IBM：數(shù)字化重塑中的現(xiàn)代CTO

摘要：混合多云中，面臨轉(zhuǎn)型的不止企業(yè)，還有CTO本人。

數(shù)字化重塑之旅程即上云之旅。眾多基于大數(shù)據(jù)、具有數(shù)字化且面向客戶的應(yīng)用，在此前持續(xù)數(shù)年的“數(shù)字化重塑1.0”階段中，有20%已轉(zhuǎn)移至云端;現(xiàn)在，還剩下80%企業(yè)關(guān)鍵任務(wù)應(yīng)用還需要向云遷移，AI賦能。

2019年，IBM提出利用人工智能、云計算、區(qū)塊鏈、5G等這些最新的數(shù)字化技術(shù)，由內(nèi)向外地對企業(yè)進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型，這就是 “數(shù)字化重塑2.0”—— 構(gòu)建開放混合架構(gòu)、打造認(rèn)知型企業(yè)成為2.0階段企業(yè)轉(zhuǎn)型的目標(biāo)。

CTO們正在顛覆傳統(tǒng)印象，不僅關(guān)注技術(shù)、基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和IT運(yùn)維，更要關(guān)注如何以技術(shù)推動業(yè)務(wù)變革。企業(yè)向混合多云遷移，就需要擁有一個更好的混合云環(huán)境和靈活敏捷的云管理策略，確保強(qiáng)大的技術(shù)繼續(xù)以驚人的速度驅(qū)動大數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為洞察力，承接關(guān)鍵任務(wù)應(yīng)用，為數(shù)字化重塑建立流程、機(jī)制和保障。

這一重任無疑將由技術(shù)掌舵者CTO來擔(dān)綱。

IBM認(rèn)為，“現(xiàn)代CTO”是以技術(shù)為驅(qū)動力推動業(yè)務(wù)變革的核心角色，引領(lǐng)企業(yè)構(gòu)建開放混合架構(gòu)、確定向云遷移的路線圖;借助靈活安全的混合多云平臺與一站式全棧云解決方案，現(xiàn)代CTO洞察數(shù)據(jù)價值、再造數(shù)據(jù)驅(qū)動的工作流程，解決上云難題，為企業(yè)通過數(shù)字化重塑、實(shí)現(xiàn)認(rèn)知型企業(yè)奠定堅實(shí)的基礎(chǔ)。

CTO的上云路線圖

云計算是一切IT新技術(shù)的基礎(chǔ)。

據(jù)Forrester分析報告顯示，當(dāng)前全球數(shù)字化轉(zhuǎn)型程度最深入的企業(yè)對未來IT技術(shù)投入優(yōu)先級排名中，擴(kuò)大云的使用被列在首位;云已成為企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵力量，使得企業(yè)可以選擇任何適合自己的供應(yīng)商去部署最新的技術(shù)，將關(guān)鍵任務(wù)應(yīng)用程序遷移到開放，安全的混合云中進(jìn)行。

而據(jù)IBM商業(yè)價值研究院調(diào)研顯示，全球85%的受訪企業(yè)已經(jīng)在多云環(huán)境中運(yùn)營，但其中僅有41%制定了多云管理策略和38%擁有運(yùn)行多云環(huán)境的工具;由于絕大多數(shù)流程需手動操作，往往存在重大安全隱患，并且缺乏統(tǒng)一的管理和集成工具，這讓企業(yè)流程面臨嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。

IBM很早就提出了跨平臺管理的理念，IBM Cloud圍繞混合、多云、開放、安全和管理5個關(guān)鍵原則設(shè)計，為客戶建議、構(gòu)建、遷移，并進(jìn)行跨公有、私有和本地環(huán)境的多云管理。而最近五年，IBM在混合多云上繼續(xù)投入巨大資源，以20億美元收購SoftLayer、投入12億美金擴(kuò)展云基礎(chǔ)設(shè)施和數(shù)據(jù)中心，并以總價340億美元收購了紅帽。

如今，IBM已經(jīng)幫助20個行業(yè)的數(shù)千家企業(yè)實(shí)現(xiàn)了更快，更安全、更開放的多云之旅，包括近期落地的法國巴黎銀行、愛琴海航空這樣注重用戶體驗(yàn)并受到高度行業(yè)監(jiān)管的客戶。IBM最新發(fā)布的2019年第三季度財報中，云營收在過去12個月已達(dá)200億美元。

收購紅帽之后，IBM正在全面釋放混合多云的價值，能為客戶提供業(yè)界首個一站式全棧云解決方案Cloud Paks，實(shí)現(xiàn)一次構(gòu)建、隨處運(yùn)行。IBM CloudPaks具備真正企業(yè)級容器化能力，集成了容器平臺、容器化的開源組件以及用于開發(fā)管理的軟件服務(wù)，縮短84%的開發(fā)時間并降低75%的運(yùn)營成本，能最大程度地承接復(fù)雜業(yè)務(wù)并協(xié)助CTO采用靈活敏捷且易用可信的云管理策略，應(yīng)對多云管理、技術(shù)集成、自動化和應(yīng)用管理以及數(shù)據(jù)安全等企業(yè)難題。

向云遷移者眾，但傳統(tǒng)企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型之路并沒有現(xiàn)成的案例可供借鑒，現(xiàn)代CTO需要在“進(jìn)行時”狀態(tài)中為企業(yè)轉(zhuǎn)型進(jìn)行積極嘗試與探索，在優(yōu)化現(xiàn)有業(yè)務(wù)運(yùn)營的同時，建立全新的以數(shù)字化為核心的商業(yè)模式。

從戰(zhàn)略梳理與規(guī)劃開始，現(xiàn)代CTO就將意識到企業(yè)通過公有云、私有云賦能，才可能在安全可信的混合云平臺上實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)賦能和數(shù)據(jù)驅(qū)動的運(yùn)營模式，進(jìn)一步充分挖掘大數(shù)據(jù)價值、洞察生態(tài)，從而實(shí)現(xiàn)人工智能、區(qū)塊鏈、自動化、物聯(lián)網(wǎng)等新技術(shù)支撐的認(rèn)知型工作流程，最終，以智能平臺生態(tài)為動力創(chuàng)造敏捷文化，打造真正的認(rèn)知型企業(yè)。

制定這一向云路線圖，對CTO的思維提出了新要求：即“鏈”性思維，從最底層的硬件到基礎(chǔ)設(shè)施、軟件層次統(tǒng)一規(guī)劃，為企業(yè)打造標(biāo)準(zhǔn)平臺、重塑工作流程，以規(guī)?；?qū)動創(chuàng)新。

AI洞察與規(guī)?；瘎?chuàng)新

云上，現(xiàn)代CTO如何實(shí)現(xiàn)規(guī)?；瘎?chuàng)新、再造工作流程、打造認(rèn)知型企業(yè)?

首先，AI洞察日益重要。Cloud Paks支撐了企業(yè)上云之旅并為AI洞察準(zhǔn)備了先決條件，現(xiàn)代CTO應(yīng)建立企業(yè)洞察系統(tǒng)，利用AI全方位、有策略的收集和分析來自企業(yè)內(nèi)外部及生態(tài)鏈上的數(shù)據(jù)，充分挖掘大數(shù)據(jù)價值。

在IBM Think2019上，IBM研究院提出了“AI就是新IT”的觀點(diǎn)，即人工智能已經(jīng)全面嵌入了信息基礎(chǔ)架構(gòu)，二者間界限日益模糊。這也正是現(xiàn)代CTO實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)賦能、推動數(shù)字經(jīng)濟(jì)的基礎(chǔ) 。

其次，樹立正確的思維方式與方法論。在IBM Garage(車庫創(chuàng)新)這樣與客戶共創(chuàng)的創(chuàng)新中心里，設(shè)計者、架構(gòu)師和開發(fā)人員一起與客戶碰撞、探究和討論，依托IBM云平臺提供的各種前沿技術(shù)、服務(wù)與設(shè)計思維方法論，以較為經(jīng)濟(jì)的成本使用IBM Cloud在短時間內(nèi)搭建模型、幫助客戶在最短的時間里交付產(chǎn)品方案、實(shí)現(xiàn)商業(yè)成果輸出，為企業(yè)數(shù)字化重塑提供決策依據(jù)和樣本參考。

IBM Garage與企業(yè)客戶共同進(jìn)入轉(zhuǎn)型角色，可被視為企業(yè)向云之旅的最佳起點(diǎn)。

最新的案例是在今年9月，IBM宣布車庫創(chuàng)新 ( Garage ) 團(tuán)隊將幫助中國銀行在全球范圍內(nèi)建設(shè)5-8家創(chuàng)新研發(fā)基地，一起將IBM企業(yè)設(shè)計思維與中國銀行的創(chuàng)新流程進(jìn)行融合，以敏捷高效的工作方法，快速迭代創(chuàng)新。

最后，人是一切轉(zhuǎn)型的核心。伴隨著整個企業(yè)數(shù)字化重塑之路最重要的因素，是人。

以人為本，創(chuàng)造價值

如何做到以人為本?贏得人心，充分調(diào)動企業(yè)員工的積極性和創(chuàng)造性，應(yīng)用并充分發(fā)揮人工智能、物聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)價值起來，才能真正實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)力上的巨大提升。

現(xiàn)代CTO面對的人的因素，對外是客戶。幫助客戶樹立新的思路和方法，讓客戶成為參與者和創(chuàng)造者，通過不同形式的培訓(xùn)交流讓客戶深入了解業(yè)務(wù)痛點(diǎn)、構(gòu)建用戶體驗(yàn)原型、創(chuàng)造遞增價值。可以借鑒的是，在IBM的設(shè)計思維體驗(yàn)營活動中，由IBM開發(fā)人員、產(chǎn)品經(jīng)理、設(shè)計人員以及行業(yè)專家作為導(dǎo)師，邀請企業(yè)用戶參與，從企業(yè)角度出發(fā)，分析企業(yè)的業(yè)務(wù)痛點(diǎn)，探索能幫助企業(yè)更好地實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的路徑。

從內(nèi)部來看，以人為本，在于充分調(diào)動企業(yè)內(nèi)部人員的創(chuàng)造力，應(yīng)用人工智能為代表的新技術(shù)，實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)力上的巨大提升，并樹立內(nèi)部的運(yùn)營運(yùn)維、災(zāi)備恢復(fù)等安全理念，打造具有預(yù)測與前瞻性的“自適應(yīng)的企業(yè)”，以面向未來的變革。

通過技術(shù)創(chuàng)新推動企業(yè)向認(rèn)知型企業(yè)轉(zhuǎn)型，已經(jīng)成為數(shù)字化重塑2.0時代現(xiàn)代CTO的價值所在，但遠(yuǎn)不止于此。十年前的2009年，世界上第一個國家CTO在美國設(shè)立，奧巴馬交給他的職責(zé)是：“促進(jìn)技術(shù)性創(chuàng)新，幫助實(shí)現(xiàn)那些最迫切的目標(biāo)：從創(chuàng)造就業(yè)崗位、降低醫(yī)保成本到保障國家安全”。

可見，CTO不僅肩負(fù)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的重任，也早已經(jīng)成為助推創(chuàng)新型國家、打造開放型政府的重要角色。(文章作者：謝東IBM副總裁、大中華區(qū)CTO)

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