到2020年， Salesforce已經(jīng)成立20周年，如今，它已成長為一個(gè)成熟的SaaS巨頭。市值已經(jīng)超過1600億美元，是迄今為止全球最成功的云應(yīng)用企業(yè)。
2020年，Salesforce依然是云計(jì)算和企業(yè)管理軟件領(lǐng)域的領(lǐng)頭羊，才開年，華爾街上關(guān)于Salesforce各種猜測已經(jīng)滿天飛了。
1、2020年，在全球范圍內(nèi)， Salesforce仍專注于客戶數(shù)據(jù)集成、員工體驗(yàn)和擴(kuò)展AI。
2、5G移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)的到來為快速、安全和可靠的移動(dòng)功能帶來了新的標(biāo)準(zhǔn)。Salesforce與蘋果的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系意味著，應(yīng)該優(yōu)先讓企業(yè)獲得更精準(zhǔn)對的客戶實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)。
3、更多的收購目標(biāo)已經(jīng)納入Salesforce2020的收購計(jì)劃，Salesforce 2019年6月完成了有史以來最大的一筆收購，以157億美元收購Tableau，年底并與微軟簽署了云協(xié)議。同時(shí)，華爾街分析師預(yù)測其2020年的發(fā)展趨勢，
4、就在上周，加拿大皇家銀行資本市場公司(RBC Capital Markets)放出銷售，國際云市場老大哥谷歌可能會(huì)收購美國云CRM巨頭廠商Salesforce，將使谷歌“立即躍居”云市場第二位，僅次于亞馬遜，取代微軟。同時(shí)預(yù)計(jì)收購價(jià)格將高達(dá)2500億美元。但是對這一未進(jìn)行的收購，福布斯也提出尖銳的批評，其認(rèn)為，Salesforce對客戶的吸引力在于構(gòu)建云端的CRM服務(wù)，而非云基礎(chǔ)設(shè)施。谷歌云收購Salesforce后，可能將云服務(wù)本身的增長至于CRM增長之上，從而可能會(huì)破壞其對原有客戶的吸引力。
5、去年Salesforce.com的股票上漲了19%。而今年開年10天，Salesforce的股價(jià)已經(jīng)狂升了一波11%來到了180美元。同時(shí)加拿大皇家銀行資本市場分析師將其對Salesforce.com股票的評級從“超越大盤”提高至“最佳選擇”，并預(yù)測未來幾年銷售將強(qiáng)勁增長。
國際市場對CRM的廣受追捧，這讓國內(nèi)的CRM市場有些汗顏，畢竟直到今天，國內(nèi)市場仍然沒有響當(dāng)當(dāng)?shù)腃RM產(chǎn)品出現(xiàn)。當(dāng)然，原因也是有的，從客觀現(xiàn)實(shí)來說，國內(nèi)企業(yè)整體的信息化程度依然遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于美國，核心還在于中國和美國企業(yè)文化的差異。在2005年之后，國內(nèi)誕生了一批CRM廠商，如類似Salesforce的神州云動(dòng)CloudCC CRM、 超兔CRM、800app、用友、金蝶也都涉足了CRM領(lǐng)域。大家的目標(biāo)都是想成為中大型企業(yè)在數(shù)字化轉(zhuǎn)型和信息化過程中值得信賴的供應(yīng)商。但經(jīng)過十多年的努力發(fā)展，國內(nèi)CRM市場不可能在短期內(nèi)被“催熟”，而擺在大家面前還有很長的路要走。
一人拾柴火不旺，眾人拾柴火焰高，借著Salesforce的王者光環(huán)，大家一起不忘初心，砥礪前行吧!
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