在互聯(lián)網(wǎng)時代中,中小型企業(yè)雖然可以借助互聯(lián)網(wǎng)科技時代的優(yōu)勢擴大銷售范圍,但是隨著互聯(lián)網(wǎng)上的推銷廣告和信息越來越多,讓企業(yè)在擴大銷售范圍變得更加困難,同時銷售周期也在變長。如果企業(yè)無法平衡重要工作和瑣碎工作之間的關(guān)系,那么企業(yè)工作效率會大大下降?，嵥楣ぷ魉ㄙM的時間成本是不能通過合理的工作安排完全消除,但是可以通過crm系統(tǒng)業(yè)務(wù)自動化功能來大大降低瑣碎工作所花費的時間成本,通過合理工作安排將大量精力花費在重要工作上面,讓企業(yè)有效提高工作效率并達(dá)到更好的生產(chǎn)力,這是crm軟件業(yè)務(wù)自動化所帶來的優(yōu)勢。
企業(yè)業(yè)務(wù)自動化不僅可以幫助企業(yè)人員提高工作效率,空余出較多的時間,還可以幫助企業(yè)在日常的工作當(dāng)中剔除掉一些重復(fù)的任務(wù)流程,下面Rushcrm給大家詳細(xì)介紹一下crm管理系統(tǒng)自動化能給企業(yè)帶來哪些幫助。
(一)、企業(yè)自動共享,提升效率
從企業(yè)銷售接觸客戶開始,到不斷完善客戶信息,與客戶成單的最終溝通記錄和合同記錄等,在記錄到Rushcrm系統(tǒng)時,系統(tǒng)會自動根據(jù)企業(yè)人員職務(wù)的權(quán)限自動進(jìn)行數(shù)據(jù)共享。例如:售后部門可查看該客戶詳細(xì)信息等售后信息、財務(wù)人員可查看該客戶的銷售合同等財務(wù)信,不僅可以減少銷售人員對接到售后或其他部門時的時間成本,還可以提供銷售工作效率。
在Rushcrm客戶管理系統(tǒng)中,從售前到售后都可以實現(xiàn)系統(tǒng)自動進(jìn)行客戶數(shù)據(jù)共享,客戶信息不需要反復(fù)核實,并且可以根據(jù)企業(yè)人員不同權(quán)限共享不同的客戶信息,能大大提高企業(yè)的工作效率。
(二)、保持溝通交流,促進(jìn)團(tuán)隊關(guān)系
企業(yè)銷售團(tuán)隊中可能會在跟進(jìn)潛在客戶時有著一些見解,可以在銷售團(tuán)隊中進(jìn)行交流分享。在使用系統(tǒng)自動化之后,可以更容易實現(xiàn)團(tuán)隊之間交流,比如:某銷售團(tuán)隊的銷售人員發(fā)現(xiàn)一個能有效縮短跟進(jìn)潛在客戶時間的小技巧,那么只需通過簡單操作,在系統(tǒng)會自動通知相關(guān)人員,讓銷售團(tuán)隊可以針對這條信息進(jìn)行討論、優(yōu)化,提高企業(yè)銷售流程的效率,并且通過頻繁的交流溝通,還能讓團(tuán)隊之間的關(guān)系跟進(jìn)一波。
(三)、工作流程的自動化
有時有些工作流程或任務(wù)需要通過多名團(tuán)隊人員進(jìn)行協(xié)調(diào)才能完成一次工作,那么在這工作流程當(dāng)中,就需要對本次工作流程有著明確定義和實施步驟,才能保證本次工作流程能高效完成。
而在Rushcrm客戶管理系統(tǒng)中自動化設(shè)置,可以很輕松做到工作流程的協(xié)調(diào),通過工作流設(shè)置、系統(tǒng)通知等功能,確保工作人員分配和工作任務(wù)進(jìn)度跟蹤,例如:本次項目只有在人員A完成工作時,B才開始工作,那么在系統(tǒng)中,A只要完成工作,系統(tǒng)會自動提醒B需要開始本次項目,能夠無縫完成工作交接,有效提升工作效率。
(四)、改善/優(yōu)化流程
企業(yè)內(nèi)部的每個工作流程,都需要有足夠的企業(yè)人員和足夠的勞動力進(jìn)行參與,如果引入自動化,則流程管理的過程會變得更加容易。并且可以通過分析企業(yè)內(nèi)部流程,了解哪部分工作流程可以通過自動化進(jìn)行完成。一旦部分工作流程已經(jīng)實現(xiàn)自動化,那么可以根據(jù)自動化的工作流程,了解并檢查該過程或工作流程是否可以釋放更多勞動力和時間成本,能有效提高企業(yè)的工作效率,減少無用勞動力和時間成本。
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