貝殼找房CEO彭永東：數(shù)字化放大服務(wù)者價值，推動新居住行業(yè)升級

大數(shù)據(jù)、VR、AI、IoT等新技術(shù)正在居住產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)生更深遠(yuǎn)的影響。4月23日，以“數(shù)字新居住 產(chǎn)業(yè)共生長”為主題的2020貝殼新居住大會在線上舉辦。圍繞新居住時代下，數(shù)字化與服務(wù)者之間的關(guān)系，貝殼找房CEO彭永東表示：“新居住就是打造一個場，讓物理空間和數(shù)字空間更好的融合在一起，背后是千千萬萬的服務(wù)者，他們以前把這個事情看作一個生計，一個活兒，然后看成是一個職業(yè)，一個志業(yè)。”

近年來，在貝殼找房的探索與實踐下，行業(yè)數(shù)字化程度不斷加深，服務(wù)者的價值不斷凸顯。在談及如何看待數(shù)據(jù)、工具、VR的影響時，彭永東表示，數(shù)字化與服務(wù)者相互定義。通過全面數(shù)字化與服務(wù)者進化，貝殼構(gòu)建物理空間、數(shù)字空間諸要素有序有品質(zhì)的流動，推動行業(yè)正循環(huán)發(fā)展。

目前，貝殼找房已走完房產(chǎn)交易線上化最后一公里，實現(xiàn)房產(chǎn)交易數(shù)字化閉環(huán)。包括VR售樓部、租房及二手房在線簽約、線上貸簽和資金存管等功能，正在改變用戶的消費場景和服務(wù)者的作業(yè)場景。以線上貸簽為例，過去買家、業(yè)主、銀行等工作人員必須要當(dāng)面完成貸款簽約手續(xù)辦理，現(xiàn)在均可通過貝殼App入口完成。

貝殼找房長期積累的數(shù)據(jù)能力——樓盤字典，此次全面升級為樓盤字典Live。在大會現(xiàn)場，彭永東通過樓盤字典Live展示了全國樓盤的實時動態(tài)，包含被咨詢、被VR瀏覽、被線下帶看等多個維度動態(tài)數(shù)據(jù)。彭永東表示，過去所有數(shù)字是靜止的，但是現(xiàn)在數(shù)據(jù)是動起來的，數(shù)據(jù)可以被重新激活，把靜態(tài)數(shù)據(jù)庫升級成動態(tài)數(shù)據(jù)庫。從某種意義上來說，貝殼是一家數(shù)據(jù)公司。

隨著貝殼如視VR技術(shù)的不斷迭代，在技術(shù)全面賦權(quán)消費者背景下，“VR+一切”成為可能。截至目前，貝殼如視累計掃描和重建VR房源已經(jīng)突破400萬，3月VR看房日均瀏覽量316萬次，人均停留時長較普通房源增加150%。AI設(shè)計基于如視VR近十萬套室內(nèi)設(shè)計方案和百萬真實三維空間內(nèi)的家裝理解，結(jié)合深度學(xué)習(xí)能力，能為用戶提供包含平面方案設(shè)計、硬裝軟裝搭配、三維裝修效果在內(nèi)的自動化完整室內(nèi)設(shè)計服務(wù)。用戶可在百萬真實戶型中選擇自己的家，選擇偏好風(fēng)格、家庭成員等，1分鐘即可獲得可展示、可游走、可交互的個性化設(shè)計方案。

此外，貝殼將新居住服務(wù)擴展到了交易后領(lǐng)域，推出全新家居服務(wù)平臺——被窩家裝，以及社區(qū)生活小程序，讓數(shù)字化的技術(shù)紅利產(chǎn)生更廣泛的勢能，推動整個大居住產(chǎn)業(yè)的數(shù)字化變革。

其中，被窩家裝實現(xiàn)了裝修全流程線上可視：用戶通過被窩家裝APP可以實時查看工地，工程進度每日九圖播報，節(jié)點線上質(zhì)量驗收，材料進場透明匯報，水電隱蔽工程VR留底。從進場到竣工，被窩家裝將復(fù)雜的裝修流程拆解成一系列的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，將裝修體驗從“太操心”升級為“不用盯”。

正如彭永東在現(xiàn)場所言：“產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)就是改變一個一個場景，才讓這個行業(yè)發(fā)生根本性的變化。工具帶來場景的進步，所有畫面的改變都定義了這個行業(yè)的進步。”數(shù)字化本身不能夠改變價值，其價值在于賦能服務(wù)者，放大服務(wù)者的價值，最終實現(xiàn)推動行業(yè)升級的目標(biāo)。未來，通過數(shù)字化與服務(wù)者相互定義，貝殼找房將致力于打造“服務(wù)3億家庭的品質(zhì)居住平臺”。

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