蓋雅賦能仟吉實現(xiàn)勞動力管理轉(zhuǎn)型，考勤錯誤率降低5%

受疫情影響，在全國擁有400多家門店、主營中高檔烘焙食品的仟吉關(guān)閉了其位于武漢的180家門店。在為醫(yī)院捐贈面包的同時，仟吉也將業(yè)務(wù)重心轉(zhuǎn)移至線上，通過社區(qū)團購、無接觸配送等方式，取得了不錯的成績。

這是仟吉在過去一段時間內(nèi)所做的其中一件事情。不僅如此，如果深入挖掘，我們會發(fā)現(xiàn)仟吉在自身的勞動力管理方面，亦有許多值得說道的地方。不管什么時候，這個「味覺空間」始終展現(xiàn)出獨有的仟吉情調(diào)。

仟吉的腳步

仟吉最早成立于2005年，是一家集農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)加工、烘焙產(chǎn)品研發(fā)、中央工廠生產(chǎn)、物流配送、門店銷售、烘焙教學、家具制造于一體的公司。旗下?lián)碛卸鄠€華中地區(qū)知名品牌，其中拳頭品牌「仟吉」作為中國十大烘焙品牌，被譽為華中區(qū)第一烘焙品牌，于2012年被認定為「中國馳名商標」。

作為跨區(qū)域直營連鎖發(fā)展的領(lǐng)跑者，仟吉致力于全國性發(fā)展，為更多消費者提供健康美味的產(chǎn)品，十余年來對烘焙行業(yè)保持深度探索。目前仟吉已在全國開拓400多家直營連鎖門店，為湖北、湖南、河南、安徽、河北、廣西六個省份近5400萬人提供服務(wù)，員工數(shù)量近8000人。

圖源：仟吉官網(wǎng)

隨著業(yè)務(wù)領(lǐng)域的不斷擴張與深耕，以及企業(yè)更加多元的板塊布局，尋找更適合大型集團化企業(yè)的勞動力管理解決方案也提上日程。

「面對這些變革，董事長親自帶隊，重新思考如何提升內(nèi)部管理效率，如何讓產(chǎn)品根據(jù)品質(zhì)保障，如何讓服務(wù)和體驗更貼近現(xiàn)代消費者的方式。」仟吉集團總裁助理兼信息數(shù)據(jù)中心負責人程靜表示。

在數(shù)字化轉(zhuǎn)型的戰(zhàn)略前提下，蓋雅考勤管理軟件被適時引入，通過對企業(yè)現(xiàn)行業(yè)務(wù)開展梳理及評估，體系化整合組織、崗位、人員、績效等項目，由繁入簡，實現(xiàn)對舊有業(yè)務(wù)流程的優(yōu)化，尋求管理效率的顯著提升。

圖源：仟吉官網(wǎng)

仟吉集團化HR平臺搭建面臨的挑戰(zhàn)

門店和工廠的考勤管理一直是個難題，而在全國范圍內(nèi)擁有如此多門店及中央工廠的仟吉，又是如何應(yīng)對這個難題的呢?

在舊有的勞動力管理模式中，仟吉考勤存在著幾個明顯的問題：

門店實行紙質(zhì)考勤打卡，打卡操作及結(jié)果統(tǒng)計都較為費時，且無法保證準確性;

總部、工廠采用考勤機打卡，每月手工導出數(shù)據(jù)，月底進行統(tǒng)計，既存在滯后性又費時耗力;

不同的員工子組考勤規(guī)則不一致，計算復雜，容易出錯;

傳統(tǒng)考勤方式無法實時查看員工工時、排班，不便于企業(yè)管理層做出決策，使得人力管理效率低。

針對這些痛點，仟吉和蓋雅通力合作，對現(xiàn)行業(yè)務(wù)進行梳理、評估和設(shè)計，實現(xiàn)對仟吉現(xiàn)有業(yè)務(wù)流程的優(yōu)化，以統(tǒng)一的、固化的業(yè)務(wù)流程規(guī)范企業(yè)的業(yè)務(wù)管理。

隨著仟吉數(shù)字化轉(zhuǎn)型步伐地加快，線上+線下的全渠道業(yè)務(wù)逐漸打通。通過部署SAP HCM&蓋雅考勤管理軟件、致遠OA等產(chǎn)品，仟吉將組織、崗位、人員、績效、薪資等模塊進行了體系化的整合，同時通過考勤系統(tǒng)的同步上線，完成了一線多樣化數(shù)據(jù)的采集，集團化HR管理平臺逐漸搭建而成，這為未來進一步服務(wù)一線門店打下堅實基礎(chǔ)，也為仟吉在勞動力精細化管理上不斷攀登提供了有力支撐。

蓋雅智能化考勤系統(tǒng)如何奏效？

2018年，仟吉引入SAP HCM&蓋雅考勤管理軟件，以蓋雅WFM系統(tǒng)為核心，依托SAP，輔之以釘釘App等管理工具，建立了工作流程和員工自助兩大管理平臺，完成考勤、排班、工時、加班、請假流程以及報表分析等模塊的搭建，不僅實現(xiàn)所有員工基本資料的線上管理，更建立起覆蓋App端和PC端的終端入口和查詢系統(tǒng)。

具體如何執(zhí)行?

在考勤管理方面，仟吉采用藍牙打卡、考勤機打卡和GPS打卡結(jié)合的方式，提高精度增加靈活性。比如，仟吉總部員工、門店員工可通過手機連接藍牙進行打卡，并且同一城市的門店員工可在任意門店進行藍牙打卡;生產(chǎn)工廠則采用考勤機打卡，系統(tǒng)與考勤系統(tǒng)直連，系統(tǒng)自動下發(fā)員工信息，自動收集打卡信息;針對外勤人員及總部到工廠支援的員工，可以使用GPS 打卡。

排班管理完成全流程線上化，上級主管通過蓋雅勞動力管理App就可以完成排班以及其他考勤業(yè)務(wù)流程的申請和審批，工時安排更加便捷高效。而員工也可通過手機自助，實時了解考勤異常信息、排班情況、假期額度，所有信息即時可查，便于及時查看、反饋。

圖源：仟吉門店店長排班示意圖

蓋雅考勤系統(tǒng)還根據(jù)員工不同子組，設(shè)置了多套不同的考勤規(guī)則，采取不同的算法。針對行政、生產(chǎn)門店一線兩大序列明確遲到、早退、缺卡等行為規(guī)則，處罰明確，并設(shè)立流程明晰的申訴制度。

工時管理方面，仟吉建立了標準化的加班、請假規(guī)則和工作流程。此外，蓋雅系統(tǒng)自動輸出工時與考勤等重要數(shù)據(jù)給SAP，與薪資業(yè)務(wù)快捷對接，用于薪資結(jié)算。

通過對員工信息、入離職、排班、多種打卡方式、假期等全方位的有效管理，蓋雅考勤系統(tǒng)為仟吉綜合工時制度的推行及員工勞動力分析奠定了基礎(chǔ)，保證了考勤數(shù)據(jù)采集的及時、統(tǒng)一、準確，降低了管理與溝通成本，為集團勞動力決策收集了強有力的數(shù)據(jù)支撐實例。

與此同時，這套解決方案還解決了公司異地辦公、數(shù)據(jù)共享、系統(tǒng)集成三大勞動力管理難題，在實時錄入考勤數(shù)據(jù)的同時，強大的數(shù)據(jù)分析功能更是提升了考勤數(shù)據(jù)處理的效率及準確性，大大提升勞動力管理效能。

三方共贏鑄就「味覺空間里的情調(diào)家」

通過勞動力管理的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，目前，仟吉已經(jīng)能夠為不同類型、不同地域、不同工種的員工提供準確實時的工時數(shù)據(jù)，使得集團加班費用減少5%、耗材費用每年減少1.6萬、薪酬考勤錯誤率降低5%，大大降低企業(yè)成本，同時員工也能更加自主地管理自己的時間，提升工作效率。

正如仟吉集團人力資源部副總經(jīng)理歐陽煒所說：「仟吉的企業(yè)文化主要是圍繞消費者、員工、社會創(chuàng)造價值，分享幸福?！?/p>

而勞動力管理的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，推動仟吉真正實現(xiàn)企業(yè)、員工、客戶的三方共贏。在企業(yè)層面，極大提高了管理效率，促使整個組織能夠更敏捷地向前奔跑;在員工層面，提升了員工自助體驗，有效激發(fā)其內(nèi)在的工作主動性和積極性;在客戶層面，聚焦顧客，為顧客帶去更貼心、更暖心的服務(wù)，為社會創(chuàng)造價值。

圖源：仟吉官網(wǎng)

做一個有溫度的企業(yè)，而這種溫度是可以互相傳遞的。這是仟吉的企業(yè)文化調(diào)性。相信通過勞動力管理的持續(xù)升級，仟吉——這位「味覺空間里的情調(diào)家」定會綻放出更美的姿態(tài)。

關(guān)于蓋雅：蓋雅工場是一家能夠為客戶提供全球勞動力管理云服務(wù)的中國廠商。每天，超過1000家跨國公司和中國領(lǐng)先企業(yè)的400多萬名員工，正在全球24個國家和地區(qū)使用蓋雅勞動力管理云服務(wù)，我們通過業(yè)務(wù)預測和勞動力預測幫助企業(yè)智能排班并靈活供給勞動力，通過實時考勤和精益工時讓企業(yè)降本增效，并以即時激勵和眾包服務(wù)讓勞動者即時獲得報酬。

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