疫情之下健合集團(tuán)“B2B2C”閉環(huán)模式賦能新零售

突如其來的疫情造成的極端經(jīng)營環(huán)境，“顧客不來店里了”這種想象和推演中才有的場景，竟然如此真實(shí)又如此魔幻地擺在了老板們的面前。這回真的讓“新零售小白”痛徹心扉了。疫情期間，母嬰店主要面臨三大痛點(diǎn)：送貨難，補(bǔ)貨難和開新難。前兩個是暫時性困難，疫情結(jié)束自然消失，唯有第三點(diǎn)的開新難，困擾著很多老板。健合集團(tuán)合生元媽媽100升級為零售通，改善開新難是健合合生元升級零售通最具戰(zhàn)略性意義的部分，也是健合集團(tuán)業(yè)績保持穩(wěn)步增長的關(guān)鍵。

萬店人蹤滅的極端場景，健合團(tuán)隊主導(dǎo)的開新能有如此輝煌的業(yè)績，背后是媽媽100零售通的三大賦能場景：

第一，緊急制作了為期30天的專家直播課程，消費(fèi)者可以通過掃碼免費(fèi)聽課，免費(fèi)向?qū)＜姨釂枴Ｍ瑫r，利用健合集團(tuán)合生元自有的媽媽100社群和一些大型母嬰連鎖社群，開設(shè)線上媽媽班，為寶媽提供育兒知識。這就是內(nèi)容營銷的媒體輸出部分，健合集團(tuán)合生元整合頂級資源，向消費(fèi)者輸出內(nèi)容。

第二，利用強(qiáng)大的會員數(shù)據(jù)庫，發(fā)動700萬粉絲老帶新，不斷地觸達(dá)新客戶，為門店開新。這就是內(nèi)容營銷的UGC部分，合生元提供平臺，讓寶媽影響寶媽。因為奶粉的口碑效應(yīng)特別強(qiáng)，拓展一個新客戶，就能帶來這個新客戶周邊朋友圈的一群人。在疫情之前，健合集團(tuán)業(yè)績每個月開新就高達(dá)20萬。

第三，疫情期間，合生元媽媽100體系里100+育兒客服朝9晚9全天12個小時在線服務(wù)，還有6000+育兒顧問，700+專家育兒講師不斷跟消費(fèi)者進(jìn)行互動，將新客沉淀為回頭客。更重要的是，這些資源能迅速地下沉到基層，馬上發(fā)揮作用，迅速增加健合集團(tuán)業(yè)績。

相信經(jīng)過這次戰(zhàn)疫的洗禮，健合的合作門店將不再畏懼線上的降維打擊，不再擔(dān)心200萬快遞小哥復(fù)工給電商送貨而帶來的銷售沖擊，相反，健合的合作門店將迎面直上，跟電商爭奪客流，因為他們在合生元媽媽100零售通的賦能下，正在實(shí)現(xiàn)線上的升維增加健合集團(tuán)業(yè)績。

合生元媽媽100零售通，在短時間內(nèi)迅速鏈接近3萬家母嬰店，在賦能門店轉(zhuǎn)型新零售上，走通了自己的路子，其獨(dú)特的“B2B2C”閉環(huán)模式，不僅為母嬰行業(yè)，更為全國實(shí)體零售行業(yè)趟出了一條路。

合生元媽媽100建立的B2B2C的賦能模式，成功運(yùn)行多年。在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)還沒提出“賦能”這個詞的時候，健合合生元就已經(jīng)在這么做了。此次合生元媽媽100零售通的升級，打通了門店到消費(fèi)者以及總倉到消費(fèi)者的物流配送體系，價值設(shè)計考慮了消費(fèi)者、會員門店以及經(jīng)銷商全鏈路的利益共享，為健合集團(tuán)業(yè)績增長提供了堅實(shí)的后盾。

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