翼碼科技:新零售賦能三件寶——工具、資源和運營缺一不可

2019年的零售業(yè)堪稱冰火兩重天。一方面,絕大多數(shù)傳統(tǒng)零售業(yè)倍感艱難,客流減少、營收下滑比比皆是;另一方面,以盒馬鮮生、小米之家為代表的新零售業(yè)態(tài)卻高歌猛進,人氣陡增……在此消彼長的強烈反差之下,傳統(tǒng)零售向新零售轉(zhuǎn)型升級顯然已成為必選項。

對于還沒有邁出這一步的傳統(tǒng)零售業(yè)而言,現(xiàn)在尋求新零售轉(zhuǎn)型有兩個有利條件:第一,歷經(jīng)3年多的探索實踐,新零售發(fā)展脈絡(luò)愈加清晰,并已涌現(xiàn)出一批運轉(zhuǎn)良好的樣板企業(yè),可以借鑒經(jīng)驗,少走彎路;第二,以翼碼科技(股票833614)為代表的一批新零售解決方案服務(wù)商與新零售同步伴生,也已積累了豐富的新零售賦能經(jīng)驗,完全可以提供一臂之力。

3年多來,翼碼科技通過和波司登、熱風(fēng)等數(shù)十家時尚零售品牌的合作,成功落地了多個新零售數(shù)字化營銷領(lǐng)域工具產(chǎn)品,構(gòu)建了互聯(lián)網(wǎng)時代的運營能力,完成了自身的新零售-數(shù)字化營銷解決方案提供商的轉(zhuǎn)型,并成為阿里巴巴新零售智慧門店和微信支付的最佳合作伙伴,

翼碼科技CEO楊海川表示,用好工具、資源和運營這三件“硬核法寶”,可以幫助傳統(tǒng)零售業(yè)邁向新零售轉(zhuǎn)型升級過程中更加高效、穩(wěn)健。

工具:獲取和處理大數(shù)據(jù)打通人、貨、場

欲善其事,先利其器。

新零售的核心奧義是“以人為中心,用大數(shù)據(jù)重構(gòu)人、貨、場”。簡單地說,新零售與傳統(tǒng)零售本質(zhì)去區(qū)別就是——新零售打破了傳統(tǒng)零售的場地束縛,可以現(xiàn)代化的信息技術(shù)工具隨時隨地與用戶建立人與場的關(guān)聯(lián)、人與貨的關(guān)聯(lián),能夠時時連通、時時銷售、時時服務(wù)。而基于用戶大數(shù)據(jù)獲取和處理能力便是實現(xiàn)這一跨越的關(guān)鍵紐帶,這需要具備新零售思維的趁手工具來實現(xiàn)。

楊海川表示,工具發(fā)揮的價值主要有兩點:一是要將“人”的畫像盡可能精準化;二是要更精準的推算出最可能引導(dǎo)“人”做消費決策的誘因。對此,翼碼科技依托在新零售行業(yè)深耕10余年的經(jīng)驗,自主研發(fā)了一套功能強大的DMP(大數(shù)據(jù)中臺)。該中臺擁有聚合支付、MA(自動化營銷系統(tǒng))、BI(商業(yè)智能系統(tǒng))和財務(wù)中臺三大功能模塊構(gòu)成。

其中,聚合支付模塊可以作為獲取用戶數(shù)據(jù)的切入口,可以將零售企業(yè)以前建設(shè)的各個業(yè)務(wù)系統(tǒng)中有各式各樣的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)采集并聚合起來。MA系統(tǒng)與BI系統(tǒng)會對獲取的用戶與會員數(shù)據(jù)進行年齡、消費頻次、消費金額、地理位置、消費偏好等多個維度進行數(shù)據(jù)分析,形成清晰的用戶畫像,實現(xiàn)對用戶和會員的建模,同時會深入分析不同類型用戶的消費決策誘因,并制定不同階段和層級會員的運營策略。賬務(wù)中臺則專門提供給財務(wù)人員使用,可以有效減少營銷和財務(wù)之間,因為各自職能不同,所導(dǎo)致的種種障礙。

楊海川表示,表面上看翼碼DMP是一個數(shù)據(jù)中臺,是一個數(shù)字化建設(shè)的輔助工具,但是它在各項功能設(shè)置上處處都融入了翼碼科技基于新零售理念的用戶運營思維,可以為傳統(tǒng)零售企業(yè)提供更加精準的新零售轉(zhuǎn)型決策支持。

資源:用強勢資源加碼新零售營銷決策

工具的價值是零售企業(yè)與用戶實現(xiàn)初次接觸之后發(fā)揮效力,但促成用戶與零售企業(yè)達成接觸、聯(lián)系則需要相關(guān)資源的助力。以前,肩負這一任務(wù)的是媒體廣告,但在數(shù)字化營銷時代,資源主體已發(fā)生了轉(zhuǎn)變。

在翼碼科技看來,資源信息的不對稱往往是導(dǎo)致傳統(tǒng)資源浪費的一大主因,在做營銷決策之前,對強勢資源平臺的政策信息的及時獲取非常有必要,很多時候,零售企業(yè)只要能搭乘上強勢資源的平臺政策“便車”就可以獲得事半功倍的回報效果。

長期以來,翼碼科技作為微信、支付寶、銀聯(lián)等支付平臺多年的合作伙伴,不僅對各平臺的常規(guī)政策了如指掌,還能及時了解到各平臺新近推出的政策信息,都可以幫助所合作的新零售企業(yè)獲得絕佳的營銷機會。比如微信的88會員日,翼碼科技便會第一時間告知客戶,并且和客戶共同策劃、執(zhí)行,緊跟平臺步伐。客戶們也通過這樣的合作獲得了價值可觀的流量資源,也也營造了平臺和企業(yè)雙贏的局面。

同時,翼碼科技還擁有包括朋友圈廣告、小程序流量等平臺的扶植資源,這些都是翼碼可以幫助客戶去向平臺爭取的資源;此外,翼碼科技還擁有眾多直播、短視頻等社媒資源,已編織出了強大的營銷資源網(wǎng)絡(luò)。

翼碼科技除了自身積累的強勢資源之外,在多年的發(fā)展實踐中,對業(yè)內(nèi)應(yīng)用較廣的其他公域流量資源也有著非常深刻的理解,哪些公域流量是更優(yōu)的選擇,哪些公域流量更容易轉(zhuǎn)化為私域流量,依托眾多零售品牌服務(wù)實踐中所積累的轉(zhuǎn)化數(shù)據(jù)分析,翼碼科技都可以給出針對性的建議。

運營:再好的跑車也需要能駕馭的賽車手

再好的跑車,沒有優(yōu)秀的賽車手來駕馭也很難充分發(fā)揮優(yōu)勢,新零售也是同理。翼碼科技的DMP數(shù)據(jù)中臺就好比一輛性能先進的跑車,同樣需要具備新零售思維的高手把它運轉(zhuǎn)起來,才能發(fā)揮更大的效用。

翼碼科技積淀的運營思維主要體現(xiàn)在兩個維度。第一個維度是淺層次的運營,翼碼科技可以幫助零售企業(yè)將一個數(shù)字化營銷方案部署到系統(tǒng)上,并且運作起來。在具體方式上表現(xiàn)為翼碼為大量零售業(yè)客戶提供過的活動、會員、電商等代運營服務(wù)。還有如小程序電商、導(dǎo)購私域流量的代運營服務(wù),也是翼碼解決方案中重要的能力。

第二個維度則是深層次運營。翼碼主張深度的運營要與所服務(wù)零售業(yè)客戶結(jié)成同盟式合作,與企業(yè)方一起完成目標梳理、數(shù)據(jù)分析、策略設(shè)計、落地執(zhí)行、復(fù)盤迭代等各個環(huán)節(jié)的重點工作,并建立起一套完整運營體系的過程。也就是需求方和服務(wù)方充分發(fā)揮各自優(yōu)勢,協(xié)同作戰(zhàn),融為一體。

在深耕零售業(yè)十余年的經(jīng)歷中,讓翼碼科技感到非常幸運的是遇到了波司登、熱風(fēng)等頂級零售品牌。這些頂級零售品牌極富創(chuàng)新精神,高度信任自己的合作伙伴,也非常愿意與合作伙伴一起探索數(shù)字化營銷轉(zhuǎn)型的道路,對有創(chuàng)造力、有建設(shè)性的建議主張都會積極嘗試,共同推進,為實現(xiàn)新零售轉(zhuǎn)型升級奠定了堅實的基礎(chǔ)。

同時,力的作用也是相互的,通過與更多的合作伙伴結(jié)盟,也在不斷拓展自身的能力邊界,可以不斷為客戶提供穩(wěn)定的、高品質(zhì)的、不斷迭代的新零售數(shù)字化營銷解決方案。

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