聚焦商品、發(fā)力社群、延期還款，蘇寧零售云多舉措助商戶、戰(zhàn)疫情

年初，從武漢蔓延至全國的新型冠狀病毒打亂了整個社會的運行節(jié)奏，突然爆發(fā)的恐慌使民眾不得不取消走親訪友、被迫居家隔離，而在封閉環(huán)境之下，那些處于新聞焦點邊緣的縣鎮(zhèn)、鄉(xiāng)村，民眾需求如何滿足?個體商戶又如何共克時艱?

事實上，為應對全國疫情局勢，各大企業(yè)主體紛紛調整策略、開放資源，協(xié)助個人、組織、行業(yè)共渡難關。據(jù)了解，主攻下沉市場的蘇寧零售云近日就宣布，將采取商品服務不斷檔，聚焦健康、消毒、殺菌等清潔家電及健康用品，加大社群和離店營銷力度，加強線上內容運營服務，推出金融貸款延期歸還等政策支持，協(xié)同急需資源助力抗疫等多類舉措，持續(xù)服務下沉市場，為縣鎮(zhèn)創(chuàng)業(yè)者提供線上銷售指導及有競爭力產(chǎn)品，共抗疫情。

疫情之下，暖心故事不減

在浙江嵊州剡江，受疫情影響不少門店關張，但消費者對于家電及一些清潔工具的需求依然迫切。當?shù)靥K寧零售云門店的銷售經(jīng)理黃克在零售云集團的指導下，開始聚焦線上營銷，尋求新的突破和銷售方式，在做好疫情防護的同時，努力服務好民眾的消費需求。線上下單更便捷，家中購物更省心，黃克做起了民眾家門口的“店”商。

在南京市石橋鎮(zhèn)，通過線上溝通，零售云微店程序選購和下單，王大爺在石橋鎮(zhèn)蘇寧易購零售云店買到了新冷柜，替代春節(jié)突然壞掉的舊機。在做好防護措施的基礎上，石橋鎮(zhèn)蘇寧零售云店李老板從田野中徒步前往村莊，為王大爺家送去了新的冷柜，解決了一家人的燃煤之急。王大爺說，“多虧了李老板，真的是雪中送炭。”面對用戶的感謝，李老板說，“疫情期間，我們不求錦上添花，更多是為了盡自己所能服務好當?shù)氐睦习傩铡?rdquo;

　　(圖：疫情期間為當?shù)叵M者配送冷柜)

據(jù)了解，疫情期間，蘇寧零售云堅持雙線服務，并頻出指導政策，幫助15000多名零售云店主、店員提供社群服務，在保證居家隔離的前提下盡力滿足下沉市場消費需求。

解決燃眉之急，有溫度的零售云運營

“加入零售云以來一直讓我覺得很溫暖，疫情期間更是如此，指導我們如何做離店銷售，既能幫助消費者解決購物需求，也能助力防控疫情。”銷售經(jīng)理黃克說零售云一直是飽含溫度的平臺。

疫情期間，全國還有很多像黃克一樣的商戶，面對隔離現(xiàn)狀，生意多少受到影響。“好在我們幾乎沒什么庫存，心理壓力小多了。” 郄馬鎮(zhèn)蘇寧易購精選店楊老板告訴記者，目前零售云也出臺很多舉措，幫助他們擴大社群銷售、離店銷售。

　　(圖：某零售云老板通過線上營銷方式為消費者推薦防護用品)

記者了解到，根據(jù)目前疫情情況，蘇寧零售云正協(xié)調響應配套措施和資源，在產(chǎn)品上

聚焦健康、消毒、殺菌等清潔家電及健康用品;在運營上，加大社群和離店營銷力度，加強線上內容運營服務。此外，針對部分面臨資金困難的老板，蘇寧零售云依托蘇寧金融的優(yōu)勢資源，也推出相應的優(yōu)惠政策，平臺與商戶緊緊捆綁一起，共克時艱。

湖南岳陽的陳老板就是其中受益的一位。隨著近期新型肺炎疫情的蔓延，陳先生的心情低落到了谷底，不僅生意受到影響，還要面臨大額的信貸逾期風險。正是一籌莫展時，蘇寧金融推出的“延期還款”政策給了他“喘息”的機會，緩解了巨大的還款壓力。

據(jù)了解，蘇寧金融宣布受疫情影響的樂業(yè)貸及貨速融零售云店主，凡是申請貸款，到期日在2月1日至16日期間的，最后還款日統(tǒng)一延期至2月29日。且延期期間，不收取額外費用(利息正常計算)。

疫情就是命令，防控就是責任，參與就是貢獻!數(shù)據(jù)顯示，目前，全國有近5000家零售云門店持續(xù)提供線上優(yōu)質服務，在遵循全國疫情合理安排前提下，超15000名零售云店主店員同步在社群提供服務，以微店工具鏈接千萬商品。

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