有呼必應(yīng) 國(guó)美暖心服務(wù)解燃眉之急

4月1月一大早,湖南國(guó)美大華店服務(wù)臺(tái)忽然一陣急促的電話鈴響起。“請(qǐng)問(wèn)國(guó)美是否有大容量、帶烘干、殺菌功能的洗衣機(jī)?”對(duì)面?zhèn)鱽?lái)急促的聲音,值班主任胡兆曜接聽(tīng)后馬上詢問(wèn)用戶對(duì)品牌,對(duì)價(jià)格的要求,并迅速告知用戶有一款洗衣機(jī)能夠滿足需求,帶烘干功能,烘干即停,還帶有空氣冼、殺菌、除螨、去味功能,用戶聽(tīng)后表示馬上來(lái)看樣機(jī),并且特別強(qiáng)調(diào)當(dāng)天務(wù)必安裝到位。

上午十點(diǎn)多,三位身穿120急救中心制服的用戶來(lái)到門店,看上去充滿了疲憊,表明身份后胡兆曜連忙帶她們進(jìn)店看實(shí)體樣機(jī)。在聊天中,胡兆曜了解到,原來(lái)她們是長(zhǎng)沙市120急救中心工作人員。她們?yōu)榱艘咔樘焯旒影?昨天出診到凌晨4點(diǎn),衣物的清洗成了她們?nèi)粘：艽蟮膯?wèn)題,而洗衣機(jī)恰恰解決了她們的燃眉之急。

門店店長(zhǎng)毅然決定首先拿出疫情期間為了應(yīng)急所備的速食方便面,希望能暫時(shí)幫助奮戰(zhàn)在抗疫一線的英雄充充饑。門店又將情況匯報(bào)給國(guó)美湖南分部,國(guó)美特別安排了安迅物流送裝工程師快速跟進(jìn),調(diào)價(jià)、申報(bào)總部,同時(shí)物流為了節(jié)約時(shí)間特事特辦,在顧客選定機(jī)型之后就已經(jīng)安排好專車備好貨品,帶上安裝人員整裝待發(fā)。

用戶在選購(gòu)商品的時(shí)候還出了一個(gè)小插曲,因疫情期間120急救中心原有的房間不夠用,臨時(shí)開(kāi)通了一間房間用于安裝洗衣機(jī),但是此房間的水龍頭沒(méi)有三通配件,沒(méi)有三通配件就意味著洗衣機(jī)無(wú)法使用,門店及時(shí)與送裝工程師溝通,為了120急救中心的醫(yī)務(wù)人員能及時(shí)用上全新的洗衣機(jī),門店馬上分組前往各大超市尋找合適的三通配件,經(jīng)過(guò)多方努力終于找到三通配件并按時(shí)裝好了洗衣機(jī),為醫(yī)務(wù)人員解決了寶貴的時(shí)間。

疫情期間,國(guó)美積極響應(yīng)政府號(hào)召積極力配合,用暖心的服務(wù)為一線醫(yī)護(hù)工作者提供了無(wú)微不至的關(guān)懷,也為市民提供日常生活所需。

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