IBM中國CTO程靜:現(xiàn)代CTO是怎樣煉成的

掀開“數(shù)字化重塑2.0”這一新的篇章,一個赫然醒目的話題是“如何幫助現(xiàn)有80%的企業(yè)關鍵任務向云遷移,并實現(xiàn)AI賦能”。在這場具有決定意義的云之戰(zhàn)中,作為“指揮官”之一,CTO們正在顛覆傳統(tǒng)印象,他們不僅要關注技術、基礎設施建設和IT運維,更要關注如何以技術推動業(yè)務變革。

蘇軾的名篇《題西林壁》中有這樣一句:“不識廬山真面目,只緣身在此山中。”身處轉型風暴的核心,作為IBM 中國CTO、大中華區(qū)杰出工程師、客戶架構師及客戶中心總經理,程靜反而對于企業(yè)的數(shù)字化重塑,以及CTO自身的轉型有著格外清醒的認知。

  IBM中國CTO程靜:現(xiàn)代CTO是怎樣煉成的

“CTO不僅僅只有R&D一個觸角,而是有多個觸角,必須直面市場和客戶的需求。”

——IBM中國 CTO、大中華區(qū)杰出工程師、客戶架構師及客戶中心總經理 程靜

程靜最近剛剛看完一本互聯(lián)網公司CTO談轉型的書,她對書中的一個核心觀點十分贊同,那就是CTO必須關注業(yè)務與技術落地的銜接,強調如何將業(yè)務目標落地和實現(xiàn)。

在傳統(tǒng)觀念中,技術出身的CTO給人的感覺是“高大上”,主要負責技術戰(zhàn)略制定、未來技術發(fā)展預測和分析等。但在如火如荼的企業(yè)數(shù)字化重塑進程中,對CTO的考核似乎更強調業(yè)務的實際落地,反而有一點弱化了技術層面的東西。

“以前,CTO多數(shù)是R&D出身,因為那時很多高科技出自于實驗室,基礎研究屬于高大上的東西。但是在開源技術出現(xiàn)后,許多科技平民化,大量創(chuàng)新并不是藏在實驗室中,而是通過市場和客戶的需求直接驅動產品的發(fā)展方向。創(chuàng)新的路徑變得特別短,尤其是那些初創(chuàng)公司,基本上是直接面對客戶。”程靜表示,在數(shù)字化時代,CTO的角色確實會有很大轉變。“以前,大家堅信,在實驗室中做出來的高科技一定會有市場?,F(xiàn)在則不一定了,企業(yè)要先觀察市場的需求,反過頭來再打造適合的產品和解決方案。在這一轉變過程中,CTO的定義、考核CTO的KPI可能都會發(fā)生變化,如何為企業(yè)帶來更多的業(yè)務價值回報成為CTO最重要的關注點。”

在帶領企業(yè)實現(xiàn)數(shù)字化轉型的過程中,CTO中的這個“T”蘊含了更多層含義。傳統(tǒng)意義上的CTO是一個單純的技術策略制定者和執(zhí)行者,通常帶領技術團隊被動地為業(yè)務部門提供技術和服務支撐。在企業(yè)內部,其角色定位往往是后臺的運維者、“救火隊”,是成本中心。在云計算出現(xiàn)后,一些企業(yè)的業(yè)務部門甚至可以繞過IT部門,自己尋找適合的云服務商。在這種情況下,企業(yè)的IT部門有了一個新稱謂——影子IT。為什么IT部門不能成為利潤中心?為什么IT部門不能在數(shù)字化轉型的大潮中成為牽引者、弄潮兒?CTO不應該僅僅圍繞著“Technology”(技術)轉,更應該以Transformation(轉型)為己任,實現(xiàn)從首席技術官到首席轉型官的轉變。這或許就是人們常說的“現(xiàn)代CTO”應該肩負起的新職責吧。

IBM的特殊性在于,它是一家百年老店,規(guī)模極其龐大,因此它的CTO是一個團隊,分很多層面,不同的業(yè)務、產品線、區(qū)域和行業(yè)都有自己的CTO,IBM在大中華地區(qū)就有一個CTO辦公室。雖然在IBM的CTO團隊中,仍是R&D帶頭,但是也在不斷擴充面對客戶、市場和行業(yè)的CTO職能。就像程靜,她不是R&D出身,負責的是售前的技術架構師和客戶中心。她的團隊每天都在和各行各業(yè)的客戶打交道,清楚自己的產品與客戶需求之間的差距是什么,所以可以將第一手的資料反饋給R&D部門,以便更快地響應市場需求。“千萬不要把CTO看作是‘一個人’,他背后其實是一個協(xié)作的團隊,將技術、市場和客戶很好地串聯(lián)起來。”程靜一語中的。

“推動企業(yè)向混合多云邁進,我們要站在策略的高度,幫助企業(yè)制定轉型的路線圖,并以企業(yè)架構為主導,驅動企業(yè)在整個業(yè)務流程、業(yè)務能力上實現(xiàn)全面轉型。

——IBM中國 CTO、大中華區(qū)杰出工程師、客戶架構師及客戶中心總經理 程靜

進入數(shù)字化重塑2.0階段,一個明顯的趨勢是,所有企業(yè)都想走上高科技驅動業(yè)務發(fā)展的道路,而一窩蜂難免會造成盲目,過猶不及。AI、云、區(qū)塊鏈、IoT、5G,人人都在熱炒,而在程靜眼中,這種過度熱炒有點像是地產開發(fā)商剛剛拿到地就開始賣房。大家都知道搶時間的重要性,但這種“熱”其實是不具備可持續(xù)發(fā)展性的,因為技術落地需要深厚的積累和時間的沉淀和檢驗。

那么最佳的時間點在哪里呢?“當這些熱點技術真的抓住了業(yè)務發(fā)展的契機,反過來用需求驅動研發(fā),才能打磨出好東西。”程靜表示,“企業(yè)還是要潛心從工程和業(yè)務層面看待這些新技術,回歸根本,即如何提升業(yè)務回報。”

數(shù)字化重塑之旅程即上云之旅。2019年,IBM提出利用人工智能、云計算、區(qū)塊鏈、5G等最新的數(shù)字化技術,由內而外地推動企業(yè)數(shù)字化轉型,將構建開放混合架構、打造認知型企業(yè)作為數(shù)字化重塑2.0階段的目標。

IBM商業(yè)價值研究院的調研數(shù)據(jù)顯示,全球85%的受訪企業(yè)已經在多云環(huán)境中運營?;旌隙嘣埔呀洺蔀榇髣菟?。那么,當前行業(yè)用戶在全面上云的過程中遇到的最大瓶頸和挑戰(zhàn)是什么呢?過去幾年中很多企業(yè)都在試水不同的云技術,用不同的云承載不同的業(yè)務。這就遇到了一個整體集成的問題。在如此復雜的環(huán)境中,如何進行統(tǒng)一管理,為客戶提供統(tǒng)一的體驗、統(tǒng)一的安全認證呢?程靜以IBM為例,雖然擁有多個系統(tǒng),但IBM的所有人每人只需要有一個賬號、一個密碼就可以得到認證而使用IBM內部所有業(yè)務應用甚至訪問托管到外部的培訓系統(tǒng),這是因為安全認證體系已經打通所有的后臺的系統(tǒng)。但是我們也有切身體會,更多實際情況是由于采用了不同的云,但每個云上的系統(tǒng)都擁有自己獨立的賬號和密碼,有的人甚至要用一個Excel表格存儲這些賬號和密碼,才能工作。

IBM中國CTO程靜:現(xiàn)代CTO是怎樣煉成的

“有的企業(yè)在試水了不同的云技術以后,實際上給自己增加了管理和體驗的難度。另外,云世界或者數(shù)字化的世界必定會對企業(yè)的組織架構產生重要影響。組織如何調整、崗位職責與人員職能如何匹配,這些都要進行重新評估。這也是IBM幫助企業(yè)進行轉型升級的關鍵所在。”程靜表示。

企業(yè)在明確了要向混合多云遷移之后,就需要擁有一個更好的混合云環(huán)境和靈活敏捷的云管理策略,確保強大的技術能夠以驚人的速度驅動大數(shù)據(jù)轉化為洞察力,承載關鍵任務應用,為數(shù)字化重塑建立新的流程、機制和保障。CTO責無旁貸。

對于CTO來說,任務十分明確,就是制定一套適合企業(yè)自身的混合多云戰(zhàn)略。從企業(yè)面臨的挑戰(zhàn)來分析,穩(wěn)態(tài)業(yè)務與敏感業(yè)務如何兼顧,如何消除多云管理的復雜性,以及如何在跨云的情況下保證數(shù)據(jù)和體驗的一致性,這些是混合多云必須解決的基本問題。

CTO可以從以下幾個方面入手,尋找自己在混合多云旅程中的忠實“伴侶”。

第一,企業(yè)必須明確,你選擇的是一個與你目標一致,能夠共同成長的混合多云戰(zhàn)略合作伙伴,而不僅僅是一個混合多云產品的提供商。

第二,這是一個開放的年代。企業(yè)在進行技術選型時,一定要秉承開放的原則,選擇開放的架構和平臺,這樣才能為未來的發(fā)展奠定一個可持續(xù)擴展和升級的基礎,而不被會某個廠商或平臺鎖定。

第三,企業(yè)選擇的混合多云戰(zhàn)略伙伴,最好能掌握開放、先進的數(shù)字化技術,緊跟技術發(fā)展的步伐;另一方面,最好能精通企業(yè)的傳統(tǒng)業(yè)務與新興的數(shù)字化業(yè)務,實現(xiàn)穩(wěn)態(tài)業(yè)務與敏態(tài)業(yè)務兼容并蓄。

另外,企業(yè)在數(shù)字化轉型的過程中,還應該注意以下細節(jié):企業(yè)“一把手”的重視與積極參與;不要為了技術創(chuàng)新而做技術創(chuàng)新,數(shù)字化轉型是由業(yè)務場景化驅動的;重塑企業(yè)的管理、組織和文化,以適應快速變化的應用需求;培養(yǎng)數(shù)字化時代的新領導力和專業(yè)人才。

在數(shù)字化時代,“現(xiàn)代CTO”扮演的是以技術驅動業(yè)務變革的核心角色,他將引領企業(yè)構建開放混合架構、確定向云遷移的路線圖,同時借助靈活安全的混合多云平臺與一站式的全棧云解決方案,洞察數(shù)據(jù)價值、再造數(shù)據(jù)驅動的業(yè)務流程,全面解決上云難題,為企業(yè)通過數(shù)字化重塑轉變?yōu)檎J知型企業(yè)鋪路。

“企業(yè)的云化轉型路線要包括技術路線、管理路線、運維路線,改變將是全方全位的。”

——IBM中國 CTO、大中華區(qū)杰出工程師、客戶架構師及客戶中心總經理 程靜

企業(yè)如何才能邁好混合云的第一步?“每個企業(yè)的文化不一樣,有的可能會一步跨越,有的則會小步快跑。但是從IBM的角度,不管面向什么樣的企業(yè)用戶,我們都有能力提供一個全景式的上云策略和整體解決方案。”程靜指出,“現(xiàn)在能夠站在更高的高度,從統(tǒng)一的視角上看待私有云、公有云和混合云的企業(yè)用戶還比較少。汽車、制造企業(yè)會走得更靠前一些,因為云化轉型已經讓他們的業(yè)務顯著受益。”

舉例來說,IBM與某全球領先汽車廠商合作,為其停車、電子充電、基于場景的導航、在線支付和語音界面提供開發(fā)云平臺等綜合解決方案,使這些服務可以在車內或通過移動應用程序進行訪問,讓司機擁有更方便、更安全、更個性化的出行體驗,此外可伸縮的云平臺還幫助汽車廠商降低了開發(fā)成本, 實現(xiàn)了效益最大化。

IBM中國CTO程靜:現(xiàn)代CTO是怎樣煉成的

IBM很早就提出了跨平臺管理的理念。IBM Cloud圍繞混合、多云、開放、安全和管理5個關鍵原則設計,為客戶建議、構建、遷移,并進行跨公有、私有和本地環(huán)境的多云管理。最近五年,IBM在混合多云上投入了巨大資源,比如以20億美元收購SoftLayer,投入12億美元擴展云基礎設施和數(shù)據(jù)中心,并以340億美元收購了紅帽,為客戶提供業(yè)界首個一站式全棧云解決方案Cloud Paks,實現(xiàn)一次構建、隨處運行。IBM Cloud Paks具備真正企業(yè)級容器化能力,集成了容器平臺、容器化的開源組件以及用于開發(fā)管理的軟件服務,縮短84%的開發(fā)時間并降低75%的運營成本,能最大程度地承接復雜業(yè)務并協(xié)助CTO采用靈活敏捷且易用可信的云管理策略,從容應對多云管理、技術集成、自動化和應用管理以及數(shù)據(jù)安全等企業(yè)難題。法國巴黎銀行、愛琴海航空等這樣注重用戶體驗并受到高度行業(yè)監(jiān)管的客戶都受益于IBM Cloud。統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示,IBM已經幫助20個行業(yè)的數(shù)千家企業(yè)踏上了更快、更安全、更開放的多云之旅。

具體到技術落地的層面,企業(yè)用戶最終要實現(xiàn)分析的服務化。程靜表示,雖然不是所有的系統(tǒng)都要微服務化,但是服務化是最基本的。另外,安全也是企業(yè)上云最關注的一點,尤其未來公有云服務可能要與企業(yè)內部IT集成在一起,在這種混合多云的環(huán)境中如何實現(xiàn)安全管控是一個不容忽視的課題。“在云化轉型的過程中,企業(yè)在不同的階段會有不同的關注點,除技術層面以外,云化和數(shù)字化將深刻地影響IT的組織架構、人員技能、管理流程,甚至管理手段。企業(yè)應該從管理的角度出發(fā),評估和分析云化給企業(yè)帶來的不同。”程靜歸納說。

在很多時候,CIO與CTO的工作內容可能會有重疊。但在程靜看來,CIO的工作更多集中在運營層面,管理的事情繁多,事無俱細。而CTO就是要對與業(yè)務密切相關的領先技術進行專項的研究和管理,尤其是系統(tǒng)化的洞察能力?,F(xiàn)代CTO要肩負起在安全可信的混合云平臺上實現(xiàn)數(shù)據(jù)賦能和數(shù)據(jù)驅動的運營模式的重任,進一步挖掘大數(shù)據(jù)價值、洞察生態(tài),實現(xiàn)人工智能、區(qū)塊鏈、自動化、物聯(lián)網等新技術支撐的認知型工作流程,引領傳統(tǒng)企業(yè)向認知型企業(yè)演進。

毋庸置疑,混合多云是未來的方向,但很可能是一段漫長而充滿荊棘的旅程。對于現(xiàn)代CTO來說,只要堅持既定的方向,選擇一個適合的戰(zhàn)略合作伙伴,落地開放、高效的一站式全棧云解決方案,就會距離數(shù)字化轉型的目標越來越近。(作者:“云報” 郭濤)

極客網企業(yè)會員

免責聲明:本網站內容主要來自原創(chuàng)、合作伙伴供稿和第三方自媒體作者投稿,凡在本網站出現(xiàn)的信息,均僅供參考。本網站將盡力確保所提供信息的準確性及可靠性,但不保證有關資料的準確性及可靠性,讀者在使用前請進一步核實,并對任何自主決定的行為負責。本網站對有關資料所引致的錯誤、不確或遺漏,概不負任何法律責任。任何單位或個人認為本網站中的網頁或鏈接內容可能涉嫌侵犯其知識產權或存在不實內容時,應及時向本網站提出書面權利通知或不實情況說明,并提供身份證明、權屬證明及詳細侵權或不實情況證明。本網站在收到上述法律文件后,將會依法盡快聯(lián)系相關文章源頭核實,溝通刪除相關內容或斷開相關鏈接。

2020-01-16
IBM中國CTO程靜:現(xiàn)代CTO是怎樣煉成的
掀開“數(shù)字化重塑2.0”這一新的篇章,一個赫然醒目的話題是“如何幫助現(xiàn)有80%的企業(yè)關鍵任務向云遷移,并實現(xiàn)AI賦能&rdq

長按掃碼 閱讀全文