第三屆中國新零售高峰論壇圓滿落幕，行業(yè)精英解讀新零售“下一站”

新零售年度盛典·導語

過去一年，是傳統(tǒng)零售走向社交化、直播化、全球化破碎和重組創(chuàng)新爆發(fā)的一年。一方面，零售商在加速去新的流量洼地搶占用戶心智;另一方面，一小部分零售商已經開始發(fā)掘以一帶一路為契機的全球競爭新機遇。

1月7日，第三屆中國新零售高峰論壇暨2019年度新零售風云榜頒獎盛典在杭州蕭山瑞萊克斯大酒店盛大啟幕。本屆大會由聯(lián)商網與中國新零售聯(lián)盟聯(lián)合主辦，大會緊扣“直播短視頻”、“社交電商”、“產業(yè)互聯(lián)網”等熱點，從技術、資本、營銷、平臺、品牌等方面，深度解讀零售“下一站”的方向。

中國新零售聯(lián)盟理事長余秋榮、聯(lián)商網董事長、天使灣創(chuàng)投CEO龐小偉、聯(lián)商網CEO王躍林、聯(lián)合國世界商業(yè)組織執(zhí)行總干事、中國互聯(lián)網協(xié)會常務理事陸軍、盛景集團合伙人/山丘聯(lián)康創(chuàng)始人兼董事長顏艷春、數字經濟專家、中國通信工業(yè)協(xié)會數字經濟分會副會長兼專委會主任、數字經濟高等研究院院長王東等出席活動，眾多相關組織領導、協(xié)會機構、品牌負責人、主流媒體等近600位現場嘉賓，共同見證了新零售的新發(fā)展。

授牌儀式

會上進行了中國新零售聯(lián)盟分支機構授牌儀式( 江西 中國新零售聯(lián)盟安遠中農新零售實訓基地;浙東 中國新零售聯(lián)盟浙東地區(qū)會長單位;成都 中國新零售聯(lián)盟成都地區(qū)分會)以及中國新零售聯(lián)盟農業(yè)新零售服務中心聯(lián)創(chuàng)儀式。

林榮斌、余榮偉、趙志強、趙華欣為聯(lián)合發(fā)起人，長治市惠膳源農業(yè)科技有限公司地區(qū)田永生、濰坊秋分時刻農業(yè)發(fā)展有限公司高一軍、廣西千姿百色文化創(chuàng)意有限公司王小帥、上海亥禾食品有限公司單麗娜、南京市康淳農業(yè)科技有限公司孔祥華、連云港大洋漁業(yè)有限公司魯春曉、開化遠健企業(yè)管理有限公司余志軍、重慶遠成蜂悅科技有限公司仲永飛、徐州厚來農業(yè)科技有限公司金志禹為地區(qū)聯(lián)合創(chuàng)始單位。

大會開始，中國新零售聯(lián)盟理事長余秋榮率先帶來“新零售讓生活更美好”的主題演講。她回顧了商業(yè)進化的四個階段，帶大家了解新零售全產業(yè)鏈應該具備的環(huán)節(jié)和所需要的角色，以及新零售是如何賦能產業(yè)發(fā)展。認知的層級決定了共識的能力，與市場共識，與合作伙伴共識，與團隊共識。創(chuàng)業(yè)，就是在共識的目標達成的這個過程。余秋榮表示，新零售整個全產業(yè)生態(tài)鏈，應該具備上游供應鏈、中間流程、渠道等環(huán)節(jié)。2020年，需要去研究共建更多的共識機制，更多認知拓寬的方法論，以外界訓練的方式，拓寬認知和心智。

中國新零售聯(lián)盟理事長 余秋榮

針對數字經濟和區(qū)塊鏈，數字經濟專家、中國通信工業(yè)協(xié)會數字經濟分會副會長兼專委會主任、數字經濟高等研究院院長王東在“數字經濟3.0，區(qū)塊鏈賦能新商業(yè)”的主題演講中表示，數字營銷、數字工廠、數字商業(yè)、數字金融，都不是數字經濟，只是數字經濟的一部分。數字經濟的到來是因為數字信用的產生，形成數字的生態(tài)。

比特幣的出現打破了價值創(chuàng)造的方式，由于采用分布式去中心化的技術，不可篡改的屬性使得群體形成了對它的共識，這種共識在群體中形成價值的流動，最終形成一種依托于可信技術所帶來的可信信用的產生。而價值的流動就是我們關注的3.0階段，叫做能量空間價值。

數字經濟專家、中國通信工業(yè)協(xié)會數字經濟分會副會長兼專委會主任、數字經濟高等研究院院長王東

蘭茜董事長束毅峰在“直播經濟下品牌及供應鏈應對之策”的主題演講中表示，直播時代已經來了，直播成交額每年以驚人數字增長，從服裝、食品逐步發(fā)展到體育、教育、保險等各個領域。直播+電商可圈可點，是未來發(fā)展的必然趨勢，也是未來商業(yè)不可缺少重要的模式。

杭州蘭茜化妝品有限公司董事長束毅峰

阿里云新零售首席架構師吳雪軍以"品牌新零售全域數智化轉型"為主題進行了分享，他表示，進入數字經濟時代，用數字經濟已經無法去表達我們期望在用智能化的能力，用超強的算力迅速響應讓機器快速輔助人類進行決策的經濟時代的到來，數據+算力+算法的時代才可以表達對未來經濟的定義。

此外，針對企業(yè)數字化轉型，阿里云提出了五步曲。“李寧、特步、蒙牛、大潤發(fā)等等幾百家全面按照我們五步曲的邏輯一步一步往前走，讓自己企業(yè)成為運營越來越強的公司。” 吳雪軍表示，“當運營越來越強的公司成為現實有一個非常好的抓手，每一個精英的智力會迅速沉淀在運營的平臺上，然后成為幫助運營團隊成長的一個核心的爆發(fā)力。同時這個運營平臺快速的把它精英沉淀下來的能力，快速復制給1千人、1萬人、10萬人，這是運營的核心邏輯。”

阿里云新零售首席架構師吳雪軍(東錘 )

在蟻國科技創(chuàng)始人羅文軍看來，創(chuàng)新賦能中國零售業(yè)，背后不變的是生命體零售，是有溫度的，是有自我進化能力，而且中間非常關鍵的一點是互相之間是沒有博弈的，這叫生命共同體?；ヂ?lián)網下半場所有的生意都可以重做一遍。產業(yè)互聯(lián)網連接的不僅僅是效率，很多從組織形態(tài)到經濟、政治治理甚至到價值模型全部都在變，是一個重新進行組織分工的過程，有志于往產業(yè)方向做賦能做升級做模型。核心是變成業(yè)務輸出定義為四輪驅動，成為社交電商領域全民社交電商盤活固有存量的時代。

蟻國科技CEO/洽客創(chuàng)始人 羅文軍

對于數字農品助農，云集高級副總裁張鐵成認為，數字農品離不開品牌化和數字化。現在說農產品數字化重組很低，這就代表流通領域依然有很大的機會。農業(yè)的數字化會從流通端開始，數字品牌會成為重要抓手。不講數字品牌談不上數字化的經濟，所以從這個角度來說，農業(yè)的數字品牌會成為新零售的重大機會。

云集高級副總裁 張鐵成

來自安遠電商辦副主任潘東風準備進軍水果口岸，將在全新的領域進軍，做5G直播產業(yè)孵化基地，做產業(yè)園，這是專門針對電商網紅打造的培訓。從稅收的減免、金融扶持、人才引進、辦公倉儲、品牌創(chuàng)建等方面進行扶持，緊接著建設冷鏈倉儲配送中心，支持電商企業(yè)入規(guī)，對入規(guī)企業(yè)，支持企業(yè)創(chuàng)建品牌。

安遠電商辦副主任潘東風

在下午的會議中，聯(lián)商網董事長、天使灣創(chuàng)投CEO龐小偉在“直播電商，人心之戰(zhàn)”的主題演講中表示，他認為私域流量的核心是要觸達用戶的個號，只有通過個號才是溫暖人心的基礎。

中國文化中有句“人心惟危，道心惟微”。人心惟危是說消費者是善變的，唯一的導向、指南針、導航儀指在哪里就在哪里，人心一直在追求價值，所以高價值就能帶來最后的市場份額。

直播電商一個極致模型叫SSVP，S就是提供專業(yè)性的服務。網紅時代慢慢會走向更專業(yè)的服務，服務要有專業(yè)性，落到實處供應鏈的產品要非常深，要帶來高性價比的產品價值。個人從流量到留量，買過、消費過、服務過的用戶真正留下來產生復購和持續(xù)消費，才是一門真正的生意。

聯(lián)商網董事長/天使灣創(chuàng)投CEO 龐小偉

在盛景集團合伙人/山丘聯(lián)康創(chuàng)始人兼董事長顏艷春看來，所有品類都值得用新消費主義重新做一遍。他認為，數字新大陸已經進入大規(guī)模的遷徙時代，今天數字經濟對GDP增量貢獻已經超過67.9%，十年以后中國的數字經濟體對GDP的貢獻可能會超過70%。下一個十年，一切皆能重來。電商在下一個十年的命運是什么，就是你是不是數字移民共和國。這里有一個新的方程式，GDP等于人口×RPU×留存率，意味著新零售不是1.0時代，進入了2.0時代。新流量2.0時代不再是質量戰(zhàn)爭而是存量戰(zhàn)爭，今天不僅要抓好私域化，更要抓好共有化的工作。此外，新供給時代不是價格戰(zhàn)爭而是效益戰(zhàn)爭。

盛景集團合伙人/山丘聯(lián)康創(chuàng)始人兼董事長顏艷春

新零售風云榜頒獎盛典

在下午舉行的2019年度新零售風云榜頒獎盛典環(huán)節(jié)中，主辦方頒發(fā)出2019年度新零售最具發(fā)展?jié)摿ζ放啤?019年度新零售優(yōu)質服務商、2019年度直播短視頻服務TOP機構三個大獎。

酒仙優(yōu)品、葛鄉(xiāng)橫峰、珊瑚服飾集團、李良濟鮮燉燕窩、極凈當雄、古格秘釀-札達果酒、aosa智能面膜、優(yōu)姿伴兒童學習桌椅、零搶購、默非茶禮、水果四記、杭州營養(yǎng)快樂新零售科技有限公司獲得2019年度新零售最具發(fā)展?jié)摿ζ放啤?/p>

活動行、杭州蟻國科技有限公司、樂趣文化、啟博軟件、杭州一道網絡科技有限公司、杭州佐柚網絡技術有限公司、網店管家、杭州橙子信息科技有限公司、杭州惟度傳媒科技有限公司、杭州湖畔網絡技術有限公司、杰夫新零售、互動星球、集派公關獲得2019年度新零售優(yōu)質服務商。

如涵(直播機構)、納斯(直播機構)、構美(直播機構)、集淘(直播機構)、卡美啦(快手機構)、藝直約(藝人機構)、大國品智(快手機構)、遙望(抖音機構)、愛抖(抖音機構)、啟視傳媒(抖音機構)、藍晶社、金豆直播(微信直播)獲得2019年度直播短視頻服務TOP機構。

此外，大會還頒發(fā)出"年度VIP品牌"授牌企業(yè)，它們分別是隨新生活(寧波)有限公司、汝樂膠原蛋白水、默非茶禮、義烏市雷生電子商務有限公司、AOSA智能面膜、蔬百味、涵碧泉(北京)科貿有限公司 、河南百忍張貿易有限公司、杭州銀貨通科技股份有限公司、浙江鼎企通網絡科技有限公司、味家集團、上?？▋乳T貿易有限公司、上海歐選進出口貿易有限公司、浙江絲路傳人生物科技有限公司、那片星空那片海、陜西原產地旗艦店、西域美農、百草味、杭州興邦果業(yè)、安徽壹度、煙臺林億農業(yè)科技有限公司、濟康蜂業(yè)、西藏阿云電商、蜀源科技、君昇集團、南京同仁堂、必然貓、東方美谷、雪珂兒。隨后，淘寶短視頻業(yè)務負責人劉新征結合淘寶內容運營，分享了商家自運營背景下的短視頻內容營銷的相關內容。他表示，雖然目前淘寶短視頻大家聽起來還是很陌生，但淘寶短視頻的內容營銷正在接近主戰(zhàn)場。同時，劉新征也鼓勵商家在站內積極進行內容營銷，發(fā)放短視頻。“從淘內而言，我們希望商家可以把短視頻——不管自己拍的、還是你在其他地方采買可以放在自己店鋪的私域下面。”他表示，淘寶內部有很完善的通道，如果商家在私域運營上的表現不錯，也會得到來自平臺更多的前臺分發(fā)，“今年的分發(fā)已經翻了好幾倍，明年還有5-10倍的增長。”

淘寶直播短視頻業(yè)務負責人劉新征卡美啦聯(lián)合創(chuàng)始人千手表示，傳統(tǒng)電商與內容電商的差異是“人”?？览踩刖侄桃曨l電商核心原因有兩個：流量紅利和下沉市場。2019年整個電商的主題就是市場下沉，對下沉用戶講，他們有更多的動力和時間沉淀在快手和抖音平臺上，所以用戶的注意力會更加集中。此外，整個短視頻內容電商的市場規(guī)模已達到萬億級別。目前寡頭效應沒有形成，沒有寡頭效應就有很大的成長空間。千手認為，內容電商離不開短視頻和直播，短視頻是獲取流量，電商是漏斗，短視頻是漏斗的上端。卡美啦自己的定位是深耕于內容渠道的S2K平臺，愿天下的網紅沒有難做的生意。

卡美啦聯(lián)合創(chuàng)始人千手

此外，首個直播短視頻供應鏈聯(lián)盟在大會上發(fā)起成立。作為首個直播短視頻領域供應鏈聯(lián)盟，經過層層篩選和嚴格把關，聯(lián)盟吸納了眾多行業(yè)頭部優(yōu)秀企業(yè)進入，它們分別是中國新零售聯(lián)盟、杰夫電商集團、聯(lián)商網、百草味、韓都衣舍電商集團、西域美農、興邦果業(yè)、歐詩漫集團、東方美谷電商。

杰夫電商創(chuàng)始人姜洪峰在“打造直播短視頻超級供應鏈”的主題演講中，談及對未來十年的展望，他認為未來十年是新零售的時代，5G零售的時代，渠道碎片化時代，個性化消費時代。無數的小而美的品牌誕生，無數的碎片化的渠道誕生，品牌也不再是一家獨大。未來十年中國可能有1萬個阿里巴巴，然后未來十年可能有1萬個百草味。因此，姜洪峰將未來十年的杰夫定位為是新零售行業(yè)的鏈接者。他表示，一家獨大的市場供應鏈無法聯(lián)盟，而碎片化市場則需要聯(lián)盟。碎片化的整合，需要聯(lián)盟供應鏈的互補，碎片化市場需要供應鏈聯(lián)盟。供應鏈聯(lián)盟優(yōu)勢在于互補，以及對抗經濟周期。通過聯(lián)盟才能實現彼此賦能，抱團成長。

杰夫電商創(chuàng)始人姜洪峰如何賦能品牌打造爆款?藝直約·明星平臺創(chuàng)始人辛佰蓉認為，近兩年在互聯(lián)網上，渠道商也會看到很多KOL、明星等會推薦一些產品、品牌。明星合作中，軟性接力大家要分好的是第一種專訪視頻，第二種節(jié)目專訪，用節(jié)目互動形式產品植入進去，可以把成本直接降到只有幾萬元去做推廣，因為很少人可以通過外界任何合作跟明星產生深度互動。明星會通過品牌助力提高信任度，做全網推廣的時候有熱度，跟網紅直播配合效果更佳。

藝直約·明星平臺創(chuàng)始人辛佰蓉

針對供應鏈，嘉暢晶蒂供應鏈創(chuàng)始人蔡嘉全表示，高品質不等于高銷量。高價格未必有高性價比的產品，什么產品可以賣得好，肯定需要性價比高。品質只能作為復購的基礎，產品的品質、質量再好，也要考慮復購率。復購率直接影響到了商品的品質，商品的品質也帶動了復購率。產品要有市場，要有性價比，高性價比的產品才可以滿足社群、社區(qū)團購的需要。

嘉暢晶蒂供應鏈創(chuàng)始人蔡嘉全

在直播帶貨論壇環(huán)節(jié)，納斯機構聯(lián)合創(chuàng)始人骨頭、淘寶直播集淘機構副總裁胖虎、電視淘寶CEO王磊、啟視傳媒創(chuàng)始人王青海、KMCN聯(lián)盟創(chuàng)始人管鵬五位業(yè)內大咖，圍繞“渠道跟品牌商哪一個更重要”、“品牌商應該如何與渠道合作”等問題展開討論。

在納斯機構聯(lián)合創(chuàng)始人骨頭看來，供應鏈是一個基礎，但在供應鏈也有很多不足的地方，比如它的投入性不是很強，供應鏈把主播拉到他們的直播店去直播，他們需要做更多的投入，比如對自己的產品做介紹，并不是主播拉過來之后坐在旁邊就可以，供應鏈需要更多的參與感。而渠道可以給淘寶直播帶來更多的貨品，溯源產品讓直播變得更專業(yè)，也給淘寶直播帶來更多的下沉用戶，因此兩方面都很重要。此外，關于品牌商與渠道的合作，他表示，短視頻還有直播平臺算做一個工具，一個流量來源，“品牌方找直播合作，如果打算以流量為主的話，你要做好流量承接，你是為了把網紅私域的粉絲轉變?yōu)樽约浩放品降姆劢z，流量進來怎么承接，要做好一定準備。”

淘寶直播集淘機構副總裁胖虎表示：“沒有了品牌，渠道是沒有用的，根本無計可施，但沒有渠道，品牌也是很難長大的。”但他認為，好產品是一切的基礎。什么是好產品?“一高性價比，二是高品質，高品質可以產生復購，高性價比是敲門磚，這很重要。” 胖虎如是說。雖然如今直播正火熱，但胖虎認為要理性看待淘寶直播，不要把它的能量無窮放大，“這是長期過程，不是一次可以做好，要不斷合作，和專業(yè)的機構緊密合作起來，長期保持合作，才可以把淘寶直播做好。”“產品和市場，品牌和渠道是每家企業(yè)最重要的兩件事。”在電視淘寶CEO王磊眼中，這是非兩全其美才可以。

不過，王磊也承認每一家企業(yè)有自己的特點，有強項和弱項。他認為，可以在兩端里選擇自己擅長的一端，但這個不改變兩件事情都重要的結論。什么叫做這兩件事情都重要?王磊解釋稱：“就是說一件事情的優(yōu)勢不可以彌補另外一件事的短板，不管品牌多強，在營銷上渠道商不及格，這個結果是不可以，兩者都重要，兩全其美很難，但這是我們需要做的事情。”　　而啟視傳媒創(chuàng)始人王青海認為，不管是渠道還是流量，還是產品供應鏈，都是相輔相成的關系。目前雖然淘寶直播、抖音、快手已經存在很多年，但真正大用戶爆發(fā)其實是在最近一年半載，這個時間是很短的，對于每一個不管做產品還是渠道，在短時間把全套能力疊加一起是很難。“我們本身做過電商，像我們的合伙人在美妝行業(yè)干了20年，把一個產品放在桌上很快可以幫你挑出哪些產品好，因為有經驗的人只需要看工廠就知道哪一個產品好，如果不懂，就容易被忽悠。”因此，王青海認為中間的服務商非常重要。在他看來，2020年服務商做中間橋梁嫁接是最好的機會。KMCN聯(lián)盟創(chuàng)始人管鵬則建議品牌方更多關注于自身的粉絲經濟和私域流量。他認為網紅經濟本質是消費升級，為什么今天網紅他可以把產品帶火，更多是因為他有他的粉絲，“我們當年玩微博，積累的就是粉絲經濟。”

因此他希望更多品牌創(chuàng)始人可以積累自己的粉絲經濟，或者團隊有更多粉絲流量池。“線上流量越來越貴，網紅流量是非常好的流量渠道，所以想告訴各位，你把自己打造成網紅，把自己團隊打造成網紅，更好借助網紅，跟網紅合作同時通過杰夫專業(yè)供應鏈的體系，幫助你去更好對接渠道把產品賣好，這才是各位品牌創(chuàng)始人需要思考的。”

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