新冠疫情來勢洶洶,許多線下場景紛紛被迫搬到了線上,這為金融與貿易帶來了巨大考驗。
日前,金融壹賬通(OCFT.US)響應政府號召,發(fā)揮區(qū)塊鏈平臺優(yōu)勢,為天津口岸各進出口企業(yè)精準推出了多個專項扶持政策。作為天津口岸區(qū)塊鏈技術的主要提供方,金融壹賬通在跨境貿易服務網絡上推出金融產品超市,并通過投保費率5折、結售匯優(yōu)惠、200萬額度授信、員工免費新冠肺炎贈保等一系列“送暖服務”,幫助天津口岸各企業(yè)度過疫情難關。
疫情當前,面對企業(yè)經營難,金融壹賬通通過實際行動,借助區(qū)塊鏈、大數(shù)據(jù)、人工智能等前沿技術打造智能化服務輸出,保障企業(yè)疫情期的經營與生產,全方位提升企業(yè)抗“疫”能力。
企業(yè)內外人員統(tǒng)籌管理 兼顧遠程辦公與營銷獲客
金融企業(yè)抗“疫”期間,首先需要保證的是員工安全。時下遠程辦公正當時,但普通的遠程辦公軟件難以適配金融行業(yè)的普遍需求。來自杭州的某大型保險機構營銷部負責人就表示,受疫情影響公司近半個月業(yè)績比去年同期縮減了95%,遠程辦公下無法對員工進行線上拓客的專業(yè)培訓,員工工作效率也難以管理。
針對金融企業(yè)常見問題,金融壹賬通加急整合快樂平安、知鳥等平安集團內部智能辦公平臺,對外輸出?？鞓菲桨睞PP解決了企業(yè)員工的溝通與管理問題,移動郵件、音視頻通話、AI翻譯等功能可以快速提升辦公效率。知鳥APP則解決了企業(yè)內部學習的問題,打通了“教、學、研、考、管” 五大核心環(huán)節(jié),形成O2O培訓閉環(huán),讓金融從業(yè)人員在隔離期間也能身臨其境,受到專業(yè)的企業(yè)培訓。
智能辦公解決了金融企業(yè)對內的人員管理,而針對企業(yè)外部的客戶,金融壹賬通還能為金融企業(yè)提供Sales、Agent、Touch三位一體的SAT營銷獲客解決方案,并將SAT模式與保險及健康產品相結合,打造契合金融機構營銷的互聯(lián)網保險及健康服務合作方案。據(jù)悉在疫情期間,某大型國有銀行通過SAT客戶經理工具,上線線上診療業(yè)務,使客戶的日均停留時長提升20%。全面提升了銀行在線的獲客、活客能力。
運營智能化搭配穩(wěn)固風控 助力金融業(yè)務快速開展
金融企業(yè)線上業(yè)務的展開需要金融交易場景的快速上線,金融壹賬通智能產品解決方案通過提供智能存款、零售線上貸款、中小企業(yè)線上貸三大產品服務,覆蓋金融企業(yè)的個人與企業(yè)用戶,讓客戶足不出戶就能享受全在線的金融服務。
將金融業(yè)務搬到線上,保障交易安全的風控問題自然是重中之重。針對核心的風控問題,金融壹賬通智能風控解決方案通過為金融機構提供智能進件、智能貸后、電子憑證、智慧合約和線上清收工具,幫助金融機構全面升級無紙化線上業(yè)務流程,優(yōu)化智能風控能力,使金融機構的業(yè)務運行變得更加便捷、高效和安全。
值得一提的是,區(qū)塊鏈技術在風控中起到了重要作用。金融壹賬通的區(qū)塊鏈智慧合約云平臺利用區(qū)塊鏈技術可追溯、不可篡改的特性,確保簽約在意愿真實、合法合規(guī)的前提下進行,并實現(xiàn)從擬約、簽約、履約到歸檔的全生命周期線上化、智能化管理。節(jié)省人員跟蹤管理成本的同時,大大提升了合約撰寫與簽約的效率,還使合約的操作風險大大降低。
線上業(yè)務的運營方面,金融壹賬通也通過金融云、智能語音和智能理賠三大服務形成智能運營解決方案,助力金融企業(yè)迅速展開線上業(yè)務,讓運營無憂。對于疫情期間較為耗費人力成本的客服工作,金融壹賬通通過“智能外呼機器人+AI智能坐席”完成了線上客服的智能語音服務,滿足7*24小時服務不間斷高效運行,大大緩解了人工客服的壓力,實現(xiàn)為金融機構的降本增效。
疫情期間,金融壹賬通公布了上市以來的首份財報。財報披露,2019年金融壹賬通收入達23.28億元,同比上漲65%。其中,金融壹賬通優(yōu)質客戶數(shù)達473家,2019年新增252家。財報公布后,金融壹賬通CFO羅偉杰表示:“金融壹賬通有一個明確的使命,就是助力金融機構提升業(yè)務,降低風險,提升效率。”
疫情還在繼續(xù),金融壹賬通將繼續(xù)堅定使命,持續(xù)為金融行業(yè)提供智能辦公、智能營銷、智能風控、智能產品、智能運營五大解決方案,依托技術實力逐步完善智能化服務輸出,與金融企業(yè)一起共克時艱,攜手抗“疫”。
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