IBM對(duì)2020年人工智能發(fā)展趨勢(shì)展望：從實(shí)驗(yàn)跨越到應(yīng)用

人工智能不僅成功吸引了全世界的關(guān)注，而且還激發(fā)了人們的想象力。然而 2019 年，人工智能在商業(yè)領(lǐng)域中的普及率卻遠(yuǎn)不及人們對(duì)它感興趣的程度。盡管大多數(shù)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者都相信人工智能會(huì)幫助企業(yè)獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，但是直到最近，一些行業(yè)觀察家依然在報(bào)告中認(rèn)為，企業(yè)的人工智能采用率不足20%。

但隨著2020 年的到來(lái)，我們發(fā)現(xiàn)了人工智能呈現(xiàn)了上升趨勢(shì)，企業(yè)不僅對(duì)人工智能的興趣越來(lái)越濃厚，而且對(duì)人工智能采用率也越來(lái)越高。 2019 年秋末，IBM委托第三方進(jìn)行了一項(xiàng)全球調(diào)查《從“攔路虎”到大規(guī)模應(yīng)用：全球企業(yè)向人工智能沖刺》，邀請(qǐng)了4, 500 多名技術(shù)決策者進(jìn)行了投票。調(diào)查結(jié)果再次印證了這種增長(zhǎng)趨勢(shì)。通過(guò)此次調(diào)查，我們?cè)u(píng)估了美國(guó)、歐洲和中國(guó)當(dāng)前和未來(lái)對(duì)人工智能部署的情況，以便更好地了解人工智能發(fā)展現(xiàn)狀和當(dāng)前面臨的挑戰(zhàn)。正如同人們所料，大變局即將啟幕。

人工智能采用率不斷提高

《從“攔路虎”到大規(guī)模應(yīng)用》的調(diào)查結(jié)果表明，盡管前路依然漫長(zhǎng)，但是，數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)與管理、技能培訓(xùn)和人工智能可解釋性方面的進(jìn)步正在以超乎預(yù)料的速度推動(dòng)人工智能采用率不斷攀升。

例如，來(lái)自大型企業(yè)(員工人數(shù)超過(guò) 1,000 的企業(yè))的受訪者中，45% 表示他們所在的企業(yè)已采用人工智能;而來(lái)自中小型企業(yè)(員工人數(shù)不足 1,000的企業(yè))的受訪者中，29% 表示他們所在的企業(yè)已采用人工智能。這些數(shù)字遠(yuǎn)高于迄今為止某些行業(yè)觀察家預(yù)測(cè)的數(shù)字。有關(guān)上述調(diào)查中的一些比較有說(shuō)服力的數(shù)據(jù)點(diǎn)，點(diǎn)擊鏈接查看綜述摘要，其中包括：

數(shù)字概覽

技能。企業(yè)在采用人工智能的過(guò)程中遇到的主要障礙是企業(yè)難以從人工智能中獲益。37% 的受訪者認(rèn)為，員工掌握的人工智能專(zhuān)業(yè)技能或知識(shí)有限，極大阻礙了企業(yè)成功應(yīng)用人工智能，而數(shù)據(jù)復(fù)雜性和分散數(shù)據(jù)越來(lái)越多(31%的受訪者)以及缺乏可用于開(kāi)發(fā)人工智能模型的工具(26%的受訪者)是緊隨其后的兩大障礙。

信任。信任是部署人工智能的基石。在來(lái)自世界各地的受訪者之中，78% 的受訪者表示，企業(yè)需要相信人工智能輸出信息的公平性、安全性和可靠性，這一點(diǎn)非常重要，甚至可以說(shuō)至關(guān)重要。此外，83%的受訪者認(rèn)為，人工智能決策方法的可解釋性也非常重要。 數(shù)據(jù)。因?yàn)槿斯ぶ悄艿某蓴∪Q于數(shù)據(jù)，所以目前，部署人工智能技術(shù)的企業(yè)更有可能采用混合云(采用率：38%)或混合多云(采用率：17%)。而且，數(shù)據(jù)無(wú)處不在，分布于各種云端。

人工智能之旅貫穿整個(gè)商業(yè)世界

根據(jù)我們進(jìn)行的調(diào)查及研究結(jié)果，我們希望看到企業(yè)不僅能采用人工智能，還可以通過(guò)構(gòu)建或開(kāi)發(fā)自己的人工智能，或?qū)F(xiàn)有人工智能應(yīng)用程序投入使用，從而在整個(gè)企業(yè)范圍內(nèi)擴(kuò)展人工智能。例如，調(diào)查結(jié)果顯示，正在部署人工智能的受訪者中，40% 表示他們正在開(kāi)發(fā)概念驗(yàn)證，主要應(yīng)用于基于人工智能的項(xiàng)目或人工智能輔助的項(xiàng)目，而 40% 的受訪者表示他們正在使用預(yù)先構(gòu)建好的人工智能應(yīng)用，例如，聊天機(jī)器人和虛擬客服。

我每天都能看到客戶(hù)在興致勃勃地部署人工智能。接下來(lái)，我會(huì)給大家舉幾個(gè)最近發(fā)生的例子。法律軟件開(kāi)發(fā)商 LegalMation 利用 IBM Watson 和 IBM 自然語(yǔ)言處理技術(shù)來(lái)幫助律師自動(dòng)化地完成一些最日常的訴訟相關(guān)任務(wù)，例如，將尋找書(shū)面文件所需的時(shí)間從幾個(gè)小時(shí)縮短到幾分鐘。

全球數(shù)字代理商 Wunderman Thompson 利用 Watson Studio 和 Watson Machine Learning 以其混合多云環(huán)境中存儲(chǔ)的 TB 級(jí)(Terabytes)數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)訪問(wèn)、分析并運(yùn)行各種模型。此外，Wunderman 還與 Watson Machine Learning 合作，利用 IBM AutoAI 實(shí)現(xiàn)了模型自動(dòng)化，讓模型能夠在公司的所有數(shù)據(jù)集之間分析數(shù)以萬(wàn)計(jì)的特性。

我查看了咨詢(xún)公司 Morning Consult報(bào)告中的一些觀點(diǎn)，然后思考我與客戶(hù)之間的互動(dòng)過(guò)程，我意識(shí)到，企業(yè)在應(yīng)用人工智能的過(guò)程中遇到的各種障礙始終是首要問(wèn)題。這就是我們努力降低企業(yè)應(yīng)用人工智能的門(mén)檻、提高人工智能易用性的原因。

因此，我們?cè)?2018 年組建了—數(shù)據(jù)科學(xué)精英團(tuán)隊(duì)，團(tuán)隊(duì)由來(lái)自世界各地且擁有豐富經(jīng)驗(yàn)的技術(shù)專(zhuān)家組成，致力于幫助企業(yè)解決與人工智能有關(guān)的實(shí)際問(wèn)題。這促使我們引入了Watson OpenScale這樣的創(chuàng)新技術(shù)，來(lái)幫助企業(yè)減少人工智能模型中的偏見(jiàn)， 我們還引入了能夠利用人工智能構(gòu)建人工智能模型的 Watson AutoAI，并且構(gòu)建了首個(gè)基于容器的數(shù)據(jù)分析平臺(tái) Cloud Pak for Data，讓人們可以在任何云上運(yùn)行 Watson。此外，我們還通過(guò)與The Open Group 和 The Linux Foundation 等多家開(kāi)放標(biāo)準(zhǔn)機(jī)構(gòu)合作，將技能培訓(xùn)和支持力度提升到了一個(gè)全新水平。

對(duì)于人工智能領(lǐng)域來(lái)說(shuō)，2019 年是碩果累累的一年，而 2020 年也必將為參與人工智能發(fā)展的所有人帶來(lái)令人興奮的新承諾和新成果。

作者：IBM Data and AI 總經(jīng)理 Rob Thomas

生成海報(bào)

免責(zé)聲明：本網(wǎng)站內(nèi)容主要來(lái)自原創(chuàng)、合作伙伴供稿和第三方自媒體作者投稿，凡在本網(wǎng)站出現(xiàn)的信息，均僅供參考。本網(wǎng)站將盡力確保所提供信息的準(zhǔn)確性及可靠性，但不保證有關(guān)資料的準(zhǔn)確性及可靠性，讀者在使用前請(qǐng)進(jìn)一步核實(shí)，并對(duì)任何自主決定的行為負(fù)責(zé)。本網(wǎng)站對(duì)有關(guān)資料所引致的錯(cuò)誤、不確或遺漏，概不負(fù)任何法律責(zé)任。任何單位或個(gè)人認(rèn)為本網(wǎng)站中的網(wǎng)頁(yè)或鏈接內(nèi)容可能涉嫌侵犯其知識(shí)產(chǎn)權(quán)或存在不實(shí)內(nèi)容時(shí)，應(yīng)及時(shí)向本網(wǎng)站提出書(shū)面權(quán)利通知或不實(shí)情況說(shuō)明，并提供身份證明、權(quán)屬證明及詳細(xì)侵權(quán)或不實(shí)情況證明。本網(wǎng)站在收到上述法律文件后，將會(huì)依法盡快聯(lián)系相關(guān)文章源頭核實(shí)，溝通刪除相關(guān)內(nèi)容或斷開(kāi)相關(guān)鏈接。