必看！2020移動學(xué)習(xí)十大發(fā)展趨勢

在《中國教育網(wǎng)絡(luò)》2019年5月刊上，殷丙山、鄭勤華兩位老師，曾發(fā)布了一篇題為《2019移動學(xué)習(xí)十大發(fā)展趨勢》一文。時至2020年3月，在疫情影響之下，無論是對于企業(yè)、員工、學(xué)生而言，在線學(xué)習(xí)、移動學(xué)習(xí)都變成了必不可少的一部分。如今再看此文，其中的許多觀點都已得到了印證。以下將此文的精彩觀點進(jìn)行提煉，以饗眾位讀者。

1.自帶設(shè)備

隨著移動設(shè)備在學(xué)習(xí)領(lǐng)域的激增，學(xué)習(xí)者希望使用自己的設(shè)備進(jìn)行學(xué)習(xí)，從而保障學(xué)習(xí)的靈活性、一致性和持續(xù)性。雖然一些組織一直猶豫允許員工使用個人設(shè)備會帶來相關(guān)風(fēng)險，但許多組織正在設(shè)備自由與控制工作和學(xué)習(xí)之間的平衡。

自帶設(shè)備(BYOD)能夠為組織發(fā)展和員工學(xué)習(xí)帶來很多好處。首先是營造積極的工作環(huán)境。通過允許員工使用他們自己的設(shè)備進(jìn)行工作和培訓(xùn)，會創(chuàng)造一種與社交網(wǎng)絡(luò)一樣的愉快體驗;其次是提高工作效率。自帶設(shè)備消除了在不熟悉設(shè)備上學(xué)習(xí)所需要的適應(yīng)過程，使學(xué)習(xí)者能夠立即將所有重點放在針對特定工作的培訓(xùn)上;第三是降低成本，組織可以降低開銷和信息技術(shù)設(shè)施成本。

2.移動優(yōu)先設(shè)計在學(xué)習(xí)內(nèi)容開發(fā)中扮演越來越重要的角色

移動優(yōu)先設(shè)計的方式在Web開發(fā)領(lǐng)域是眾所周知的，特別是涉及響應(yīng)式設(shè)計的網(wǎng)站。無論是在桌面設(shè)備還是移動設(shè)備上查看，這些網(wǎng)站都會呈現(xiàn)相同的效果。由于近80%的人擁有并經(jīng)常使用智能手機(jī)，而且大多數(shù)組織開始實施或已經(jīng)實施了BYOD政策，因此為移動設(shè)備設(shè)計的課程和學(xué)習(xí)內(nèi)容不應(yīng)該是事后想的，而是必須首先考慮的。所有課程和學(xué)習(xí)內(nèi)容的設(shè)計都應(yīng)假定它們將主要在移動設(shè)備上訪問和消費，而不是在臺式機(jī)或更大的計算機(jī)設(shè)備上。

3.移動應(yīng)用快速興起，越來越多的公司使用移動學(xué)習(xí)方式開展培訓(xùn)

分析師預(yù)測，2018~2022年間，全球教育應(yīng)用市場的復(fù)合年增長率將達(dá)到27.46%。除了個別的移動學(xué)習(xí)應(yīng)用程序外，市場上還有流行的學(xué)習(xí)管理系統(tǒng)(LMS)推出的以移動學(xué)習(xí)為目的的應(yīng)用程序，以及部分企業(yè)(如藍(lán)凌軟件)開發(fā)的在線培訓(xùn)學(xué)習(xí)平臺，同時支持PC端與移動端(可集成釘釘、KK等移動APP)，可以全面滿足員工利用碎片化時間移動學(xué)習(xí)的需求。隨著應(yīng)用程序開發(fā)的改進(jìn)，移動應(yīng)用程序能夠在流暢、整潔的導(dǎo)航，增強的視覺吸引力，響應(yīng)式設(shè)計等方面提供更好的用戶體驗。

移動應(yīng)用發(fā)展的另外一個趨勢是轉(zhuǎn)向云端。隨著每天生成大量數(shù)據(jù)，組織越來越多地將其信息技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施移動到云上。學(xué)習(xí)應(yīng)用程序越來越多地托管在云服務(wù)器上，消除了學(xué)習(xí)者移動設(shè)備上可用空間的限制。

移動應(yīng)用的快速增加使得通過移動設(shè)備提供正式學(xué)習(xí)成為可能。雖然我們通常將正式的傳統(tǒng)學(xué)習(xí)想象成長達(dá)一小時的課堂教學(xué)模式，但移動學(xué)習(xí)能夠讓學(xué)習(xí)模塊化從而提高學(xué)習(xí)的靈活性，尤其是在旅途中的碎片化學(xué)習(xí)必須使用移動學(xué)習(xí)的方式。具有內(nèi)容標(biāo)記功能的強大學(xué)習(xí)平臺使其可以更快地搜索學(xué)習(xí)內(nèi)容，移動學(xué)習(xí)平臺還有助于產(chǎn)生個人學(xué)習(xí)路徑，讓學(xué)習(xí)更加滿足學(xué)習(xí)者個性化的需求。

4.視頻內(nèi)容為王，語音交互為翼

移動學(xué)習(xí)將以指數(shù)方式增加視頻培訓(xùn)的使用，這主要得益于其能夠以正式和非正式的形式提供更高的參與率和更好的學(xué)習(xí)體驗。隨著5G時代的到來，移動通信能夠提供更快的速度和更可靠穩(wěn)定的連接。在移動學(xué)習(xí)中，5G連接將進(jìn)一步提高連接速度，慢速緩沖將成為過去。人們可以進(jìn)一步期待更多高質(zhì)量的音頻和視頻內(nèi)容流等的快速增長。

在交互方面，除了傳統(tǒng)的觸屏交互，語音交互越來越方便，成為移動學(xué)習(xí)快速普及的助力。語音助手現(xiàn)在廣泛應(yīng)用于智能手機(jī)、平板電腦，如Alexa、Google助手、Apple Siri等，它們可以執(zhí)行各種任務(wù)，使我們的生活更輕松。云上托管的這些語音助手通過人工智能和機(jī)器學(xué)習(xí)功能變得更智能。

在學(xué)習(xí)領(lǐng)域，通過使用語音助手和智能音箱可以看到許多新的創(chuàng)新。例如，藍(lán)凌在線培訓(xùn)學(xué)習(xí)平臺內(nèi)置智能機(jī)器人，用戶可以通過語言查詢各類知識、發(fā)起相關(guān)流程等。

5.游戲化的廣泛采用

游戲化能夠讓員工更好地參與并激勵員工完成培訓(xùn)。移動學(xué)習(xí)為學(xué)習(xí)者提供了隨時隨地學(xué)習(xí)的靈活性和便利性，但能夠大幅度提升學(xué)習(xí)者體驗的是游戲化，通過游戲化增加學(xué)習(xí)者的探索和決策，增加學(xué)習(xí)者的參與度，并讓學(xué)習(xí)者充分利用社交媒體的特性，讓學(xué)習(xí)者將他們的分?jǐn)?shù)發(fā)布到社交網(wǎng)絡(luò)式平臺，利用社交媒體的擴(kuò)散和競爭性質(zhì)，激勵學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)，促進(jìn)學(xué)習(xí)者對學(xué)習(xí)內(nèi)容的協(xié)同討論。游戲化學(xué)習(xí)還具備投資回報率最大化的特點。實際上，游戲化和移動學(xué)習(xí)，在強大的學(xué)習(xí)平臺支持下，結(jié)合起來可以延長學(xué)習(xí)資產(chǎn)的保質(zhì)期，提高投資回報率。

藍(lán)凌在線培訓(xùn)學(xué)習(xí)平臺支持“闖關(guān)學(xué)習(xí)”“答題競賽”“學(xué)習(xí)地圖”等多類型游戲化學(xué)習(xí)場景，可根據(jù)不同職能員工設(shè)置不同的學(xué)習(xí)路徑圖，并設(shè)置多個“關(guān)卡”，學(xué)習(xí)就像闖關(guān)一樣，增強挑戰(zhàn)性與成就感;也可以將知識融入到試題中，策劃多類答題競賽，員工可以闖關(guān)答題或者PK互動，賺取知識積分。

6.基于位置的技術(shù)、人工智能和機(jī)器學(xué)習(xí)帶來更好的個性化體驗

毫無疑問，個性化和情境相關(guān)的體驗更能吸引用戶，位置是支持個性化并使用戶體驗更相關(guān)的關(guān)鍵因素之一。隨著移動設(shè)備和可穿戴設(shè)備上GPS功能的增強，基于位置的技術(shù)將能夠通過將學(xué)習(xí)內(nèi)容個性化到所需的地理位置來增強學(xué)習(xí)體驗。

而人工智能和機(jī)器學(xué)習(xí)更是大大增強了移動學(xué)習(xí)的個性化體驗。隨著機(jī)器學(xué)習(xí)算法能力的提高，學(xué)習(xí)早已經(jīng)與幾年前不同。如今，智能手機(jī)、平板電腦等移動設(shè)備以及Alexa、Siri等其他設(shè)備都有強大的機(jī)器學(xué)習(xí)算法作為后盾，從而實現(xiàn)個性化用戶體驗。

在移動學(xué)習(xí)領(lǐng)域，人工智能和機(jī)器學(xué)習(xí)可以集成到移動學(xué)習(xí)應(yīng)用程序中，并通過向?qū)W習(xí)者推薦和建議學(xué)習(xí)內(nèi)容和方法來促進(jìn)學(xué)習(xí)。基于知識圖譜等應(yīng)用，藍(lán)凌在線培訓(xùn)學(xué)習(xí)平臺可以根據(jù)不同職能員工的需求推薦相關(guān)個性化學(xué)習(xí)內(nèi)容。

7.線下學(xué)習(xí)成為在線學(xué)習(xí)的一部分

移動學(xué)習(xí)是學(xué)習(xí)者隨時隨地進(jìn)行學(xué)習(xí)活動，而離線學(xué)習(xí)則是隨時隨地提供真正學(xué)習(xí)的關(guān)鍵。學(xué)習(xí)者希望能夠在任何情況下學(xué)習(xí)，即使在沒有互聯(lián)網(wǎng)連接的情況下。一個學(xué)習(xí)平臺可以讓他們離線學(xué)習(xí)，然后在回到在線狀態(tài)后自動同步他們的進(jìn)度，這是目前為止讓學(xué)習(xí)繼續(xù)下去的最好方法，并確保不會有一秒鐘的學(xué)習(xí)數(shù)據(jù)被學(xué)習(xí)平臺所遺漏。

8.移動微測驗正在興起，以幫助知識鞏固

移動微測驗提供了培訓(xùn)后持續(xù)跟蹤的一種方式。企業(yè)培訓(xùn)師可以創(chuàng)建簡短的、兩到三個問題的評估，然后安排他們在完成課程后的幾天、幾周甚至幾個月內(nèi)發(fā)送給員工，以測試他們習(xí)得了多少知識。有些平臺甚至允許工作人員通過文本消息獲取這些微測驗，而無需登錄到應(yīng)用程序或基于云的系統(tǒng)。

通過藍(lán)凌在線培訓(xùn)學(xué)習(xí)平臺，管理員、導(dǎo)師可以向相應(yīng)員工推送“每日一學(xué)”“每日一考”內(nèi)容，快速檢測對應(yīng)員工的學(xué)習(xí)成效。

9.移動指導(dǎo)將成為員工培訓(xùn)的必備項目

通過移動指導(dǎo)，員工的口袋里總是有一個主題專家(SME)。例如，在進(jìn)行重要的銷售宣傳之前，員工可以登錄到他們的移動指導(dǎo)應(yīng)用程序，與導(dǎo)師或培訓(xùn)師進(jìn)行實時視頻聊天，為他們提供最后一分鐘的建議并增強他們的信心。

如果當(dāng)時那里沒有人，員工還可以搜索和觀看主題專家的視頻，以了解他們將要執(zhí)行的任務(wù)的最佳實踐。員工甚至可以錄制自己的視頻，在演講或會議上練習(xí)，以便導(dǎo)師或教練觀看、評分和留下反饋。目前，超過71%的500強企業(yè)都有這樣的員工輔導(dǎo)計劃，一項對5000名Z世代成員的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，在醫(yī)療保險之后，輔導(dǎo)計劃是這個群體最需要的工作福利。

藍(lán)凌在線培訓(xùn)學(xué)習(xí)平臺可與釘釘?shù)纫苿覣PP進(jìn)行集成，學(xué)員與導(dǎo)師直接可以隨時語音、視頻互動。學(xué)員也可以通過“在線課堂”模塊，隨時觀看導(dǎo)師、相關(guān)專家的錄制課程視頻。

10.增強現(xiàn)實和虛擬現(xiàn)實讓移動學(xué)習(xí)的績效支持功能更強

當(dāng)移動學(xué)習(xí)與增強現(xiàn)實(AR)能力結(jié)合使用時，績效支持的力度會明顯提升。有了增強現(xiàn)實的支持，工作人員可以將手機(jī)放在他們正在工作的任何地方，并在屏幕上獲得實時信息，為他們提供指導(dǎo)。

盡管很多公司做了很多安排，但70%的員工學(xué)習(xí)仍然是在他們不在工作崗位的情況下進(jìn)行的。意識到這一點，波音、空客和愛科(AGCO)等公司已經(jīng)部署了專有的增強現(xiàn)實驅(qū)動的應(yīng)用程序，在制造引擎、排除故障維修或在大型倉庫中查找零件時為工人提供所需的幫助。

增強現(xiàn)實開發(fā)工具變得越來越便宜，必然會在學(xué)習(xí)領(lǐng)域取得越來越大的應(yīng)用。例如，Jaguar Land Rover(JLR)與服務(wù)提供商合作，為員工設(shè)計培訓(xùn)應(yīng)用程序。該應(yīng)用程序的目標(biāo)是在不拆卸和重新安裝車輛儀表板的情況下培訓(xùn)新技術(shù)人員。學(xué)員只需將iPad的攝像頭指向車輛的儀表板即可開始培訓(xùn)。隨著智能手機(jī)、平板電腦等移動設(shè)備支持增強現(xiàn)實功能，移動學(xué)習(xí)的未來更加令人興奮。

　　關(guān)于藍(lán)凌

藍(lán)凌軟件成立于2001年，數(shù)字化工作專業(yè)服務(wù)商，阿里釘釘使命級戰(zhàn)略合作伙伴，阿里云知識管理與協(xié)同領(lǐng)域首家戰(zhàn)略合作伙伴，為大中型企業(yè)及成長型組織，提供智能辦公、移動門戶、知識管理、數(shù)字運營、財務(wù)共享、專有云等一體化解決方案;先后助力華為、萬科等10000家知名企業(yè)實現(xiàn)了智慧管理與高效辦公的工作變革。

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