京東錢包、白條要打造線下消費(fèi)生態(tài)良性循環(huán)

京東錢包、白條在近期與北京朝陽(yáng)大悅城達(dá)成戰(zhàn)略合作，大悅城內(nèi)400多家品牌商戶已接入京東錢包，并支持打白條支付。合作達(dá)成之時(shí)，適逢臨近朝陽(yáng)大悅城6周年店慶，京東錢包與白條提前預(yù)熱，自8月27日到9月10日提供了包括910萬(wàn)元的紅包，掃碼最高立減910元，白條支付返還款券等大力度組合優(yōu)惠措施。

朝陽(yáng)大悅城是北京東部一處火爆的大型高檔購(gòu)物中心，日均客流超7萬(wàn)，去年全年銷售額達(dá)27億元，用戶定位為新興中產(chǎn)階級(jí)。大悅城品牌云集，如GUCCI、CK、UGG、Miss sixty、耐克、施華洛世奇、卡西歐、I DO、SWATCH、阿芙精油等，另有各類品牌餐飲商戶如面包新語(yǔ)、西堤牛排、鹿港小鎮(zhèn)、MR.J周大俠餐廳、雕爺牛腩、將太無(wú)二等，可為用戶提供購(gòu)物、餐飲、娛樂(lè)等一條龍服務(wù)，是個(gè)流量充足的線下消費(fèi)場(chǎng)景。

京東錢包、白條與朝陽(yáng)大悅城達(dá)成戰(zhàn)略合作，意味著其線下戰(zhàn)略再攻下一城，京東錢包和白條正突破線上業(yè)務(wù)的局限，不斷拓展線下消費(fèi)場(chǎng)景，擴(kuò)張業(yè)務(wù)發(fā)展空間。在移動(dòng)工具大普及的背景下，當(dāng)前用戶的消費(fèi)行為中，線上和線下的區(qū)別和界限已越來(lái)越模糊，消費(fèi)行為無(wú)所謂在線上和線下，只要用戶傾向于選擇線上支付和消費(fèi)金融工具，線下場(chǎng)景對(duì)于京東錢包和白條來(lái)說(shuō)就是一片廣闊的天地。

以在線支付和消費(fèi)金融為核心，京東錢包和白條承擔(dān)了消費(fèi)場(chǎng)景的開拓、消費(fèi)體驗(yàn)的完善，消費(fèi)生態(tài)的構(gòu)建等任務(wù)。京東錢包和白條是商戶與京東金融合作的交集點(diǎn)，因此京東錢包和白條不僅要給商戶帶來(lái)好的體驗(yàn)，還要給用戶提供更多價(jià)值，如此才有可能把這個(gè)以京東錢包和白條為核心的線下消費(fèi)生態(tài)建立起來(lái)。

京東錢包、白條與朝陽(yáng)大悅城的合作，形式上是支持用戶線下掃碼付款，并可以用白條進(jìn)行支付，內(nèi)涵上卻是線下消費(fèi)生態(tài)的領(lǐng)域拓展。只有在與商戶的關(guān)系越來(lái)越緊密，用戶體驗(yàn)不斷提升，用戶習(xí)慣不斷養(yǎng)成的情況下，這個(gè)消費(fèi)生態(tài)才有可能按照京東錢包所設(shè)計(jì)的模式成型。

輸出消費(fèi)體驗(yàn)意味著京東錢包和白條要與商家進(jìn)行更緊密的合作，京東錢包初期提供的支付和打白條功能只是個(gè)開始，要想讓用戶的體驗(yàn)不斷得到提升，還需商家與京東錢包、白條之間的關(guān)系進(jìn)一步無(wú)縫結(jié)合。未來(lái)還將與朝陽(yáng)大悅城實(shí)現(xiàn)會(huì)員服務(wù)與福利升級(jí)，通過(guò)這一步驟為顧客提供更加精準(zhǔn)的服務(wù)，幫助顧客和商戶做好消費(fèi)互通。此外，朝陽(yáng)大悅城會(huì)員消費(fèi)積分還可以兌換京東鋼镚，京東鋼镚用于京東商城平臺(tái)消費(fèi)時(shí)直接抵扣現(xiàn)金，幫助用戶更好的管理積分資產(chǎn)、提高積分利用率。

利用線上方式提升顧客的消費(fèi)頻次、復(fù)購(gòu)率、實(shí)現(xiàn)高效率的營(yíng)銷，是這類合作的初衷和目的。之前京東錢包和白條就陸續(xù)與燕莎友誼商城、SOGO莊勝崇光、京客隆超市等線下消費(fèi)場(chǎng)景開展合作，如今又拓展到了朝陽(yáng)大悅城?？吹贸?，京東錢包和白條的線下擴(kuò)張戰(zhàn)略是圍繞著消費(fèi)升級(jí)而展開的，同時(shí)重點(diǎn)瞄準(zhǔn)了中產(chǎn)階級(jí)及以上人群，這部分人能夠帶來(lái)的商業(yè)價(jià)值更大，但對(duì)于服務(wù)的要求也明顯更高，因此有質(zhì)量的穩(wěn)步拓展是個(gè)穩(wěn)妥的路徑。

線下支付打通，拓展多元化消費(fèi)場(chǎng)景，之后再將線下會(huì)員服務(wù)與福利升級(jí)，除了能提供更好的消費(fèi)體驗(yàn)外，更可以有針對(duì)性地開展精準(zhǔn)營(yíng)銷活動(dòng)，對(duì)用戶和商戶來(lái)說(shuō)意義深遠(yuǎn)。對(duì)于京東錢包和白條來(lái)說(shuō)，也是個(gè)跨越性的突破，這意味著線上支付工具已開始進(jìn)入線下消費(fèi)場(chǎng)景，幫助他們營(yíng)造嶄新的消費(fèi)生態(tài)。未來(lái)更多的線上金融工具，將順著支付這條線進(jìn)入到線下，只要能給用戶和商戶提供價(jià)值，沒(méi)什么不可以的，不只是消費(fèi)金融，甚至連供應(yīng)鏈金融工具也可以開放給商戶使用。

當(dāng)然，這一切能得以實(shí)現(xiàn)，在業(yè)務(wù)的推動(dòng)過(guò)程中需要平衡與協(xié)調(diào)各方的利益。線下消費(fèi)場(chǎng)景中更多使用電子化支付手段、消費(fèi)金融工具和在線會(huì)員工具等，可以為用戶帶來(lái)好的體驗(yàn)，但對(duì)于商戶的利益也是要高度關(guān)切的。商戶關(guān)心的是營(yíng)商效率和經(jīng)營(yíng)效益，京東錢包可以給商家?guī)?lái)效率的提升，打白條可以為用戶提供先消費(fèi)后付款的支付方式，二者創(chuàng)新性的營(yíng)銷活動(dòng)，也可以為商家?guī)?lái)更多的生意。只要在商家和用戶這兩端的預(yù)期效果都能達(dá)到，京東錢包和白條的線下消費(fèi)生態(tài)構(gòu)建自可進(jìn)入良性循環(huán)軌道。

本次京東錢包、白條與朝陽(yáng)大悅城合作僅僅是揭開了京東金融與中糧置地北京公司開展系列合作的一角。未來(lái)京東金融系列產(chǎn)品將與中糧旗下的商業(yè)、地產(chǎn)、酒店、會(huì)員等持續(xù)開展戰(zhàn)略合作，為顧客在線下消費(fèi)場(chǎng)景中提供更好的服務(wù)。只要顧客得到安全便捷的消費(fèi)體驗(yàn)和優(yōu)惠福利，商家的利益也能得到保障，業(yè)務(wù)將呈現(xiàn)出新的活力。

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