3月21日(周六),視頻相親頭部App伊對(duì)推出首個(gè)“客服體驗(yàn)日”。該公司產(chǎn)品VP來到客服間充當(dāng)客服,了解和解答用戶關(guān)心的問題。伊對(duì)表示,2020年,伊對(duì)正全面提升用戶體驗(yàn),此舉未來將成為常態(tài)化舉措。企業(yè)中的產(chǎn)品部門與中高管將定期輪流當(dāng)客服,直接面對(duì)用戶,以便了解用戶真實(shí)的感受和問題。
據(jù)了解,伊對(duì)是我國視頻相親平臺(tái)的領(lǐng)軍者,目前注冊(cè)人數(shù)突破4000萬,在線紅娘4萬余人。春節(jié)以來,視頻相親呈現(xiàn)爆發(fā)式增長,伊對(duì)注冊(cè)用戶成倍增長,日活躍度明顯提高。
“我們提供的是平臺(tái)服務(wù),服務(wù)一直都是我們的核心競爭力。”伊對(duì)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示,“目前用戶增長很快,越是發(fā)展快的時(shí)候,越不能掉以輕心。特別是服務(wù)環(huán)節(jié)還要提高,每一個(gè)體驗(yàn)細(xì)節(jié)都必須關(guān)注到。”
據(jù)介紹,伊對(duì)高管和相關(guān)產(chǎn)品人員將輪流到客戶部門值班,將客服端看做了解用戶和檢驗(yàn)產(chǎn)品的窗口,從用戶的反饋信息中,尋找技術(shù)、服務(wù)等各個(gè)環(huán)節(jié)亟需改進(jìn)的地方,從而繼續(xù)優(yōu)化平臺(tái),讓用戶的體驗(yàn)感更佳。
- 蜜度索驥：以跨模態(tài)檢索技術(shù)助力“企宣”向上生長
- 為什么年輕人不愛換手機(jī)了
- 柔宇科技未履行金額近億元被曝已6個(gè)月發(fā)不出工資
- 柔宇科技被曝已6個(gè)月發(fā)不出工資 公司回應(yīng)欠薪有補(bǔ)償方案
- 第六座“綠動(dòng)未來”環(huán)保公益圖書館落地貴州山區(qū)小學(xué)
- 窺見“新紀(jì)元”，2021元宇宙產(chǎn)業(yè)發(fā)展高峰論壇“廣州啟幕”
- 以人為本，景悅科技解讀智慧城市發(fā)展新理念
- 紐迪瑞科技/NDT賦能黑鯊4 Pro游戲手機(jī)打造全新一代屏幕壓感
- 清潔家電新老玩家市場定位清晰，攜手共進(jìn)，核心技術(shù)決定未來
- 新思科技與芯耀輝在IP產(chǎn)品領(lǐng)域達(dá)成戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系
- 芯耀輝加速全球化部署，任命原Intel高管出任全球總裁
免責(zé)聲明：本網(wǎng)站內(nèi)容主要來自原創(chuàng)、合作伙伴供稿和第三方自媒體作者投稿，凡在本網(wǎng)站出現(xiàn)的信息，均僅供參考。本網(wǎng)站將盡力確保所提供信息的準(zhǔn)確性及可靠性，但不保證有關(guān)資料的準(zhǔn)確性及可靠性，讀者在使用前請(qǐng)進(jìn)一步核實(shí)，并對(duì)任何自主決定的行為負(fù)責(zé)。本網(wǎng)站對(duì)有關(guān)資料所引致的錯(cuò)誤、不確或遺漏，概不負(fù)任何法律責(zé)任。任何單位或個(gè)人認(rèn)為本網(wǎng)站中的網(wǎng)頁或鏈接內(nèi)容可能涉嫌侵犯其知識(shí)產(chǎn)權(quán)或存在不實(shí)內(nèi)容時(shí)，應(yīng)及時(shí)向本網(wǎng)站提出書面權(quán)利通知或不實(shí)情況說明，并提供身份證明、權(quán)屬證明及詳細(xì)侵權(quán)或不實(shí)情況證明。本網(wǎng)站在收到上述法律文件后，將會(huì)依法盡快聯(lián)系相關(guān)文章源頭核實(shí)，溝通刪除相關(guān)內(nèi)容或斷開相關(guān)鏈接。
