培育數(shù)字經(jīng)濟(jì)新業(yè)態(tài) 馬上金融積極推動(dòng)科研成果轉(zhuǎn)化應(yīng)用

近日，國(guó)家發(fā)改委聯(lián)合有關(guān)部門、國(guó)家數(shù)字經(jīng)濟(jì)創(chuàng)新發(fā)展試驗(yàn)區(qū)、互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)、金融機(jī)構(gòu)等多家單位，通過線上共同啟動(dòng)“數(shù)字化轉(zhuǎn)型伙伴行動(dòng)”，旨在通過形成多方合力，推行普惠性“上云用數(shù)賦智”服務(wù)，在助力中小微企業(yè)紓困和轉(zhuǎn)型發(fā)展的基礎(chǔ)上，培育數(shù)字經(jīng)濟(jì)新業(yè)態(tài)。

數(shù)字化轉(zhuǎn)型助力提升中小微經(jīng)濟(jì)“在線”水平

數(shù)字化浪潮洶涌而來，對(duì)傳統(tǒng)大中小企業(yè)而言，數(shù)字化轉(zhuǎn)型早不是選擇題，而是突圍的必由之路。長(zhǎng)期以來，受困于數(shù)字化轉(zhuǎn)型門檻高、費(fèi)用貴、周期長(zhǎng)等問題，企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型比例并不高。

據(jù)了解，2018年我國(guó)數(shù)字經(jīng)濟(jì)規(guī)模已達(dá)31.3萬(wàn)億元，規(guī)模位居世界前列，但企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型比例僅有25%。另?yè)?jù)統(tǒng)計(jì)，中國(guó)有超過55%的企業(yè)尚未完成基礎(chǔ)的設(shè)備數(shù)字化改造。

國(guó)家發(fā)改委發(fā)起“數(shù)字化轉(zhuǎn)型伙伴行動(dòng)”，倡導(dǎo)“上云用數(shù)賦智”服務(wù)，就是借助以數(shù)據(jù)、算力、算法為驅(qū)動(dòng)的數(shù)據(jù)智能技術(shù)，賦能各行各業(yè)的智能化變革，助力大中小企業(yè)提升經(jīng)濟(jì)“在線”水平。

其中，“上云”是指企業(yè)要完成數(shù)字化和網(wǎng)絡(luò)化，其積累和沉淀的數(shù)據(jù)是“用數(shù)”和“賦智”的前提。“用數(shù)”是指企業(yè)要通過數(shù)據(jù)分析、挖掘、建模，及時(shí)監(jiān)測(cè)經(jīng)營(yíng)管理的運(yùn)行狀態(tài)和發(fā)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)管理中的關(guān)鍵規(guī)律。而“賦智”是指在掌握狀態(tài)和發(fā)現(xiàn)規(guī)律之后，企業(yè)可以采取針對(duì)性的優(yōu)化策略，最終實(shí)現(xiàn)降本增效。

中國(guó)社科院信息化研究中心秘書長(zhǎng)、信息化與網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)室主任姜奇平表示，借助數(shù)字化轉(zhuǎn)型伙伴行動(dòng)，中小企業(yè)可打造數(shù)字供應(yīng)鏈，在更高層面整合物資流、人才流、技術(shù)流、資金流等傳統(tǒng)生產(chǎn)要素，以此構(gòu)建具有世界先進(jìn)水平的數(shù)字化供應(yīng)鏈體系，在轉(zhuǎn)型升級(jí)中尋找增量突破。

產(chǎn)學(xué)研合力推進(jìn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型基礎(chǔ)技術(shù)研究

眾所周知，數(shù)字化轉(zhuǎn)型建立在大數(shù)據(jù)、人工智能、云計(jì)算及區(qū)塊鏈等科技發(fā)展基礎(chǔ)之上，這些前沿科技的發(fā)展對(duì)資金、技術(shù)、人才等要求較高，國(guó)家支持的科研機(jī)構(gòu)或由企業(yè)共同發(fā)起的技術(shù)研發(fā)機(jī)構(gòu)的重要性就不言而喻。

2019年10月20日，重慶、浙江等6省市被確立為首批“國(guó)家數(shù)字經(jīng)濟(jì)創(chuàng)新發(fā)展試驗(yàn)區(qū)”。在此次“數(shù)字轉(zhuǎn)型伙伴行動(dòng)”聯(lián)合發(fā)起的單位中，6家“國(guó)家數(shù)字經(jīng)濟(jì)創(chuàng)新發(fā)展試驗(yàn)區(qū)”悉數(shù)在列。另今年4月7日，科技部下發(fā)通知，鼓勵(lì)科研院所和高校通過與企業(yè)共建新型研發(fā)機(jī)構(gòu)、設(shè)立聯(lián)合實(shí)驗(yàn)室、合作開發(fā)項(xiàng)目等方式，加強(qiáng)產(chǎn)學(xué)研合作培養(yǎng)人才。

作為持牌金融機(jī)構(gòu)，馬上消費(fèi)金融向來重視科研在企業(yè)發(fā)展中的重要作用，早在科技部下發(fā)通知之前，其已開始在產(chǎn)學(xué)研合作推進(jìn)基礎(chǔ)學(xué)科研究方面做出了積極實(shí)踐，特別是對(duì)與數(shù)字化轉(zhuǎn)型相關(guān)科技扎根的數(shù)學(xué)這一基礎(chǔ)學(xué)科。

今年2月26日，國(guó)家公示13個(gè)國(guó)家應(yīng)用數(shù)學(xué)中心名單，馬上消費(fèi)金融參與共建的重慶應(yīng)用數(shù)學(xué)中心位列其中。據(jù)了解，重慶應(yīng)用數(shù)學(xué)中心是由重慶師范大學(xué)牽頭，聯(lián)合中國(guó)科學(xué)院大學(xué)、重慶大學(xué)和馬上金融等13家校企單位合作共建，這也是重慶市唯一獲批成立的國(guó)家級(jí)數(shù)學(xué)中心。

馬上消費(fèi)金融積極參與國(guó)家級(jí)數(shù)學(xué)科研平臺(tái)，一方面是對(duì)數(shù)學(xué)科學(xué)研究的重視，另一方面也為馬上消費(fèi)金融與全國(guó)一流科研院校深化開展產(chǎn)學(xué)研合作，共同致力推動(dòng)應(yīng)用數(shù)學(xué)與金融科技的融合提供更多機(jī)會(huì)。

積極推進(jìn)創(chuàng)新成果的轉(zhuǎn)化運(yùn)用

除共建國(guó)家應(yīng)用數(shù)學(xué)中心外，馬上消費(fèi)金融還與高校共同建立“智慧金融與大數(shù)據(jù)分析省部級(jí)重點(diǎn)實(shí)驗(yàn)室”，開展人工智能視覺、自然語(yǔ)言處理、呼叫中心模型類優(yōu)化與創(chuàng)新等前沿技術(shù)科研課題研究。

疫情防控期間，馬上消費(fèi)金融將相關(guān)科研成果轉(zhuǎn)化運(yùn)用，通過建立“云呼叫中心”和“智能外呼機(jī)器人”辦公機(jī)制，支持公司復(fù)工復(fù)產(chǎn)。其中，“云呼叫中心”支持精準(zhǔn)、自動(dòng)、IVR等多種外呼形式，并實(shí)現(xiàn)“AI+人+機(jī)器人”的人機(jī)協(xié)作立體化服務(wù)，能有效保障了金融服務(wù)7×24小時(shí)全時(shí)段覆蓋。

而“智能外呼機(jī)器人”基于高效的語(yǔ)音識(shí)別、語(yǔ)音合成等技術(shù)，支持真人語(yǔ)音多輪互動(dòng)、語(yǔ)義精準(zhǔn)識(shí)別等。通過自動(dòng)外呼、接通后人機(jī)自動(dòng)應(yīng)答等功能減少重復(fù)、枯燥的電話撥打任務(wù)，能有效提升疫情期間的客戶體驗(yàn)和銷售效率。

在重慶市經(jīng)信委面向向社會(huì)各界公開征集疫情防控軟件產(chǎn)品和信息化應(yīng)用解決方案時(shí)，馬上消費(fèi)金融積極提報(bào)“云呼叫中心”和“智能外呼機(jī)器人”兩項(xiàng)疫情防控信息化應(yīng)用解決方案，并通過免費(fèi)開放核心應(yīng)用產(chǎn)品，發(fā)揮技術(shù)發(fā)展成果在疫情期間支持復(fù)工復(fù)產(chǎn)的重要作用，同時(shí)也體現(xiàn)持牌消費(fèi)金融公司的社會(huì)責(zé)任感。

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