OYO海陸空立體打法 全面賦能單體酒店改造升級

日前，OYO酒店公布了最新的成績單：從2019年5月底切換2.0開始，短短5個月，2.0模式簽約酒店超過9000家，合計客房數(shù)達27萬。效率儼然承襲了1.0階段的剛猛，這依舊很“OYO”。但更值得說道的是，酒店上線首月平均入住率即提升到80%，相比于未簽約前不足40%的水平，OYO讓單體酒店入住率實現(xiàn)了翻番。

OYO針對的是五環(huán)外的下沉市場。長期以來，中小單體酒店主要客源來自線下，業(yè)主也大多缺乏線上渠道運營經(jīng)驗，入住率低、流量不穩(wěn)定，嚴(yán)重限制酒店營收的增長。針對這些痛點，極具互聯(lián)網(wǎng)思維的OYO推出了海陸空立體打法，線上線下全渠道為酒店拓客，充分利用技術(shù)手段提升運營效率，全面賦能單體酒店改善經(jīng)營。

海：攜手OTA，獲取海量流量

在強調(diào)曝光的互聯(lián)網(wǎng)時代，單體酒店面對的競爭格局不止是物業(yè)條件差、運營水平低等短板，還有無品牌無平臺背書的劣勢。“酒香也怕巷子深”，單體酒店需要更多的曝光和流量引入，尤其是移動互聯(lián)網(wǎng)時代，對OTA平臺的借勢。

第三方數(shù)據(jù)機構(gòu)比達咨詢的在線旅游報告顯示，2018年，來自O(shè)TA的訂單在酒店市場的份額已經(jīng)超過50%，如華住等連鎖巨頭，來自O(shè)TA渠道的訂單也占到其整體的20-30%。但在單體酒店市場，還有很多業(yè)主不知道OTA為何物，客源仍局限于傳統(tǒng)的線下步入客。

深諳流量為王之道的OYO，在5月份先后與國內(nèi)兩大OTA平臺攜程、美團達成戰(zhàn)略合作，同時幫助合作酒店入駐藝龍、同程、飛豬等優(yōu)質(zhì)平臺，為單體酒店打通OTA直連渠道以及運營支持，引入數(shù)億級流量，極大提高曝光率和轉(zhuǎn)化率。

另一方面，擁有萬店規(guī)模的OYO，本身就是一個客觀的流量池。通過自有app搭建會員體系，以及支付寶小程序的豐富營銷活動等方式，為酒店導(dǎo)流，效果顯著。如6月OYO酒店支付寶小程序的會員日活動，期間帶來的新注冊會員就超過15萬。

“巧婦難為無米之炊”，有了品牌的背書與強大的線上流量扶持，單體酒店也能享受到互聯(lián)網(wǎng)流量的紅利。

陸：精準(zhǔn)轉(zhuǎn)化 積累自有會員

在剛剛結(jié)束的國慶假期，綜合各地文化和旅游部門、通訊運營商、線上旅行服務(wù)商數(shù)據(jù)，經(jīng)文化和旅游部綜合測算，2019國慶七天全國共接待國內(nèi)游客7.82億人次，同比增長7.81%;實現(xiàn)國內(nèi)旅游收入6497.1億元，同比增長8.47%。國內(nèi)旅游正處于上升期，尤其是下沉市場增速明顯。

作為旅游產(chǎn)業(yè)鏈的重要一環(huán)，酒店業(yè)也保持著穩(wěn)健上升的態(tài)勢。利用旅游資源最大化提升業(yè)務(wù)，成為OYO線下團隊的一大亮點。企業(yè)的線下銷售團隊就像“陸軍”一樣，能夠精準(zhǔn)觸達目標(biāo)，實現(xiàn)高效轉(zhuǎn)化。

目前，OYO酒店的員工規(guī)模已超過1萬人，其中專業(yè)技術(shù)團隊超700人，線下銷售團隊已達800人。通過對接當(dāng)?shù)芈眯猩绾推渌鸅端商家、激勵一線人員提升到店轉(zhuǎn)化、以及利用各酒店過往的用戶數(shù)據(jù)和基礎(chǔ)會員體系，從中找到相對高頻的用戶做定向營銷，都是OYO強有力的流量策略。據(jù)悉，在部分城市的OYO酒店，高達72%的訂單來源于線下的步入客。

加入OYO之前，單體酒店因為“勢單力薄”議價能力弱，在對接團客時常處于弱勢。而現(xiàn)在，OYO可以聯(lián)合多家單體酒店一起吸納團客，既提高了入住率，也提升了議價能力。

嘗到流量甜頭的酒店業(yè)主，如今也會主動引導(dǎo)客戶通過OYO酒店APP下單，以此增強酒店與客戶的粘性，提升回購率。

空：大數(shù)據(jù)運營 中心統(tǒng)一指揮

用技術(shù)賦能業(yè)務(wù)，是提高商業(yè)效率和商業(yè)競爭力的重要手段。除了流量和人才，OYO更核心的優(yōu)勢在于以技術(shù)為依托的中心運營系統(tǒng)。這套系統(tǒng)將通過人工智能和大數(shù)據(jù)技術(shù)，提升酒店業(yè)主和OYO酒店運營人員的管理效率，為OYO的快速擴張?zhí)峁┝藞詫嵉慕M織基礎(chǔ)。

酒店加盟OYO上線后，以酒店為中心，通過收集人流、商家、周邊信息、消費者偏好等信息，掌握大量單體酒店數(shù)據(jù)，最終形成數(shù)據(jù)的規(guī)模效應(yīng)，匯集成城市的酒店供需地圖。通過數(shù)據(jù)地圖，OYO就可以多視角地給單體酒店業(yè)主提供信息，讓消費者找到酒店并留下來，讓后臺智能實現(xiàn)圖片篩選，讓消費者實現(xiàn)沉浸式的消費體驗……如此種種，最終幫助酒店用大數(shù)據(jù)來決策，改善收益，實現(xiàn)賦能。

此外，這套中心運營系統(tǒng)的最大亮點在于收益預(yù)測和智能動態(tài)調(diào)價。OYO酒店基于海量運營數(shù)據(jù)搭建收益模型，對每家單體酒店過去和未來的收益狀況進行測算，協(xié)助資產(chǎn)經(jīng)理與業(yè)主溝通出貼合酒店實際的方案，給業(yè)主收益保底。OYO的中心運營系統(tǒng)能夠根據(jù)區(qū)域內(nèi)人流量、天氣、周邊競爭情況和熱點事件等因素實時調(diào)整酒店價格。這種對市場變化靈敏度極高的定價策略，既減少了業(yè)主的主觀性、提高了定價的準(zhǔn)確性，又強化了酒店的營銷及競爭力度，顯著改善了酒店的入住率，最大化提升營收。

中心運營系統(tǒng)正如戰(zhàn)斗中的“空軍”一樣，精準(zhǔn)偵查，掌握酒店版圖的“制空權(quán)”。

OYO酒店合伙人兼首席運營官施振康表示，成功的模式一定是共贏的模式。作為一家創(chuàng)業(yè)公司，要做的事情就是要更接地氣，了解酒店業(yè)主的真正需求。“未來，我們將更加深入扎到一線經(jīng)營中去，通過專業(yè)人才和技術(shù)服務(wù)業(yè)主，只有業(yè)主強，酒店才會更強。”相信2.0模式在海陸空立體護衛(wèi)下，OYO酒店定能實現(xiàn)年底簽約1萬家的目標(biāo)，并有效促進酒店業(yè)下沉市場供給側(cè)的全面升級。

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