OYO酒店兩年三步走 再投7億加碼供給側改造

從2017年底，OYO酒店在深圳上線第一家酒店起，就將對單體酒店的改造作為了企業(yè)使命，經(jīng)過近兩年的發(fā)展，在積累了大量運營經(jīng)驗后，以重磅投入7億元為新起點，再次掀起單體酒店新革命。

11月8日，OYO酒店發(fā)布了《致酒店業(yè)主的一封信》，宣布投入7億人民幣用于基礎設施提升，持續(xù)為廣大酒店業(yè)主提供線下需求拓展、預訂系統(tǒng)、酒店管理系統(tǒng)(PMS)、OTA、專屬客服代表、收益管理系統(tǒng)等產(chǎn)品和服務，不斷提升酒店入住率。

運營賦能 提升服務質(zhì)量

單體酒店的弊病早已被看清，基礎設施老化、酒店久未翻新、設施陳舊等問題，讓它們無法與連鎖酒店分庭抗禮。同時，很多單體酒店都是“夫妻店”經(jīng)營，沒有長遠打算和精細化的運營。長此以往，單體酒店正逐漸被市場所拋棄。

從1.0時代到2.0時代，OYO酒店一以貫之的工作就是提升單體酒店的服務質(zhì)量，作為單體酒店革命的基石。

OYO酒店首先通過酒店形象統(tǒng)一，用國際品牌為單體酒店背書提升了酒店品牌認同度，其次，在服務質(zhì)量上面，進行統(tǒng)一指導，制動標準化質(zhì)量要求，從前臺接待到酒店清潔，都以高標準要求，同時對基礎設計進行改造升級，在硬件端達到消費者要求。最后，組建了專屬客服團隊，深入了解加盟酒店業(yè)主的疑問和挑戰(zhàn)，幫助解決日常經(jīng)營中的問題，使每一家酒店都有了明確經(jīng)營目標。三管齊下，讓單體酒店重新具有了競爭力。

技術賦能 提升營收能力

技術變革正對酒店行業(yè)產(chǎn)生重大的沖擊，眾多老牌酒店都已經(jīng)開始改變管理和經(jīng)營模式，以科技的不斷創(chuàng)新改進酒店，而單體酒店在技術方面的應用幾乎為0。

從1.0時代，OYO酒店就組建了200余人的技術團隊，到2.0時代，技術團隊已經(jīng)迅速擴大到700余人，成為單體酒店實現(xiàn)彎道超車的重要助力。

目前，超過700人的專業(yè)技術團隊不斷致力于優(yōu)化酒店管理系統(tǒng)(PMS)、OYO酒店 APP以及業(yè)主端APP——OYO家盟，給業(yè)主提供便捷的酒店管理和信息獲取功能，這些工具大大提升了單體酒店的管理效率，解放人力。

正如OYO酒店合伙人兼首席運營官施振康所言，“OYO速度”不斷刷新，是因為OYO酒店用技術打通了單體酒店市場的整個生產(chǎn)鏈條，用自主研發(fā)的APP、智能動態(tài)調(diào)價等技術靈活運營酒店。“作為一家創(chuàng)業(yè)公司，我們要做的事情就是更接地氣，了解酒店業(yè)主的真正需求，這樣才能不斷滿足單體酒店市場的供給需求，拓展出更大的市場發(fā)展空間。”

同時，OYO酒店的多項智能設備也陸續(xù)落地，如最新的智能門鎖等都消費者帶去了新奇、安全的入住體驗，讓單體酒店在智能化時代，迎頭趕上。

私域流量 提升流量轉化

得流量者的天下，是互聯(lián)網(wǎng)時代的鐵律之一，而這一原則在酒店業(yè)同樣適用。獲取優(yōu)質(zhì)會員，才能保證一家酒店的長期穩(wěn)定發(fā)展。

從1.0時代的牽手攜程、美團等OTA巨頭，再到2.0時代建立自身會員體系，OYO酒店正逐步建立自身的流量護城河，并成為OYO酒店發(fā)展為全球最大酒店集團的最大依仗之一。

今年 4月份，OYO酒店和支付寶宣布達成戰(zhàn)略合作，雙方將在會員共享、流量互換、場景互通、智慧支付、信用生活、酒店升級等領域進行深度互惠合作。6月份OYO酒店在支付寶開啟了會員日活動，期間帶來的新注冊會員超過超過15w。

7月份，OYO酒店又陸續(xù)上線一系列活動，7月8日-30日，在全國范圍內(nèi)開啟狂撒一億現(xiàn)金活動，在OYO酒店APP和小程序上，通過該活動每成功邀請一位新注冊用戶，即可獲得3元現(xiàn)金獎勵;被邀請人在7天內(nèi)成功下單入住OYO酒店，在確認離店后，邀請人即可再獲得7元現(xiàn)金獎勵;7月22日-8月4日，在全國25城開展超值會員日活動，在OYO酒店APP和支付寶小程序上通過一口價的活動形式，實現(xiàn)品牌宣傳+App URN提升的雙重目標;7月的超值會員周將在APP 上線鐘點房特價活動(7.22-7.28)：每天100張鐘點房免房券秒殺，20元鐘點房特價券領取;還有7月26日的百萬現(xiàn)金抽獎活動，獎品包括1萬元現(xiàn)金、免房券、電影票、視頻會員等豐富獎品大抽獎。

目前，OYO酒店已經(jīng)擁有1910萬會員，平均每月新增100多萬會員，OYO酒店自有渠道已經(jīng)貢獻了整體流量的65%以上。

OYO酒店以7億元重磅投入為新起點，激發(fā)單體酒店內(nèi)在驅(qū)動力，用三大階段的目標革命完成對中小酒店發(fā)展的目標，就如OYO酒店在《致酒店業(yè)主的一封信》中所寫“中國單體酒店市場潛力巨大，未來，讓我們繼續(xù)攜手并肩，砥礪前行，為酒店提升收益、創(chuàng)造價值!”

截至2019年11月，OYO酒店已經(jīng)覆蓋全國338座城市，簽約超過19,000家酒店，超過78萬間客房，OYO酒店已經(jīng)成為中國最大的單品牌酒店，以及中國第二大酒店集團、全球第二大酒店集團。

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