拉卡拉孫陶然：設(shè)立清晰目標(biāo)是管理的第一步

做工作，先清楚目的是什么，可以讓我們少做很多不必要做的事，但是，要讓執(zhí)行過程更有的放矢，光清楚目的還不夠，要讓目標(biāo)更具體、可量化、可達(dá)到，與其他目標(biāo)有關(guān)聯(lián)性，且有時(shí)間性，否則就是瞎子打鳥，浪費(fèi)子彈。拉卡拉董事長孫陶然先生在《有效管理5大兵法》中，系統(tǒng)的提供了管理之道，他在文中提到，設(shè)立清晰目標(biāo)才是管理的第一步，也是最重要的一步。

什么是設(shè)目標(biāo)？

所謂設(shè)目標(biāo)，是指在期初為項(xiàng)目或者崗位設(shè)定清晰、可衡量、可實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)，并以書面形式確保上下理解一致，以此作為期末考核的依據(jù)，相關(guān)人員應(yīng)以達(dá)成期初設(shè)定的目標(biāo)為對(duì)自己的最低要求，并以超越該目標(biāo)為自己的努力方向。

為什么要設(shè)目標(biāo)？

在拉卡拉，執(zhí)行四步法是一個(gè)循環(huán)的工作方法，從設(shè)目標(biāo)開始，控進(jìn)度、抓考評(píng)到理規(guī)范，然后再進(jìn)入下一個(gè)周期設(shè)目標(biāo)、控進(jìn)度、抓考評(píng)和理規(guī)范。設(shè)目標(biāo)，是管理的開始。設(shè)目標(biāo)的重要性在于：

1.瞄著打

只有設(shè)了目標(biāo)，才有了工作的方向。任何時(shí)候如果把命運(yùn)交給上天，最終一定是失望居多，贏家必備四個(gè)心態(tài)：自信、自主、自強(qiáng)和自嘲。其中自主最重要，按照自己設(shè)定的目標(biāo)堅(jiān)持努力，才有可能達(dá)到期望的終點(diǎn)。管理上，要設(shè)立清晰的目標(biāo)，同時(shí)要給每個(gè)下屬設(shè)立清晰的目標(biāo)，這是管理的第一步，也是最重要的一步。

2.考評(píng)的依據(jù)

考評(píng)，是管理的重要環(huán)節(jié)，只有獎(jiǎng)懲分明才能夠激勵(lì)隊(duì)伍。獎(jiǎng)懲分明的基礎(chǔ)是考評(píng)?？荚u(píng)的前提是目標(biāo)，什么是卓越?什么是不合格?只有對(duì)照目標(biāo)才能確定。

3.便于授權(quán)

授權(quán)管理，是最有效的管理，只有授權(quán)，才能讓自己忙得過來;只有授權(quán)，才能最大限度地激發(fā)下級(jí)的主觀能動(dòng)性。授權(quán)的前提有三個(gè)：第一是被授權(quán)者是基本上勝任的，第二是企業(yè)文化一致，第三就是目標(biāo)明確，且授權(quán)者和被授權(quán)者對(duì)目標(biāo)的理解一致，設(shè)目標(biāo)，是科學(xué)授權(quán)的基礎(chǔ)。

如何設(shè)目標(biāo)？

如何科學(xué)地設(shè)定目標(biāo)是有方法可循的，在拉卡拉，我們有一個(gè)設(shè)定目標(biāo)四原則：

1.向上思考，先長期再短期

設(shè)定目標(biāo)，要根據(jù)上級(jí)的目標(biāo)來思考，自己的目標(biāo)必須服務(wù)于上級(jí)目標(biāo)。在此原則下，應(yīng)先想清楚較長期目標(biāo)，再設(shè)定較短期目標(biāo)。短期目標(biāo)必須為長期目標(biāo)服務(wù)。對(duì)于一個(gè)企業(yè)而言，最長期的目標(biāo)是企業(yè)的使命，是終極目標(biāo);使命之下，較長期的目標(biāo)是愿景，是階段性使命;愿景之下，是短期目標(biāo)，例如三年目標(biāo)、一年目標(biāo)。設(shè)目標(biāo)的核心，是先想清楚大目標(biāo)再設(shè)小目標(biāo)，小目標(biāo)必須是奔著大目標(biāo)去的;先想清楚三年目標(biāo)再設(shè)一年目標(biāo)，一年目標(biāo)必須是為了實(shí)現(xiàn)三年目標(biāo)的。

在拉卡拉，我們有一個(gè)“目標(biāo)四邊形”，作為我們?cè)O(shè)定終極目標(biāo)和當(dāng)期目標(biāo)的原則。拉卡拉目標(biāo)四邊形是一個(gè)邊界，這四個(gè)邊界是兩個(gè)正向指標(biāo)和兩個(gè)反向指標(biāo)，兩個(gè)正向指標(biāo)是：1. 三到五年做到細(xì)分領(lǐng)域的數(shù)一數(shù)二，這是我們階段性的終極目標(biāo);2. 今年的K3T3，三個(gè)KPI，三個(gè)TOP 任務(wù)，這是我們當(dāng)期的目標(biāo)。兩個(gè)反向指標(biāo)是：1. 反貪污腐敗、反跑冒滴漏，2. 防范系統(tǒng)性風(fēng)險(xiǎn)。在這個(gè)四邊形之內(nèi)，各領(lǐng)軍人物可以而且應(yīng)該盡情發(fā)揮。

2.事先設(shè) , 書面確認(rèn)

目標(biāo)一定要在開始之前設(shè)，并且要和責(zé)任人書面確認(rèn)，雖然有點(diǎn)形式主義，但這是避免歧義以及增加重視的最有效手段。人性都是按照對(duì)自己最有利的角度去理解問題的，如果期初沒有書面確認(rèn)清楚，一定會(huì)“一個(gè)表述各自理解”的，到了期末，再發(fā)現(xiàn)對(duì)目標(biāo)理解偏差，不論是對(duì)完成目標(biāo)還是對(duì)有效考評(píng)，都可能已經(jīng)晚了。

3.要進(jìn)取

進(jìn)取是拉卡拉五大核心價(jià)值觀之一，所以，目標(biāo)設(shè)定得要進(jìn)取，設(shè)定那些跳起來才夠得著的目標(biāo)才有意義。

4. 要符合SMART原則

如對(duì)于目標(biāo)的設(shè)定，管理學(xué)有一個(gè)SMART原則，即目標(biāo)必須是具體的(Specific)、可以衡量的(Measurable)、可以達(dá)到的(Attainable)、與其他目標(biāo)具有一定的相關(guān)性(Relevant)、有時(shí)間性(Time-bound)。無論是制定團(tuán)隊(duì)的工作目標(biāo)還是員工的績效目標(biāo)，都必須符合上述原則，五個(gè)原則缺一不可。

執(zhí)行四步法是一個(gè)循環(huán)前進(jìn)的過程，所以設(shè)目標(biāo)也是動(dòng)態(tài)的。所謂動(dòng)態(tài)有兩個(gè)含義：第一個(gè)是一個(gè)目標(biāo)完成了，就要設(shè)定一個(gè)新的目標(biāo)，不斷前進(jìn);第二個(gè)是目標(biāo)設(shè)定了也不應(yīng)該是一成不變的。如果在執(zhí)行過程中發(fā)現(xiàn)原定目標(biāo)錯(cuò)誤或者已不符合形勢(shì)發(fā)展的需要，就要勇于及時(shí)調(diào)整目標(biāo)，而不是抱著既定目標(biāo)一條路走到“黑”，到頭來達(dá)不成終極目標(biāo)一起“死”。如果情況變了，還守著既定目標(biāo)說事，也是不負(fù)責(zé)任。

轉(zhuǎn)載自孫陶然公眾號(hào)

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