平安智慧醫(yī)療動(dòng)態(tài)全景“防疫駕駛艙”共抗疫情

面對(duì)新冠肺炎疫情蔓延,平安智慧城市依托領(lǐng)先的智慧醫(yī)療技術(shù)迅速上線智能、專業(yè)、直觀、有效的“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療健康”服務(wù),通過實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)、基于人工智能的防疫E功能,為普通市民、一線防控人員、防控管理部門等打造動(dòng)態(tài)全景的“防疫駕駛艙”,以科技賦能疫情防控。

全國新冠肺炎疫情實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)提升居民自我防護(hù)能力

平安智慧醫(yī)療基于強(qiáng)大的信息技術(shù)開發(fā)能力和AskBob人工智能算法架構(gòu),36小時(shí)完成上線“全國新冠肺炎疫情實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)”,為廣大居民提供“疫情自查”、“疫情問答”、“藥品問答”、“疫情分析”等服務(wù),幫助廣大居民及時(shí)獲得健康評(píng)估和專業(yè)指導(dǎo),線上輔助疫情自查指導(dǎo)就診,緩解線下醫(yī)院壓力,降低交叉感染風(fēng)險(xiǎn),當(dāng)前已在重慶市、湖北省、黑龍江省、遼寧省、北京市、山東省、福建省、江蘇省、廣東省等地200多個(gè)官方新媒體平臺(tái)上線。

AskBob智能問答技術(shù)是平安智慧醫(yī)療在AI醫(yī)療技術(shù)方面的核心技術(shù)成果之一,通過融合語言模型與知識(shí)圖譜的文本理解技術(shù),以“知識(shí)+數(shù)據(jù)”雙輪驅(qū)動(dòng),提供覆蓋診前、診中、診后的全流程醫(yī)療健康服務(wù),該技術(shù)于2019年在國際頂級(jí)自然語言處理會(huì)議EMNLP舉辦的COIN2019文本理解大賽上,包攬大賽總成績世界冠軍以及選擇題文本理解和完形填空文本理解兩個(gè)子任務(wù)的全部單項(xiàng)冠軍。

廣大居民“AskBob” 防疫動(dòng)態(tài)全知道

以此次新冠肺炎疫情為例,平安智慧醫(yī)療“全國新冠肺炎疫情實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)”平臺(tái)上的“疫情問答”匯總了官方渠道有關(guān)新冠肺炎的各類問答,依據(jù)人工智能技術(shù)為用戶提供智能問答服務(wù),用戶只需要輸入自己感興趣的問題,即可秒收準(zhǔn)確的回答。

另一方面,“疫情自查”功能,也是基于AskBob智能問答技術(shù),根據(jù)國家衛(wèi)健委發(fā)布的最新版新冠肺炎防控方案和診療方案,以及中國疾控中心“關(guān)于新型冠狀病毒感染的肺炎什么情況下需要就醫(yī)”作出的決策輔助應(yīng)用,可以給廣大用戶居家使用,起到分診作用,可以判定是否去醫(yī)院進(jìn)一步篩查。

“疫情分析”功能便于廣大居民及時(shí)掌握疫情發(fā)展趨勢,平安智慧醫(yī)療通過國家衛(wèi)健委和各地衛(wèi)健委每日發(fā)布的新冠肺炎疫情數(shù)據(jù),借助“智能疾病預(yù)測技術(shù)”對(duì)疫情風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行精準(zhǔn)畫像。不久前,該技術(shù)應(yīng)用于預(yù)測重慶市流感流行趨勢,作為中國首個(gè)基于 AI 和大數(shù)據(jù)的流感實(shí)時(shí)預(yù)測模型、也是 AI 在傳染病預(yù)測領(lǐng)域中非常有影響力的成果刊載于《柳葉刀 (The Lancet)》子刊。

基層醫(yī)生“AskBob” 智能輔助診療“新冠肺炎”

在醫(yī)生端,平安智慧城市以AskBob智能問答技術(shù)為基礎(chǔ),緊急研發(fā)了“新冠肺炎”智能輔助診療系統(tǒng),可以綜合患者的癥狀、主訴、各種檢查檢驗(yàn)指標(biāo)等進(jìn)行智能分析,為各級(jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的醫(yī)生提供包括新冠肺炎在內(nèi)的3000多種疾病診斷、17萬多種藥品、1萬多種最新臨床指南、數(shù)萬經(jīng)典病例和上千萬文獻(xiàn)庫分析的輔助診療建議。

據(jù)平安集團(tuán)首席醫(yī)療科學(xué)家謝國彤介紹,支撐這一切的底層技術(shù)是相當(dāng)龐大及復(fù)雜的,以醫(yī)療知識(shí)圖譜為例,平安智慧醫(yī)療中文醫(yī)療知識(shí)圖譜基于海量就診數(shù)據(jù)、幾千萬的醫(yī)學(xué)文獻(xiàn)和權(quán)威臨床指南來構(gòu)建,包括五大知識(shí)庫,即藥品庫、疾病庫、處方庫、風(fēng)險(xiǎn)因子庫和醫(yī)療資源庫,集納了海量的知識(shí),并將知識(shí)之間建立關(guān)聯(lián),構(gòu)建最大的中文醫(yī)學(xué)知識(shí)圖譜,形成一個(gè)完整的知識(shí)體系。圖譜數(shù)據(jù)量大、數(shù)據(jù)覆蓋面廣、數(shù)據(jù)質(zhì)量高是知識(shí)圖譜能夠走入臨床的基礎(chǔ)。

重慶市“渝快辦”、“在渝中”等APP陸續(xù)上線了平安智慧醫(yī)療的系列防疫E功能,福建省閩政通、福州市e福州等也紛紛上線了實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)。據(jù)重慶市政府辦公廳相關(guān)人士評(píng)價(jià),平安智慧城市的疫情速遞專欄信息更新準(zhǔn)確及時(shí),不僅有疫情數(shù)據(jù)展示,還有疫情分析、科普答疑、患者行程查詢、自助問診服務(wù)等,內(nèi)容豐富、專業(yè)。

智能語音摸排、網(wǎng)格化防控助力政府增強(qiáng)疫情防控能力

除公眾服務(wù)以外,平安智慧醫(yī)療還針對(duì)“疫情掌控難”、“一線人員少”等問題,推出“新型疫情防控服務(wù)管理平臺(tái)”,以智能語音、醫(yī)學(xué)知識(shí)圖譜、輔助診療模型、疫情預(yù)測模型等自有核心技術(shù)為基礎(chǔ),依托醫(yī)療協(xié)作、網(wǎng)格防控等服務(wù)功能助力政府增強(qiáng)疫情防控能力和提升一線人員工作效能。

“智能語音坐席”可幫助一線防控人員,進(jìn)行一線語音摸排、智能回答區(qū)域12320衛(wèi)生熱線問題,并對(duì)區(qū)域內(nèi)群眾的感染風(fēng)險(xiǎn)實(shí)現(xiàn)智能分級(jí)。平安智慧醫(yī)療運(yùn)用處于世界前沿的人工智能核心領(lǐng)域自然語言處理(NLP)技術(shù)訓(xùn)練智能語音坐席,以實(shí)現(xiàn)快速響應(yīng)、持續(xù)服務(wù)、節(jié)省人工。

網(wǎng)絡(luò)化防控服務(wù)為一線防控人員提供了一個(gè)動(dòng)態(tài)全景的“防疫駕駛艙”,除了能夠?qū)嵤﹦?dòng)態(tài)跟蹤疫情信息外,還可快速完成轄區(qū)內(nèi)疫情線索統(tǒng)計(jì)和實(shí)時(shí)跟蹤居家觀察對(duì)象情況,進(jìn)行防控措施效果預(yù)估和評(píng)價(jià),進(jìn)行疫情發(fā)展趨勢預(yù)測,輔助管理決策。

該防控服務(wù)脫胎于平安智慧醫(yī)療一體化平臺(tái),該平臺(tái)以人工智能技術(shù)和大數(shù)據(jù)為依托,建立起精準(zhǔn)度達(dá)90%的疾病預(yù)測模型,通過城市健康指數(shù)、智能疾病預(yù)測等解決方案,開展有效的疾病防控,可重點(diǎn)監(jiān)測近 40 種主要疾病的發(fā)病情況,所有指標(biāo)與各地大數(shù)據(jù)平臺(tái)可以實(shí)時(shí)聯(lián)動(dòng)、動(dòng)態(tài)更新,能夠?yàn)槌鞘薪】倒芾硖峁┘皶r(shí)的疾病預(yù)測及防控方案建議。

哈爾濱市香坊區(qū)區(qū)長趙罡說,疫情平臺(tái)在疫情防控關(guān)鍵期間搭建的,可以構(gòu)建起可持續(xù)疫情防控的長效機(jī)制,今后該平臺(tái)將不斷完善,成為提高本地社會(huì)治理科學(xué)化水平的有效途徑之一。

互聯(lián)網(wǎng)在線咨詢?yōu)槿耖_展心理援助抗疫不心慌

為了及時(shí)疏導(dǎo)負(fù)面情緒,打好“心理防疫戰(zhàn)”,平安智慧醫(yī)療聯(lián)合中南大學(xué)湘雅二醫(yī)院聯(lián)合開發(fā)的互聯(lián)網(wǎng)在線咨詢系統(tǒng),為全社會(huì)公眾提供及時(shí)的心理危機(jī)干預(yù)服務(wù),推動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)診療咨詢服務(wù)在疫情防控中發(fā)揮更為重要的作用。

依托平安智慧醫(yī)療強(qiáng)大的信息技術(shù)開發(fā)能力和AskBob醫(yī)療人工智能算法架構(gòu),四十余位系統(tǒng)工程師奉命集結(jié),通宵奮戰(zhàn),在短短三天時(shí)間內(nèi)即完成系統(tǒng)的開發(fā)、測試和使用交付。中南大學(xué)湘雅附屬二醫(yī)院密切配合,組建了包含精神衛(wèi)生專業(yè)人員和符合條件的社會(huì)心理服務(wù)志愿者在內(nèi)的70余人心理援助團(tuán)隊(duì),通過規(guī)范化崗前培訓(xùn),編制為熱線工作組,上線值守。除提供在線心理援助接入服務(wù)外,全國應(yīng)對(duì)疫情心理援助熱線平臺(tái)互聯(lián)網(wǎng)端還提供肺炎疫情問答、疫情自診、疫情分析等功能,在居家防控期間可在線解答人民群眾關(guān)于新冠肺炎的疑問。

平安智慧醫(yī)療互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院支持屬地化、快速部署,實(shí)現(xiàn)7x24小時(shí)在線服務(wù),降低感染風(fēng)險(xiǎn),并有效分流,環(huán)節(jié)線下診療壓力。

平安智慧城市聯(lián)席總經(jīng)理兼首席戰(zhàn)略官高孟軒表示,作為人工智能企業(yè),平安智慧城市的目標(biāo)也是要解決當(dāng)下老百姓最迫切的實(shí)際需求,我們要運(yùn)用人工智能技術(shù)盡全力幫助政府部門、醫(yī)療機(jī)構(gòu)和廣大市民,共抗疫情。

目前,平安智慧城市所擁有的區(qū)塊鏈、人工智能、大數(shù)據(jù)、在線問診AskBob等科技能力,已有效運(yùn)用到政府治理當(dāng)中,平安智慧醫(yī)療希望能將科技能力持續(xù)開放、協(xié)助政府,不僅僅是在疫情時(shí)期。

疫情過后,平安智慧醫(yī)療還將繼續(xù)發(fā)揮自身的科技優(yōu)勢,用科技實(shí)力和智慧心力,幫助各地衛(wèi)生行政主管部門構(gòu)建起可持續(xù)疫情防控的長效機(jī)制,成為提高地方社會(huì)治理科學(xué)化水平的有效途徑。

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