你選擇的CRM 系統(tǒng)安全嗎？

目前，全球受新冠病毒疫情的影響，金融、經(jīng)濟繼續(xù)下行，企業(yè)不得不加大在銷售上的投入力度，以求挖掘出更多潛在客戶，或從現(xiàn)有客戶身上尋找更多銷售機會。眾多企業(yè)面臨在家辦公，類似Salesforce、神州云動CloudCC、ZOHO等SaaS CRM產(chǎn)品再次受到熱捧，國內(nèi)在線管理軟件行業(yè)迎來了新希望。

但是，就在這樣一個時間點上，香港主板上市公司微盟集團發(fā)布公告稱，公司SaaS業(yè)務生產(chǎn)環(huán)境和數(shù)據(jù)遭運維員工的人為“刪庫”破壞，導致公司當前暫時無法向客戶提供SaaS產(chǎn)品。之前的Facebook“賣數(shù)據(jù)”，華住集團“華住數(shù)據(jù)疑遭泄露”案件的影響還在持續(xù)，伴隨希望的是企業(yè)的質疑，“在線CRM安全嗎?”“使用在線管理軟件會出現(xiàn)數(shù)據(jù)錯誤嗎?”大家都在懷疑。看來，在線CRM應用，安全將是決定其成功與否的關鍵。

雖然說“刪庫”是一個極端的網(wǎng)絡安全破壞行為，但是絕不僅僅是一個社會問題，也是公司網(wǎng)絡安全管理問題，更是一個網(wǎng)絡安全問題。在全面上云拐點已到，80%的企業(yè)有上云意愿的情況下，云安全特別是SaaS應用服務與數(shù)據(jù)安全成為最受關注的領域之一。事實上，微盟事件反而證明數(shù)據(jù)上云比企業(yè)自建系統(tǒng)更安全。

在疫情期，打破時間和空間限制的遠程移動辦公模式，加快了企業(yè)復工復產(chǎn)的進程，大量的SaaS應用需求增長，尤其是CRM產(chǎn)品。

就是就安全層面來講，介于公有云服務與用戶之間的SaaS服務商，在保障SaaS應用和用戶數(shù)據(jù)安全方面，神州云動CloudCC CTO 張長文表示，安全工作應改包括幾個層面：

l在網(wǎng)絡傳輸層面，全面采用了高強度的HTTPS加密傳輸，使用目前最新的TLS1.2傳輸協(xié)議，保證了數(shù)據(jù)在網(wǎng)絡傳輸過程中的安全。

l從登錄賬戶層面，用戶可以設置高安全級別的密碼策略，防暴力破解密碼鎖定、驗證碼，還可以結合移動設備掃碼登錄，企業(yè)可以設定賬戶的登錄時間段，以及綁定IP的登錄設備等來保證用戶的賬戶安全。

l在SaaS服務端，可以與阿里云、AWS等國際一流云廠商合作(各企業(yè)每年IT投入不可比擬)，保證SaaS服務可以安全穩(wěn)定的運行，所有服務均采用多可用區(qū)部署，高可用高安全，解決異地容災的問題，與阿里云、亞馬遜AWS等云廠商安全責任共擔。

當然，用戶自己本身得為自己的云上數(shù)據(jù)安全負責。Gartner的調(diào)研中顯示，大多數(shù)安全事件并不是因為云服務商本身的問題導致的。幾乎所有的云安全事件都是由客戶自己原因，如配置錯誤，屢見不鮮。用戶要解決網(wǎng)絡安全問題，希望大家在選擇產(chǎn)品時，可以多咨詢，多考察，選擇好的品牌，就會有好服務的保障。

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