微粒貸為聽障群體提供公平的金融服務(wù)

微粒貸為聽障群體提供公平的金融服務(wù)

關(guān)注聽障群體，倡導(dǎo)金融公平，是微粒貸一直秉承的一個(gè)理念，關(guān)注聽障群體是整個(gè)社會(huì)應(yīng)該共同倡導(dǎo)的義務(wù)。聽障群體在生活中具有諸多不便，在使用電子金融服務(wù)時(shí)，由于在語(yǔ)音溝通上的困難，無(wú)疑給聽障群體帶來(lái)了很高的“門檻”。微粒貸2015年正式上線，2016年就成立了手語(yǔ)客服團(tuán)隊(duì)，為聽障群體提供了手語(yǔ)客服服務(wù)，給聽障群體帶來(lái)安全、便利、貼心的服務(wù)。 微粒貸提額

微粒貸

在金融服務(wù)中，微粒貸是全國(guó)范圍內(nèi)首家增設(shè)手語(yǔ)視頻客服的銀行借款產(chǎn)品。利用遠(yuǎn)程視頻的方式提供手語(yǔ)服務(wù)，此外還通過(guò)人工+AI智能系統(tǒng)提供7*24小時(shí)的客服服務(wù)。

微粒貸為聽障人士做出了以下改變：

2016年，微粒貸聘請(qǐng)資深手語(yǔ)老師擔(dān)當(dāng)手語(yǔ)客服領(lǐng)頭人

形成了專門的手語(yǔ)客服團(tuán)隊(duì)，并為視頻手語(yǔ)服務(wù)搭建了專門的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備;

視頻手語(yǔ)客服可以用于確認(rèn)聽障用戶身份信息，核實(shí)用戶借款意愿，并協(xié)助用戶完成借款流程以及借款前后的咨詢等服務(wù)。 微粒貸申請(qǐng)

微粒貸為聽障群體提供公平的金融服務(wù)

截至目前，微粒貸已經(jīng)提供過(guò)上萬(wàn)次手語(yǔ)服務(wù)，微粒貸為聽障人群提供手語(yǔ)客戶服務(wù)的背后，是其一直堅(jiān)守的關(guān)愛社會(huì)的普惠金融理念。微粒貸首創(chuàng)的手語(yǔ)視頻服務(wù)也被大家屢屢稱贊，為聽障人群的服務(wù)提供了很多便利。 微粒貸征信

微粒貸為聽障群體提供公平的金融服務(wù)

微粒貸保護(hù)聽障客群權(quán)益、倡導(dǎo)金融公平、關(guān)心社會(huì)發(fā)展，一直致力于讓所有階層和群體都能以平等的機(jī)會(huì)、合理的服務(wù)享受到符合自身需求特點(diǎn)的金融服務(wù)，全心全意的為金融公平，客服體驗(yàn)做出貢獻(xiàn)。

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