直播授課、在線答疑，飛豬聯(lián)手淘寶大學(xué)開公益課程助商家煉內(nèi)功

疫情期間，旅游行業(yè)幾近停擺，但從業(yè)者并未停工，很多人抓緊時(shí)間云學(xué)習(xí)、拓業(yè)務(wù)、練內(nèi)功。

2月17日，飛豬平臺(tái)近2000個(gè)商家同時(shí)在線參與淘寶大學(xué)·阿里新旅游學(xué)院的公益直播課程。三位淘寶大學(xué)認(rèn)證講師針對(duì)特殊時(shí)期的會(huì)員運(yùn)營(yíng)、內(nèi)容運(yùn)營(yíng)，與商家們實(shí)時(shí)互動(dòng)。

“未來(lái)企業(yè)最大的資產(chǎn)是什么，資金，品牌，還是用戶?疫情期間，你做了什么?當(dāng)疫情結(jié)束，消費(fèi)者為什么選擇你?”蕪湖寰亞國(guó)旅專營(yíng)店產(chǎn)品經(jīng)理肖亮的這些問(wèn)題，在課程中得到解答。他說(shuō)，這些日子公司同事都在家辦公，除了處理消費(fèi)者退訂需求，還通過(guò)參與新旅游學(xué)院課程，重新思考自身業(yè)務(wù)策略和方向，打磨產(chǎn)品鏈路，為疫情過(guò)后的潛在機(jī)遇做好準(zhǔn)備。

　　蕪湖寰亞國(guó)旅專營(yíng)店的產(chǎn)品經(jīng)理肖亮的學(xué)習(xí)筆記

2018年，飛豬與淘寶大學(xué)成立淘寶大學(xué)阿里新旅游學(xué)院，為旅行商家提供上百門系統(tǒng)性的行業(yè)定制課程。最近，新旅游學(xué)院又緊急上線釘釘云課堂，開拓公益錄播和直播課程，并新增47門恢復(fù)生產(chǎn)課程如《疫情期的酒店應(yīng)急策略》、《餐飲企業(yè)8大必修課》、《特殊時(shí)期的店鋪運(yùn)營(yíng)策略》、《特殊時(shí)期的店鋪直播策略》等。

　　淘寶大學(xué)·阿里新旅游學(xué)院主頁(yè)

淘寶大學(xué)認(rèn)證講師李昌禹說(shuō)，當(dāng)前也是旅行商家做好用戶關(guān)愛(ài)、建立用戶資產(chǎn)的好時(shí)機(jī)。他同時(shí)表示，此次課程希望從三個(gè)維度為旅游商家?guī)?lái)啟發(fā)，首先是宏觀層面的新經(jīng)濟(jì)游戲規(guī)則，其次是旅游行業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)如何拆解重構(gòu);最后是微觀層面幫助商家找到適合自身的方法。

除了新旅游學(xué)院帶來(lái)的培訓(xùn)，飛豬還通過(guò)多項(xiàng)扶助政策、針對(duì)性指導(dǎo)等措施，幫助平臺(tái)商家減少損失、恢復(fù)生產(chǎn)提供盡可能的支持。

牡丹江狼圖騰國(guó)際旅游集團(tuán)有限公司總經(jīng)理王彥坤介紹，飛豬小二會(huì)針對(duì)旅行社如何應(yīng)對(duì)疫情提供案例和指導(dǎo)，“起到了提升商家信心、指明方向的作用”。

　　疫情期間電商運(yùn)營(yíng)專門課程

浪花朵朵創(chuàng)始人兼CEO全美英透露，目前公司正在重新打造優(yōu)勢(shì)線路產(chǎn)品，升級(jí)直播業(yè)務(wù)，飛豬小二則協(xié)助對(duì)接目的地資源，指導(dǎo)產(chǎn)品打造和直播策略。“在此，想對(duì)所有旅游業(yè)同仁說(shuō)，我們要堅(jiān)持，要活著。這個(gè)時(shí)刻需要我們團(tuán)結(jié)一致，才能度過(guò)難關(guān)。春天一定會(huì)來(lái)，我們一定能扛過(guò)去。”全美英說(shuō)。

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