SaaS正迅速成為人力資本管理數(shù)字化新常態(tài)

IDC認(rèn)為，在數(shù)字化轉(zhuǎn)型的大趨勢下，企業(yè)的人力資本管理方式?jīng)Q定了企業(yè)能否吸引人才并留住人才，甚至決定企業(yè)的未來走向。在新技術(shù)融合驅(qū)動下，如何應(yīng)對企業(yè)人力資本管理數(shù)字化所面臨的機(jī)遇與挑戰(zhàn)呢?

云原生的HCM SaaS因為具有更低的成本投入、更短的部署時間、更快的產(chǎn)品優(yōu)化更新、更大的規(guī)模優(yōu)勢、更靈活的應(yīng)用方式等優(yōu)勢，正成為企業(yè)人力資本管理數(shù)字化變革的加速器。

數(shù)字化時代，傳統(tǒng)HCM面臨哪些新挑戰(zhàn)?

在數(shù)字化技術(shù)創(chuàng)新不斷發(fā)展的今天，傳統(tǒng)的HCM管理軟件難以滿足企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的需要，面臨無法逾越的鴻溝。海比研究的調(diào)查數(shù)據(jù)表明，傳統(tǒng)的HCM管理軟件面臨以下挑戰(zhàn)：

最為用戶詬病的就是投資大，效率低。傳統(tǒng)HCM管理軟件前期投入相當(dāng)于冰山的一角，后續(xù)會有大量的升級、維護(hù)和運維的費用，投資大、成本高、實施時間長、效率低等，不利于企業(yè)長期發(fā)展。

國外主流HCM管理軟件進(jìn)入中國市場多年，水土不服、很難落地的弊端并沒有得到徹底改善。由于受到中國法律、法規(guī)、政策以及管理思想、習(xí)慣等限制和影響，國際上主流的傳統(tǒng)HCM雖然技術(shù)先進(jìn)，功能完善，但是由于咨詢服務(wù)、實施服務(wù)等的缺失在中國卻很難落地和成功。

一部分企業(yè)會自主研發(fā)HCM，但投入巨大，又會遇到很多難以解決問題;另一部分企業(yè)會采用外包的方式，必然會對應(yīng)多家外包供應(yīng)商，外部資源管理的過多消耗也增加了企業(yè)的成本，降低了運營效率。

企業(yè)在HCM選型時通常面對混合型需求，目前市場上屬于單一型軟件、單一業(yè)務(wù)的咨詢和服務(wù)的供應(yīng)商很多，并在一定特定領(lǐng)域卓有建樹，但還是較難滿足企業(yè)的綜合需求。由于每家供應(yīng)商的內(nèi)部體系通常不太一樣，于是對于企業(yè)來說，融合不同的體系通常是比較困難的。

企業(yè)在推進(jìn)區(qū)域擴(kuò)張時，全球或者全國都會設(shè)立分支機(jī)構(gòu)，各區(qū)域間不同的管理方式和軟硬件難以實現(xiàn)數(shù)據(jù)統(tǒng)一，而數(shù)據(jù)不統(tǒng)一將令商業(yè)智能BI端很難實現(xiàn)，也無法通過對數(shù)據(jù)池的管理分析更好的指導(dǎo)業(yè)務(wù)發(fā)展，從而難以產(chǎn)生更強(qiáng)的規(guī)模化效應(yīng)，更無法實現(xiàn)積累數(shù)據(jù)、通過機(jī)器學(xué)習(xí)實現(xiàn)商業(yè)智能的目標(biāo)。

HCM SaaS將成為企業(yè)人力資本管理數(shù)字化的加速器

人力資本管理服務(wù)更容易部署到云端。由于人力資本管理業(yè)務(wù)和IT流程相對標(biāo)準(zhǔn)化，比較容易從傳統(tǒng)軟件轉(zhuǎn)型部署到云端。人力資本管理產(chǎn)品和架構(gòu)比較穩(wěn)固，變化相對不那么復(fù)雜，非常符合云服務(wù)的屬性。再加上人力資本管理涉及到的數(shù)據(jù)沒有財務(wù)等數(shù)據(jù)那么敏感，在企業(yè)能夠接受SaaS軟件的安全度范圍內(nèi)。

HCMSaaS服務(wù)具備更多的優(yōu)勢。海比研究的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，企業(yè)采用SaaS模式進(jìn)行人力資本管理，將會降低對昂貴硬件設(shè)備和應(yīng)用軟件更新?lián)Q代的需求。SaaS提供按需付費方式，企業(yè)只需為當(dāng)前使用的功能和配額付費，額外的應(yīng)用可在需要時添加，極大地削減了企業(yè)在IT上的投入，幫助企業(yè)在發(fā)展過程中節(jié)約成本。

HCMSaaS使企業(yè)信息更加安全。企業(yè)敏感數(shù)據(jù)備份是一個浩大的工程，云計算服務(wù)提供商會統(tǒng)一部署安全防護(hù)解決方案，會比企業(yè)內(nèi)部協(xié)作更加安全和高效。

HCMSaaS為企業(yè)增加移動選項，企業(yè)員工可以從不同設(shè)備、不同地點訪問數(shù)據(jù)，開展業(yè)務(wù)，增加移動性，將會提高客戶的體驗和滿意度。

另外，在HCM SaaS中，員工不僅僅是一項業(yè)務(wù)運營成本，而且還是企業(yè)的一種核心資產(chǎn)，與任何其他資產(chǎn)一樣，可以通過有效的戰(zhàn)略投資和管理實現(xiàn)最大價值。

越來越多的企業(yè)更樂意采用HCM SaaS。IDC通過對企業(yè)的調(diào)研發(fā)現(xiàn)，越來越的企業(yè)已經(jīng)意識到SaaS的重要性，希望未來采用SaaS的方式進(jìn)行人力資本管理戰(zhàn)略升級。而更低的成本投入、更短的安裝時間、更便捷的產(chǎn)品優(yōu)化等優(yōu)點，符合企業(yè)敏捷、創(chuàng)新以及節(jié)約成本的需求，越來越多的企業(yè)在人力資源管理方面會采用SaaS的模式部署。

同樣，市場上出現(xiàn)了眾多HR SaaS服務(wù)商。盡管微軟、SAP、Oracle，以及用友、金蝶、浪潮等傳統(tǒng)eHR軟件供應(yīng)商擁有龐大的本地部署軟件客戶，但也紛紛加大了向SaaS模式轉(zhuǎn)型的力度。與此同時，以美國Workday和中國北森為代表的HCM SaaS服務(wù)供應(yīng)商更是高歌猛進(jìn)，業(yè)務(wù)增長速度是傳統(tǒng)HCM無法比擬的。

HCM市場是企業(yè)管理SaaS市場中發(fā)展相對成熟的功能性子市場，目前市場上很多一體化方案包括核心人事管理、薪酬福利、績效管理、招聘管理、培訓(xùn)管理、勞動力管理等多個模塊。同樣也出現(xiàn)了以招聘、測評等功能模塊為主的HCM SaaS服務(wù)商。

就拿北森來說，其是通過一體化為企業(yè)客戶提供解決員工入轉(zhuǎn)調(diào)離、請假考勤、薪酬福利等最基本的云端eHR軟件，提供招聘、績效管理、職業(yè)生涯與繼任等圍繞人的能力，實現(xiàn)人才職涯全周期管理的人才管理軟件和包括人才測評、360度評估和反饋、敬業(yè)度調(diào)查、能力素質(zhì)模型等在內(nèi)的人才管理技術(shù)相結(jié)合的解決方案，幫助解決企業(yè)數(shù)據(jù)和應(yīng)用體驗的一致性，一站式滿足大部分企業(yè)對人力資源軟件的需求。

而IDC的調(diào)查認(rèn)為，中國HCM SaaS發(fā)展的成熟度還不如CRM SaaS市場和協(xié)同應(yīng)用市場。未來中國HCM SaaS市場將迎來了黃金的發(fā)展期，其功能不僅僅局限于招聘、測評等領(lǐng)域，將逐漸向HCM核心領(lǐng)域發(fā)展。

HCM SaaS兩大突破口

在HCM SaaS發(fā)展中，單一的軟件、平臺或咨詢服務(wù)都難以滿足企業(yè)人力資源管理整體的需求。因此，聚合一套整體的解決方案是HCM SaaS發(fā)展的重點，也成為HCM SaaS的一大突破口。

海比研究認(rèn)為，在HCM SaaS市場，一站式或者一體化HCM SaaS受到了用戶的歡迎，也表現(xiàn)出越來越明顯的優(yōu)勢，并給客戶更多的價值。

除了擁有HCM SaaS更低的成本投入、更短的安裝時間、更便捷的產(chǎn)品優(yōu)化等優(yōu)點外，一站式或者一體化HCM SaaS在業(yè)務(wù)發(fā)展上的可拓展性，可以幫助成長型企業(yè)快速拓展規(guī)模，提高整體靈活度。在不同發(fā)展階段，企業(yè)的團(tuán)隊規(guī)模和業(yè)務(wù)規(guī)模都會發(fā)生著不同的變化，HCM SaaS能夠根據(jù)企業(yè)的資源使用量進(jìn)行調(diào)節(jié)，既能夠滿足企業(yè)不同發(fā)展階段的需要，又不會造成資源的浪費。

一體化SaaS能夠?qū)崿F(xiàn)數(shù)據(jù)的打通和共享，完成數(shù)據(jù)的積累，也可以借助數(shù)據(jù)完成數(shù)字分析功能，并進(jìn)而依賴數(shù)據(jù)，利用機(jī)器學(xué)習(xí)的技術(shù)，發(fā)展人工智能技術(shù)，這種靈活性能夠大幅度地提高企業(yè)運營的效率。

云原生的大中型企業(yè)HCM SaaS成為HCM SaaS的另一個突破口。SaaS是一個標(biāo)準(zhǔn)化的開箱即用的軟件服務(wù)，通常只能滿足企業(yè)通用化需求。國內(nèi)眾多的HCM SaaS服務(wù)商卻為生存而戰(zhàn)。不少HCM SaaS服務(wù)將用戶鎖定在個性化需求比較少的中小微企業(yè)，中小企業(yè)流失率高，續(xù)訂率低，難以適應(yīng)SaaS訂閱式按年付費的收入模式。

海比研究認(rèn)為，在中國，針對大中型企業(yè)的HCMSaaS有望以全SaaS模式搶占新賽道，以云原生技術(shù)，助力企業(yè)人力資本管理數(shù)字化，支持企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，已成為企業(yè)重要的發(fā)展戰(zhàn)略。包括北森、浪潮HCM、用友DHR等都推出針對大中型企業(yè)的HCM SaaS服務(wù)。

北森將用戶定位于大中型企業(yè)，通過其PaaS平臺滿足大中型客戶定制化、個性化的需求，同時不影響其SaaS通用化的更新與發(fā)展。北森SaaS+PaaS的業(yè)務(wù)模式，前端的一體化人才管理云平臺iTalent，確保客戶人才管理全流程業(yè)務(wù)的高效貫通，后端的個性化開發(fā)PaaS平臺Beisen Cloud滿足不同企業(yè)的個性化需求。

北森PaaS平臺也解決產(chǎn)品同質(zhì)化這一問題，提升服務(wù)在市場中的突圍能力。在這套業(yè)務(wù)模式下，PaaS成為了北森的核心競爭力。

借助PaaS平臺的實時、海量和數(shù)據(jù)分析能力，北森建立全流程跨應(yīng)用的數(shù)據(jù)整合分析模型，每家企業(yè)都可以基于它構(gòu)建自己的業(yè)務(wù)決策模型，同時落地更多的AI大數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)場景，如判斷候選人的績效表現(xiàn)、人崗匹配等。

在美國HCM SaaS風(fēng)生水起，人力資源管理的最大玩家Workday估值超過了200億美元，招聘管理Taleo、薪資管理Ultimate、針對中小企業(yè)的HCM服務(wù)商Paycom Software等的估值均超過幾十億美元。在HCM SaaS服務(wù)發(fā)展中，北森堅持人才管理一體化，基于PaaS平臺全流程跨應(yīng)用數(shù)據(jù)一體化、生態(tài)連接一體化，并在增加訂閱量的同時，降低用戶流失率，通過提供專業(yè)客戶成功服務(wù)，做大做強(qiáng)市場，有望發(fā)展成為中國的Workday。

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