OYO酒店兩年三步走 再投7億加碼供給側(cè)改造

從2017年底，OYO酒店在深圳上線第一家酒店起，就將對(duì)單體酒店的改造作為了企業(yè)使命，經(jīng)過近兩年的發(fā)展，在積累了大量運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)后，以重磅投入7億元為新起點(diǎn)，再次掀起單體酒店新革命。

11月8日，OYO酒店發(fā)布了《致酒店業(yè)主的一封信》，宣布投入7億人民幣用于基礎(chǔ)設(shè)施提升，持續(xù)為廣大酒店業(yè)主提供線下需求拓展、預(yù)訂系統(tǒng)、酒店管理系統(tǒng)(PMS)、OTA、專屬客服代表、收益管理系統(tǒng)等產(chǎn)品和服務(wù)，不斷提升酒店入住率。

運(yùn)營(yíng)賦能 提升服務(wù)質(zhì)量

單體酒店的弊病早已被看清，基礎(chǔ)設(shè)施老化、酒店久未翻新、設(shè)施陳舊等問題，讓它們無法與連鎖酒店分庭抗禮。同時(shí)，很多單體酒店都是“夫妻店”經(jīng)營(yíng)，沒有長(zhǎng)遠(yuǎn)打算和精細(xì)化的運(yùn)營(yíng)。長(zhǎng)此以往，單體酒店正逐漸被市場(chǎng)所拋棄。

從1.0時(shí)代到2.0時(shí)代，OYO酒店一以貫之的工作就是提升單體酒店的服務(wù)質(zhì)量，作為單體酒店革命的基石。

OYO酒店首先通過酒店形象統(tǒng)一，用國(guó)際品牌為單體酒店背書提升了酒店品牌認(rèn)同度，其次，在服務(wù)質(zhì)量上面，進(jìn)行統(tǒng)一指導(dǎo)，制動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)化質(zhì)量要求，從前臺(tái)接待到酒店清潔，都以高標(biāo)準(zhǔn)要求，同時(shí)對(duì)基礎(chǔ)設(shè)計(jì)進(jìn)行改造升級(jí)，在硬件端達(dá)到消費(fèi)者要求。最后，組建了專屬客服團(tuán)隊(duì)，深入了解加盟酒店業(yè)主的疑問和挑戰(zhàn)，幫助解決日常經(jīng)營(yíng)中的問題，使每一家酒店都有了明確經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。三管齊下，讓單體酒店重新具有了競(jìng)爭(zhēng)力。

技術(shù)賦能 提升營(yíng)收能力

技術(shù)變革正對(duì)酒店行業(yè)產(chǎn)生重大的沖擊，眾多老牌酒店都已經(jīng)開始改變管理和經(jīng)營(yíng)模式，以科技的不斷創(chuàng)新改進(jìn)酒店，而單體酒店在技術(shù)方面的應(yīng)用幾乎為0。

從1.0時(shí)代，OYO酒店就組建了200余人的技術(shù)團(tuán)隊(duì)，到2.0時(shí)代，技術(shù)團(tuán)隊(duì)已經(jīng)迅速擴(kuò)大到700余人，成為單體酒店實(shí)現(xiàn)彎道超車的重要助力。

目前，超過700人的專業(yè)技術(shù)團(tuán)隊(duì)不斷致力于優(yōu)化酒店管理系統(tǒng)(PMS)、OYO酒店 APP以及業(yè)主端APP——OYO家盟，給業(yè)主提供便捷的酒店管理和信息獲取功能，這些工具大大提升了單體酒店的管理效率，解放人力。

正如OYO酒店合伙人兼首席運(yùn)營(yíng)官施振康所言，“OYO速度”不斷刷新，是因?yàn)镺YO酒店用技術(shù)打通了單體酒店市場(chǎng)的整個(gè)生產(chǎn)鏈條，用自主研發(fā)的APP、智能動(dòng)態(tài)調(diào)價(jià)等技術(shù)靈活運(yùn)營(yíng)酒店。“作為一家創(chuàng)業(yè)公司，我們要做的事情就是更接地氣，了解酒店業(yè)主的真正需求，這樣才能不斷滿足單體酒店市場(chǎng)的供給需求，拓展出更大的市場(chǎng)發(fā)展空間。”

同時(shí)，OYO酒店的多項(xiàng)智能設(shè)備也陸續(xù)落地，如最新的智能門鎖等都消費(fèi)者帶去了新奇、安全的入住體驗(yàn)，讓單體酒店在智能化時(shí)代，迎頭趕上。

私域流量 提升流量轉(zhuǎn)化

得流量者的天下，是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的鐵律之一，而這一原則在酒店業(yè)同樣適用。獲取優(yōu)質(zhì)會(huì)員，才能保證一家酒店的長(zhǎng)期穩(wěn)定發(fā)展。

從1.0時(shí)代的牽手?jǐn)y程、美團(tuán)等OTA巨頭，再到2.0時(shí)代建立自身會(huì)員體系，OYO酒店正逐步建立自身的流量護(hù)城河，并成為OYO酒店發(fā)展為全球最大酒店集團(tuán)的最大依仗之一。

今年 4月份，OYO酒店和支付寶宣布達(dá)成戰(zhàn)略合作，雙方將在會(huì)員共享、流量互換、場(chǎng)景互通、智慧支付、信用生活、酒店升級(jí)等領(lǐng)域進(jìn)行深度互惠合作。6月份OYO酒店在支付寶開啟了會(huì)員日活動(dòng)，期間帶來的新注冊(cè)會(huì)員超過超過15w。

7月份，OYO酒店又陸續(xù)上線一系列活動(dòng)，7月8日-30日，在全國(guó)范圍內(nèi)開啟狂撒一億現(xiàn)金活動(dòng)，在OYO酒店APP和小程序上，通過該活動(dòng)每成功邀請(qǐng)一位新注冊(cè)用戶，即可獲得3元現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì);被邀請(qǐng)人在7天內(nèi)成功下單入住OYO酒店，在確認(rèn)離店后，邀請(qǐng)人即可再獲得7元現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì);7月22日-8月4日，在全國(guó)25城開展超值會(huì)員日活動(dòng)，在OYO酒店APP和支付寶小程序上通過一口價(jià)的活動(dòng)形式，實(shí)現(xiàn)品牌宣傳+App URN提升的雙重目標(biāo);7月的超值會(huì)員周將在APP 上線鐘點(diǎn)房特價(jià)活動(dòng)(7.22-7.28)：每天100張鐘點(diǎn)房免房券秒殺，20元鐘點(diǎn)房特價(jià)券領(lǐng)取;還有7月26日的百萬現(xiàn)金抽獎(jiǎng)活動(dòng)，獎(jiǎng)品包括1萬元現(xiàn)金、免房券、電影票、視頻會(huì)員等豐富獎(jiǎng)品大抽獎(jiǎng)。

目前，OYO酒店已經(jīng)擁有1910萬會(huì)員，平均每月新增100多萬會(huì)員，OYO酒店自有渠道已經(jīng)貢獻(xiàn)了整體流量的65%以上。

OYO酒店以7億元重磅投入為新起點(diǎn)，激發(fā)單體酒店內(nèi)在驅(qū)動(dòng)力，用三大階段的目標(biāo)革命完成對(duì)中小酒店發(fā)展的目標(biāo)，就如OYO酒店在《致酒店業(yè)主的一封信》中所寫“中國(guó)單體酒店市場(chǎng)潛力巨大，未來，讓我們繼續(xù)攜手并肩，砥礪前行，為酒店提升收益、創(chuàng)造價(jià)值!”

截至2019年11月，OYO酒店已經(jīng)覆蓋全國(guó)338座城市，簽約超過19,000家酒店，超過78萬間客房，OYO酒店已經(jīng)成為中國(guó)最大的單品牌酒店，以及中國(guó)第二大酒店集團(tuán)、全球第二大酒店集團(tuán)。

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