，但不保證有關(guān)資料的準(zhǔn)確性及可靠性，讀者在使用前請(qǐng)進(jìn)一步核實(shí)，并對(duì)任何自主決定的行為負(fù)責(zé)。本網(wǎng)站對(duì)有關(guān)資料所引致的錯(cuò)誤、不確或遺漏，概不負(fù)任何法律責(zé)任。任何單位或個(gè)人認(rèn)為本網(wǎng)站中的網(wǎng)頁(yè)或鏈接內(nèi)容可能涉嫌侵犯其知識(shí)產(chǎn)權(quán)或存在不實(shí)內(nèi)容時(shí)，應(yīng)及時(shí)向本網(wǎng)站提出書(shū)面權(quán)利通知或不實(shí)情況說(shuō)明，并提供身份證明、權(quán)屬證明及詳細(xì)侵權(quán)或不實(shí)情況證明。本網(wǎng)站在收到上述法律文件后，將會(huì)依法盡快聯(lián)系相關(guān)文章源頭核實(shí)，溝通刪除相關(guān)內(nèi)容或斷開(kāi)相關(guān)鏈接。