OYO的新模式 讓中小酒店“走出去”和“拿進(jìn)來(lái)”

任何產(chǎn)業(yè)都是一個(gè)完整的生態(tài)系統(tǒng)，不管縱向的上下游之間，還是橫向的品牌制造商之間，它們的關(guān)系，既是競(jìng)爭(zhēng)的，又是共生的。在新經(jīng)濟(jì)的發(fā)展中，構(gòu)建和保護(hù)上下游的協(xié)同發(fā)展、有利于供給側(cè)更好地滿足消費(fèi)者需求的健康商業(yè)生態(tài)，這也是大勢(shì)所趨。

相比于飽和的一二線城市，“蠻荒之地”單體酒店市場(chǎng)更需要生態(tài)的構(gòu)建。《中國(guó)酒店產(chǎn)業(yè)報(bào)告》顯示，2017年中國(guó)單體酒店數(shù)量超過(guò)92萬(wàn)家，單體酒店市場(chǎng)規(guī)模接近萬(wàn)億，約占全國(guó)住宿業(yè)80%的市場(chǎng)規(guī)模。

但這些酒店多數(shù)存在于三線及以下城市，基礎(chǔ)差、開(kāi)發(fā)難、收益低，既無(wú)外力樂(lè)于支援，也無(wú)“天賦”走出困境。大量的存量物業(yè)沒(méi)有充分發(fā)揮效益，在一定程度上造成了價(jià)值浪費(fèi)。此外，下沉市場(chǎng)的消費(fèi)升級(jí)速度在加快，用戶對(duì)于酒旅住宿的品質(zhì)需求也在逐步提升，而單體酒店的粗放運(yùn)營(yíng)，難以為消費(fèi)者提供稱心如意的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

面對(duì)下沉市場(chǎng)供需失衡的矛盾，傳統(tǒng)酒店的商業(yè)模式吃不消，而率先打破僵局啃起硬骨頭的OYO酒店，以創(chuàng)新的模式和開(kāi)放的姿態(tài)，迅速構(gòu)建起單體酒店的生態(tài)系統(tǒng)。

聚合與引入 讓單體酒店到市場(chǎng)中去

面對(duì)數(shù)十萬(wàn)零散的單體酒店，OYO做的第一件事就是“聚合”。通過(guò)顛覆傳統(tǒng)的“輕加盟”模式，讓萬(wàn)家單體酒店掛上OYO的紅字招牌，并進(jìn)行個(gè)性化的“標(biāo)準(zhǔn)”改造，如使用統(tǒng)一的一次性消耗品、統(tǒng)一的PMS系統(tǒng)、服務(wù)人員的專業(yè)培訓(xùn)、衛(wèi)生安全方面的標(biāo)準(zhǔn)制定等等。單體酒店有了“正規(guī)軍”的模樣，實(shí)現(xiàn)了初步品牌化。

通過(guò)開(kāi)發(fā)、改造、運(yùn)營(yíng)、分銷等一整套運(yùn)營(yíng)管理服務(wù)，OYO建造了一條全棧式酒店生產(chǎn)線，對(duì)全國(guó)碎片化的中小單體酒店進(jìn)行整合。OYO酒店首席財(cái)務(wù)官李維在接受媒體采訪時(shí)表示，傳統(tǒng)酒店品牌把酒店當(dāng)做是藝術(shù)品，每一個(gè)房間都要一樣;而OYO則把酒店當(dāng)做是工廠來(lái)做，他們最終并不是要設(shè)計(jì)一個(gè)什么樣的酒店，而是要設(shè)計(jì)出一條能夠幫助酒店的“生產(chǎn)線”。恰恰是這條“生產(chǎn)線”，幫助OYO在極短的時(shí)間內(nèi)吸納了上萬(wàn)家酒店，形成難以追趕的規(guī)模。

有了規(guī)模與品牌的積蓄，OYO開(kāi)始解決生態(tài)“活力”問(wèn)題。原生的單體酒店普遍的“不觸網(wǎng)”，技術(shù)和流量的匱乏使之在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的生存越發(fā)艱難。為此，OYO第二步做的就是“引入”，引入技術(shù)、流量、人才等資源，幫助生態(tài)系統(tǒng)豐富且活躍起來(lái)。

OYO酒店先后與攜程、美團(tuán)達(dá)成戰(zhàn)略合作，獲得兩大OTA平臺(tái)在流量、數(shù)據(jù)合作和品牌宣傳的支持，此外，還幫助酒店業(yè)主上線同程、藝龍、飛豬等多個(gè)頭部OTA平臺(tái);OYO自主開(kāi)發(fā)的PMS系統(tǒng)，是可以幫助酒店管理住客信息，辦理入住登記等功能的酒店管理系統(tǒng)，通過(guò)系統(tǒng)可實(shí)現(xiàn)一鍵排房，幫助提升入住流程速度和效率;OYO也能夠?yàn)槠煜驴焖僭鲩L(zhǎng)的門店輸送行業(yè)人才。

賦能與提升 把品牌和流量拿進(jìn)來(lái)

品牌有了，流量來(lái)了，那么，如何讓這個(gè)生態(tài)越發(fā)的生機(jī)、可持續(xù)發(fā)展，是OYO正在做的，也就是提升酒店業(yè)主的收益和供需進(jìn)一步平衡的問(wèn)題。為此，OYO進(jìn)行了戰(zhàn)略升級(jí)，推出了2.0模式，全棧式賦能單體酒店經(jīng)營(yíng)管理，最大化提升酒店收益。

OYO搭建的人工智能動(dòng)態(tài)調(diào)價(jià)系統(tǒng)可以全面掌控酒店的定價(jià)策略，結(jié)合大數(shù)據(jù)、流量波動(dòng)、周邊環(huán)境等因素，根據(jù)供需關(guān)系為酒店房源自動(dòng)定價(jià)，解放大部分人力的同時(shí)，制定最有競(jìng)爭(zhēng)力的價(jià)格;通過(guò)自有app和支付寶小程序構(gòu)建了龐大的私域流量池，注冊(cè)會(huì)員達(dá)1910萬(wàn)，為單體酒店提供持續(xù)穩(wěn)定增長(zhǎng)的客流;量身定制的專業(yè)運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)，從前臺(tái)培訓(xùn)、耗材團(tuán)采、流程優(yōu)化、營(yíng)銷推廣等方面，為酒店節(jié)省成本，提升曝光，并通過(guò)OTA的維護(hù)，提升酒店的評(píng)分與曝光量，獲得更多客流;此外，OYO創(chuàng)新的營(yíng)銷活動(dòng)也為酒店入住率的提升做了卓越的輔助。

襄陽(yáng)的新金葉賓館地理位置極具優(yōu)勢(shì)，且裝修精致美觀，很是舒適。但因?yàn)槿狈I(yè)的運(yùn)營(yíng)管理能力，尤其是OTA的運(yùn)維，新金葉的線上訂單非常少，入住率一直提不上去。今年9月，業(yè)主楊大哥選擇加入OYO酒店2.0。僅兩個(gè)月，情況就發(fā)生了大逆轉(zhuǎn)。查閱各大OTA平臺(tái)發(fā)現(xiàn)，新金葉賓館已經(jīng)赫然位于靠前高分酒店之列，其中攜程的評(píng)分高達(dá)4.9，評(píng)級(jí)“極好”，美團(tuán)、OYO的評(píng)分高達(dá)4.7。“位置好、服務(wù)熱情、干凈整潔、超值、隔音好、網(wǎng)速快”等用戶的認(rèn)可評(píng)語(yǔ)比比皆是。

更直觀的還有實(shí)打?qū)嵉臓I(yíng)收提升，數(shù)據(jù)顯示，加入OYO以來(lái)，新金葉賓館的入住率高達(dá)90%，來(lái)自O(shè)TA和OYO自有會(huì)員的客源各占比約40%，酒店的REVPAR與總營(yíng)收也均超出雙方合作約定的目標(biāo)。

而像楊大哥的新金葉一樣生意回春的中小單體酒店，在OYO的賦能下正越來(lái)越多。據(jù)了解，已經(jīng)簽約OYO酒店2.0模式的酒店已超過(guò)9000家，這些酒店的平均入住率從行業(yè)30%提升到80%。更難得的是，合作的業(yè)主滿意度高達(dá)81%，且有88%的人愿意將OYO推薦給酒店圈的朋友加盟。

兩年的時(shí)間里，OYO通過(guò)“規(guī)劃化+精細(xì)化”的雙輪驅(qū)動(dòng)，構(gòu)建著下沉市場(chǎng)單體酒店的生態(tài)系統(tǒng)。精準(zhǔn)的戰(zhàn)略布局與持久戰(zhàn)的精準(zhǔn)打法，讓OYO成為這條賽道上最出色和最難以超越的選手。

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