摘要:強(qiáng)大的混合多云基礎(chǔ)架構(gòu)、領(lǐng)先的數(shù)字化工具、敏捷創(chuàng)新誠(chéng)信負(fù)責(zé)的文化,讓IBM中國(guó)從容應(yīng)對(duì),同心抗疫!
面對(duì)新型冠狀病毒肺炎帶來(lái)的挑戰(zhàn),IBM中國(guó)明確了當(dāng)前的工作重點(diǎn):保障IBM員工及其家人的健康安全,建議員工盡量在靈活的辦公地點(diǎn)遠(yuǎn)程辦公;秉承IBM百年堅(jiān)守的“成就客戶(hù)、創(chuàng)新為要、誠(chéng)信負(fù)責(zé)”的核心價(jià)值,用敏捷創(chuàng)新的方式,做好客戶(hù)和合作伙伴的各項(xiàng)工作;同時(shí)積極為抗擊疫情做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
于是,兩岸三地的IBMer響應(yīng)政府和公司號(hào)召,把平日在格子間、機(jī)場(chǎng)、酒店、機(jī)房和實(shí)驗(yàn)室里的敏捷數(shù)字化辦公的姿勢(shì)舒展到家里,開(kāi)始了與家人做“工友”,與同事和客戶(hù)做“網(wǎng)友”,與14億同胞同心抗疫的特殊生活。宅家工作的IBMer,大家還好嗎?
小曾(化名)是IBM中國(guó)技術(shù)服務(wù)部的工程師,工作地點(diǎn)是武漢。1月26日凌晨12點(diǎn),他接到武漢某電信客戶(hù)的報(bào)修電話,1點(diǎn)半趕到客戶(hù)現(xiàn)場(chǎng),3點(diǎn)幫客戶(hù)排除故障恢復(fù)正常生產(chǎn)。“確??蛻?hù)IT系統(tǒng)7*24不間斷運(yùn)行是我的職責(zé)所在。1月22號(hào)大家都收到公司首席健康官的郵件,提醒要高度警惕新型冠狀病毒肺炎的危險(xiǎn),給出了非常專(zhuān)業(yè)而詳盡的健康安全防護(hù)指導(dǎo),非常實(shí)用。我在客戶(hù)現(xiàn)場(chǎng)、在家里都嚴(yán)格遵守這些指引,做好自我防護(hù)。放心,我很好!感謝公司HR和應(yīng)急管理團(tuán)隊(duì)(Crisis Management Team)的同事們,辛苦了!”
小楊(化名)所在的部門(mén)負(fù)責(zé)為日本的客戶(hù)提供技術(shù)服務(wù)支持,工作地點(diǎn)在大連。因?yàn)槿毡究蛻?hù)不過(guò)春節(jié),配合公司給出的防疫指引,他們從大年初三就開(kāi)始在家辦公。“月底最忙,大家全都自宅在線,每天都在精神高度集中和溝通暢通的狀態(tài)下工作,有條不紊地為客戶(hù)提供持續(xù)高效的服務(wù)支持,有時(shí)候還加班到深夜?,F(xiàn)在大家每天用Webex在線開(kāi)會(huì)(Stand up Meeting)分享工作進(jìn)展,互報(bào)平安,為武漢加油,為中國(guó)加油!”
小方(化名)是負(fù)責(zé)大中華區(qū)合作伙伴業(yè)務(wù)的市場(chǎng)經(jīng)理,工作地點(diǎn)是北京,春節(jié)回上海老家過(guò)年,節(jié)后在上海家里遠(yuǎn)程工作。開(kāi)工第一天,她在朋友圈里分享了IBM中國(guó)給合作伙伴的一封公開(kāi)信,“沒(méi)有不可逾越的冬天,只有永不停歇的腳步——同心抗疫,IBM與您攜手共進(jìn)!”信里這句話立刻被不少I(mǎi)BMer引用。小方說(shuō),“疫情牽動(dòng)人心,大家不得不靠物理距離來(lái)同心抗疫,這句話拉近了彼此的心。與客戶(hù)和合作伙伴攜手共進(jìn)不是說(shuō)說(shuō)而已,這周我們市場(chǎng)部的同事全都宅家上線,全力支持業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì),做好合作伙伴和客戶(hù)的工作。”
小張(化名)是大中華區(qū)CIO團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)銷(xiāo)售管理培訓(xùn)的同事,工作地點(diǎn)是北京,目前在北京家里辦公。“工欲善其事必先利其器。非常時(shí)期,我們組織了新版CRM平臺(tái)Atlas的學(xué)習(xí)課程,參與度極高,最高峰有390人在線。同事們爭(zhēng)相借此機(jī)會(huì)充電,為接下來(lái)的業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)做準(zhǔn)備。我要為參與學(xué)習(xí)的同事點(diǎn)贊!媒體報(bào)道說(shuō)這段時(shí)間是最大規(guī)模的遠(yuǎn)程辦公社會(huì)實(shí)驗(yàn),開(kāi)工首日很多公司用于辦公通訊的軟件都崩潰了,而我們的遠(yuǎn)程辦公環(huán)境卻是妥妥的,為我們IT部門(mén)的同事感到驕傲!”
小張所在的IBM CIO團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)公司的IT戰(zhàn)略和服務(wù)。大中華區(qū)CIO團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人老馬(化名)介紹,“這次為了應(yīng)對(duì)新型冠狀病毒肺炎,我們啟動(dòng)了IT業(yè)務(wù)連續(xù)性計(jì)劃,確保7*24及時(shí)響應(yīng)。同事們能有良好的遠(yuǎn)程辦公體驗(yàn),歸功于IBM穩(wěn)點(diǎn)、安全、強(qiáng)大的混合多云IT基礎(chǔ)架構(gòu),以及IBM歷經(jīng)多年從工具到文化的全方位成效卓著的數(shù)字化轉(zhuǎn)型。”
IBM在170多個(gè)國(guó)家和地區(qū)運(yùn)營(yíng),擁有全球整合的企業(yè)運(yùn)營(yíng)和管理平臺(tái)和全球整合的供應(yīng)鏈、創(chuàng)新研發(fā)和客戶(hù)服務(wù)。全球不同地區(qū)、時(shí)區(qū)和職能部門(mén)的幾十萬(wàn)員工,需要在靈活的工作地點(diǎn)和時(shí)間,通過(guò)敏捷協(xié)作來(lái)完成很多重要的工作任何,包括在辦公室、在客戶(hù)場(chǎng)所、在上下班和差旅途中,甚至是在家里。因此,IBM運(yùn)營(yíng)著全世界最大的企業(yè)網(wǎng)絡(luò),建立了強(qiáng)大的混合多云的IT基礎(chǔ)架構(gòu)和7*24覆蓋全球的VPN系統(tǒng)。IBMer遠(yuǎn)程工作時(shí),可以就近選擇訪問(wèn)點(diǎn)來(lái)安全地連接到IBM Intranet(內(nèi)網(wǎng)),無(wú)縫訪問(wèn)數(shù)千個(gè)IBM內(nèi)部業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng),其中很多是基于IBM Cloud公有云平臺(tái),并具有AI功能,例如我們的CRM,ERP,財(cái)務(wù),采購(gòu),人力資源,數(shù)據(jù)分析和企業(yè)績(jī)效管理等系統(tǒng)。
除了穩(wěn)定安全的IT基礎(chǔ)架構(gòu)和企業(yè)網(wǎng)絡(luò),IBM CIO團(tuán)隊(duì)還為員工提供先進(jìn)的數(shù)字化協(xié)作工具、工作站和設(shè)備。這次疫情當(dāng)前,大中華區(qū)的IBMer能夠有條不紊地宅家辦公,確保客戶(hù)、合作伙伴和IBM自身業(yè)務(wù)的延續(xù)性,多虧了這些強(qiáng)大安全的遠(yuǎn)程辦公工具。大家用Webex開(kāi)會(huì),用Slack討論工作,用Box共享文件,用Trello進(jìn)行敏捷項(xiàng)目的協(xié)作,用Jabber打軟件電話,用Github開(kāi)發(fā)……“我們把這套工具稱(chēng)作Toolbox@IBM,利用這些業(yè)界同類(lèi)最佳的工具,IBMer可以在任何時(shí)間、任何地點(diǎn)、使用任何設(shè)備(電腦、手機(jī)、iPad)高效安全地工作。數(shù)據(jù)隱私和網(wǎng)絡(luò)安全是IBM的頭等大事。IBM始終認(rèn)為,無(wú)論何時(shí)何地,我們都必須負(fù)責(zé)任地收集、存儲(chǔ)、管理和處理數(shù)據(jù)。這種信念和原則體現(xiàn)在我們工作的方方面面,體現(xiàn)在我們‘成就客戶(hù)、創(chuàng)新為要、誠(chéng)信負(fù)責(zé)’的核心價(jià)值觀里,更體現(xiàn)在當(dāng)前這樣的特殊時(shí)期。這就是為什么客戶(hù)會(huì)放心把他們的核心業(yè)務(wù)和最具挑戰(zhàn)的工作交給IBM來(lái)做。”老馬自豪地說(shuō)。
IBM是定義新時(shí)代企業(yè)CIO角色和組織的業(yè)界先驅(qū)。CIO團(tuán)隊(duì)在IBM的數(shù)字化轉(zhuǎn)型當(dāng)中發(fā)揮著舉足輕重的作用,既是業(yè)務(wù)部門(mén)技術(shù)能力和服務(wù)的提供者,也是IBM數(shù)字化和敏捷文化變革的推動(dòng)者。IBM自上而下的數(shù)字化轉(zhuǎn)型歷時(shí)多年,CIO團(tuán)隊(duì)與所有業(yè)務(wù)部門(mén)合作,引入現(xiàn)代化的數(shù)字工具,培養(yǎng)員工的數(shù)字化能力,幾年前還在全球發(fā)起敏捷文化的變革,徹底改變了IBMer的工作方式。
2020年的初春,寒意料峭,但是IBMer相信,沒(méi)有不可逾越的冬天!因?yàn)榇藭r(shí)此刻,每一位IBMer,無(wú)論身在何處,都在各自的崗位上努力著,與客戶(hù)、合作伙伴和14億同胞一起,同心抗疫,攜手共進(jìn)!
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