現(xiàn)如今通過快遞包裹來進行網(wǎng)上購物成為國人重要的消費渠道,這也讓我國電子商務(wù)以及附屬的快遞業(yè)得到了快速發(fā)展。從電子商務(wù)來看,根據(jù)國家專業(yè)機構(gòu)的統(tǒng)計,去年我國的電子商務(wù)銷售總額達到了34萬億人民幣,比去年增長10%。與此同時,快遞行業(yè)的業(yè)務(wù)增速同樣非常明顯。僅僅是順豐這家國內(nèi)快遞行業(yè)龍頭,在去年的營收就高達1121.93億元,同比大漲23.37%。在快速發(fā)展的同時,順豐快遞也需要面臨一個該行業(yè)難以避免的問題,那就是快件丟失。
為了盡可能避免消費者出現(xiàn)財產(chǎn)損失,順豐快遞也在積極打造順暢公平的理賠服務(wù),以便一些用戶在順豐丟件之后能夠盡可能獲得理賠。如何處理順豐丟件,相信大家也都非常關(guān)注。在這里提醒大家,除了事后積極向順豐申請理賠之外,在前期做好這些預案很重要!
首先當然就是需要做好等值保價,這也是在順豐丟件之后能夠向順豐快遞申請獲得等價值理賠的基礎(chǔ)。順豐快遞為了規(guī)范這方面的服務(wù),也出臺了相關(guān)的規(guī)定。只有事先為郵寄物品辦理過等值保價服務(wù)之后,才會在出現(xiàn)丟失的情況下獲得等價值的賠付。如果沒有辦理,那么就會被視為郵寄物品價值不超過1000元,在出現(xiàn)郵寄物品丟失的情況下,一般只會給予最高7倍快遞費用的賠付。
這個等值保價等于是為郵寄物品辦理的一個保險,對于大家快遞過程中出現(xiàn)損失之后尋求補償是非常重要的,尤其是郵寄貴重物品時一定要做好等值保價。因為超值保價順豐還是會按等值來進行賠付,只不過會將相關(guān)的費用退回,因此這種保價方式?jīng)]有現(xiàn)實意義,只申請等值保價即可。
還有一個預案就是要將物品的相關(guān)價值證明準備好,比如物品的發(fā)票以及合同等等,這也是順豐丟件之后向順豐索賠的關(guān)鍵證據(jù)。一旦出現(xiàn)順豐丟件的情況,公司會派理賠人員進行相關(guān)的審查,通過這些證據(jù)的遞交,能夠盡快獲得理賠。
以上這些預案都是大家在郵寄物品尤其是貴重物品之前需要做好的,雖然順豐丟件是一個小概率事件,但是一旦出現(xiàn)就會涉及到大額財產(chǎn)損失,因此千萬不能大意。只有做好這些前期的預防工作,才能盡快享受到順豐的理賠服務(wù),從而避免財產(chǎn)損失!
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